Рубрика: Горячие линии

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Газпром


ПАО «Газпром» – это крупный концерн, состоящий из множества компаний, отмеченных во многих сферах деятельности. Для максимально оперативной связи используется телефон горячей линии, но это далеко не единственный способ уточнить информацию или задать вопрос. Рассмотрим все существующие варианты.

Содержание [Скрыть]

Бесплатная горячая линия Газпром

Основным справочным телефоном для Газпрома является +7-(495)-71-930-01. Кроме него есть еще два варианта, ориентированных преимущественно на факс:

  • +7-(495)-71-983-33.
  • +7-(812)-41-373-33.

Однако это далеко не все способы связи с концерном:

НазначениеКонтактный номерПресс-служба+7-(812)-60-934-21Акционерам+7-(812)-60-976-57Инвесторам+7-(812)-60-941-29Третейский суд+7-(812)-60-973-27

Так как у Газпрома есть множество подразделений, у них, соответственно, существуют собственные контактные номера.

Горячая линия Газпром Межрегионгаз

Для связи с подразделением Межрегионгаз нужно использовать следующие номера:

НазначениеКонтактный номерКорреспонденция и справка+7-(812)-60-955-55Факс+7-(812)-60-952-10Поставка газа населению+7-(812)-60-953-83Вопросы газификации регионов+7-(812)-60-950-34Номер для связи со СМИ+7-(812)-60-954-02

Горячая линия Газпром Газораспределение

Если необходимо связаться с компанией по вопросам газораспределения, звонить нужно на следующие номера:

НазначениеКонтактный номерСправочный и общий для всех вопросов+7-(812)-44-966-00Факс+7-(812)-44-966-01Связь с общественностью+7-(812)-44-966-34

Горячая линия Газпром Нефть

В отличие от предыдущих вариантов, у Газпром Нефти есть выделенная бесплатная горячая линия классического типа: 8-800-70-065-00. Но кроме нее есть и другие номера:

НазначениеКонтактный номерДополнительный номер горячей линии8-800-70-031-52Для клиентов АЗС8-800-70-051-51Справочный номер в Санкт-Петербурге+7-(812)-36-331-52Факс+7-(812)-36-331-51Для инвесторов+7-(812)-38-595-48

Телефоны других подразделений компании

Помимо уже перечисленных, существуют и другие подразделения. Рассмотрим их контактные телефоны:

ПодразделениеКонтактный номерВостокгазпром+7-382-261-20-93

+7-382-240-69-44

ООО «Газ-Оил»+7-495-71-918-37ООО «Газпром ВНИИГАЗ»+7-498-65-747-64ООО «Газомоторное топливо»+7-812-38-599-99
+7-812-45-501-10Геологоразведка+7-345-25-409-74Георесурс+7-495-71-926-65
+7-495-71-957-65
+7-985-74-091-73Добыча Астрахань+7-851-23-163-39
+7-851-26-262-14
+7-851-23-163-80Добыча Иркутск+7-395-22-559-59

+7-395-22-436-73
+7-914-90-991-02

Добыча Краснодар+7-861-20-049-00
+7-861-21-310-97Добыча Кузнецк+7-384-25-250-48Добыча Надым+7-349-95-681-20Добыча Ноябрьск+7-349-63-630-49
+7-349-63-685-14Добыча Оренбург+7-353-27-313-24
+7-353-24-752-97Добыча Уренгой+7-349-49-967-31
+7-349-42-353-30
+7-349-49-967-44Добыча шельф Южно-Сахалинск+7-424-24-971-60
+7-424-24-972-74Добыча Ямбург+7-349-49-667-34
+7-349-49-662-26Газпром Инвест+7-812-45-517-00
+7-812-45-517-41
+7-921-39-542-46Газпром Информ+7-499-58-010-90
+7-499-58-010-00Газпром Комплектация+7-499-58-022-53Космические системы+7-495-50-429-06Нефтехим Салават+7-347-63-914-20
+7-929-75-000-05
+7-347-63-945-53Газпром Проектирование+7-812-57-876-00Газпром Промгаз+7-495-81-717-50
+7-495-81-717-81Газпром ПХГ+7-495-42-845-18
+7-495-42-845-46Газпром Связь+7-495-71-932-09
+7-495-38-071-77Спецгазавтотранс+7-341-29-468-51Газпромтранс+7-499-58-044-70
+7-499-58-019-35Трансгаз Волгоград+7-844-29-603-07
+7-844-29-601-36Трансгаз Екатеринбург+7-343-28-723-27
+7-343-35-970-41Трансгаз Казань+7-843-27-326-23
+7-843-26-457-02Трансгаз Краснодар+7-861-21-313-61Трансгаз Махачкала+7-872-25-197-84
+7-903-47-716-67Трансгаз Москва+7-495-81-766-67
+7-495-81-709-19Трансгаз Нижний Новгород+7-831-41-657-73
+7-831-43-092-17Трансгаз Самара+7-846-21-239-04Трансгаз Санкт-Петербург+7-812-45-513-13
+7-812-45-513-13Трансгаз Саратов+7-845-23-067-70Трансгаз Ставрополь+7-865-22-292-80
+7-865-22-296-76Трансгаз Сургут+7-346-27-503-61
+7-346-27-508-85Трансгаз Томск+7-382-26-033-22
+7-382-26-032-88Трансгаз Уфа+7-347-23-710-96
+7-347-23-756-40Трансгаз Ухта+7-821-67-727-36
+7-821-67-720-56
+7-821-67-729-29
+7-821-67-721-12
+7-821-67-724-80Трансгаз Чайковский+7-342-41-760-66
+7-342-41-769-15Трансгаз Югорск+7-346-75-224-10
+7-346-75-220-60Газпром Флот+7-499-58-038-55Центрремонт+7-499-58-045-80Энергохолдинг+7-495-42-847-83
+7-985-22-730-15Мосэнерго+7-495-95-719-57ОКГ-2+7-812-64-613-97
+7-921-09-750-86ОАО Севернефтегазпром+7-349-42-481-31ТГК-1+7-812-68-830-31
+7-812-68-834-77

Другие способы связи

Телефон горячей линии – это наиболее простой, быстрый и надежный способ уточнить информацию, получить ответ на вопрос или обсудить возникшие проблемы. Но существуют и дополнительные варианты.

Во-первых, можно обратиться непосредственно в офис по адресу 117997, Москва. Ул.Наметкина дом 16.

Во-вторых, всегда можно оставить обращение по адресу электронной почты. У Газпрома их два:

Найти эти данные можно на официальном сайте компании, в разделе «Контактная информация»:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки потребителей газа, нефти или любых других услуг, предоставляемых концерном, получат полную и исчерпывающую информацию касательно любых типов услуг, связанных с конкретным подразделением. Например, не получится узнать о подключение газа, позвонив в Газпромбанк.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Любые претензии в письменном виде, заявления и тому подобные бумаги обязательно подаются лично (или через представителя). Спорные вопросы звонком по телефону решить не получится.

Максимум что можно сделать – уточнить, куда конкретно следует обращаться и какие действия предпринимать. Например, в одном случае будет достаточного прямого звонка руководству сети АЗС, а в другом проблему получится решить только при помощи обращения в суд.

Время ответа и компетентность специалистов

Большинство основных подразделений, ориентированных на непосредственную работу с населением, имеет на службе достаточно компактный, но сплоченный и грамотный коллектив, способный решить практически любые вопросы.

Время ожидания редко достигает 15 минут, а сам вопрос, если он не относится к специализированным и не требует вмешательства профессионала в определенном направлении, решается за минуты. Впрочем, даже со специализированными проблемами можно разобраться максимум за 1 час.

Несколько хуже обстоит ситуация с подразделениями, которые преимущественно занимаются обеспечением работы других организаций концерна, однако и тут можно за вполне разумное время решить все проблемы.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия СДЭК


СДЭК – это компания, занимающаяся перевозками грузов. Она оказывает свои услуги как частным лицам, так и юридическим фирмам. СДЭК гарантирует своевременную доставку груза или посылки. Компания набирает свою популярность благодаря повышенному уровню сервиса, внедрению новых технологий, эффективному использованию внутренних и внешних ресурсов.

Чтобы услуги компании были еще доступнее, у компании есть номер горячей линии, позвонив по которому можно получить подробную консультацию или решить возникшие трудности. Кроме того, есть и другие способы взаимодействия с клиентами.

Содержание [Скрыть]

Номер телефона бесплатной горячей линии СДЭК

Телефон горячей линии клиентской службы СДЭК в России 8 800 250 04 05. Звонок является бесплатным для всех регионов страны с мобильных и стационарных аппаратов. Позвонить по номеру можно в любое удобное время, поскольку служба работает в круглосуточном режиме.

Для вызова неголосового контакт-центра необходимо набрать 8 800 250 14 05. Услуга доступна только для абонентов МТС. По данному номеру можно:

  • узнать статус отправления;
  • подтвердить или изменить данные об отправлении;
  • отменить доставку.

За неголосовой вызов не взимается плата.

Номер СДЭК для отслеживания посылок и отправлений

Номер клиентской службы для отслеживания посылок и отправлений тот же — 8 800 250 04 05. Звонки принимаются в круглосуточном режиме. Для отслеживания заказа необходимо сообщить номер отправления.

Телефоны СДЭК в Регионах

В регионах страны есть свои дополнительные номера для получения консультаций или решения вопросов. Звонить по данным телефонным номерам можно в рабочее время местного отделения.

Москва

Для жителей г. Москвы телефон службы поддержки 7 (495) 797 81 08. При совершении вызова со стационарного телефона плата не взимается, с мобильного – взимается по тарифам оператора сети. Пользователям смартфонов проще и удобнее звонить по мобильному номеру клиентской службы 8 926 530 78 56.

Санкт Петербург

Жителям г. Санкт-Петербург по вопросам, относительно деятельности СДЭК, можно дополнительно обращаться по номеру 7 (812) 320 95 00. Звонок со стационарных телефонов данного региона – бесплатный, с мобильных – платный.

Красноярск

Клиентам, проживающим в г. Красноярск, можно обращаться в службу поддержки СДЭК по номеру 7 (391) 274 50 92. Для совершения вызова рекомендуется использование домашнего телефона. Только в таком случае звонок будет бесплатным.

Краснодар

В Краснодаре номер техподдержки 8 (861) 204 00 64. Кроме того есть добавочные номера местных отделений компании 23010, 23012, 23011.

Екатеринбург

Клиенты, проживающие в Екатеринбурге, при возникновении трудностей, касаемо деятельности СДЭК, дополнительно могут обращаться по номеру 8 (343) 379 02 02. Перед совершением вызова рекомендуется уточнить график работы отделения.

Самара

Для жителей г. Самары номер службы поддержки 8 (846) 203 31 03. При звонке со стационарного телефона плата не взимается. При звонке со смартфона — оплачивается по тарифам мобильного оператора.

Другие регионы

В иных субъектах клиентская служба имеет следующие номера техподдержки:

ГородномерСаратов7 (8452) 47 54 75Нижний Новгород7 (831) 282 13 62Новосибирск(383) 202 22 50Пермь7 (342) 200 90 28Ростов-на-Дону7 (863) 209 80 85Уфа7(347)226 44 15Ставрополь7 (8652) 22 15 21, 7 928 321 17 05

Звонки являются бесплатными для стационарных аппаратов, имеющих регистрацию на территории региона. Звонки с мобильных телефонов оплачиваются по тарифам мобильного оператора. Перед совершением вызова следует уточнить график работы отделения.

Чтобы уточнить номер своего города, рекомендуется:

  • зайти на официальный сайт компании СДЭК https://www.cdek.ru;

 

  • выбрать геолокацию (город) в левом верхнем углу;
  • спуститься вниз по странице;
  • найти необходимые контакты с левой стороны экрана.

Чтобы посмотреть контакты другого города, необходимо повторить процедуру.

Также можно изменить страну.

И после этого выбрать нужный город или регион.

Там же можно посмотреть адреса местных отделений. Для этого нужно найти на строку «Найти офис».

Другие способы связи

К иным вариантам связи относятся:

  • Звонок онлайн;
  • Обратный звонок;
  • Социальные сети;
  • Месседжеры;
  • Обратная связь;
  • Заявка на вызов курьера;
  • Электронная почта.

Чтобы позвонить онлайн, нужно:

  • на сайте компании нажать на кнопку «Звонок онлайн»;
  • настроить доступ микрофона;
  • дождаться ответа оператора.

Чтобы заказать обратный звонок, нужно:

  • Зайти на сайт;
  • Выбрать раздел «Заказать звонок» (внизу страницы);
  • ввести имя, номер телефона;
  • указать город;
  • указать тему запроса;
  • указать номер договора (при наличии);
  • написать комментарий;
  • нажать на кнопку «Отправить».

Компания имеет учетные записи в следующих социальных сетях:

  • Инстаграм — https://www.instagram.com/cdek_official/;
  • Вконтакте — https://vk.com/cdek_express;

Согласовывать дату и время доставки, изменять адрес или режим доставки можно путем обмена сообщениями в месседжерах:

  • Viber;
  • Telegram;
  • Facebook.

Для этого нужно выбрать удобный месседжер на сайте компании.

И нажать на кнопку для начала чата.

Для отправления онлайн-обращения необходимо:

  • Зайти на официальный сайт компании СДЭК.
  • Выбрать раздел «Клиенту».
  • Выбрать подраздел «Обратная связь».
  • Ввести имя, адрес электронной почты, город.
  • Выбрать категорию вопроса.
  • Написать вопрос.
  • Ознакомиться с правилами конфиденциальности.
  • Поставить галочку ознакомления.
  • Нажать на кнопку «Добавить вопрос».

Отправить заявку для вызова курьерской службы можно в разделе «Клиенту», выбрав подраздел «Заявка на вызов курьера».

Необходимо ввести данные для расчета (пункт отправки, город доставки, габариты отправления).

После нажать на кнопку «Рассчитать стоимость».

Затем выбрать тип услуги, ввести электронный адрес и выбрать статус заявителя (отправитель, получатель, третье лицо).

Также необходимо выбрать дату приезда курьера. После выбрать способ оплаты услуги, ознакомиться с условиями политики конфиденциальности, поставив галочку, и нажать кнопку «Вызвать курьера».

Обращения инвесторов следует направлять по электронному адресу tsatsura@ngs.ru. Обращения по поводу франшизы принимаются по электронному адресу franch@cdek.ru.

Компания имеет следующие электроны адреса местных отделений СДЭК:

городЭлектронная почтаМоскваmsk@cdek.ruРостов-на-Донуrostov@cdek.ruСаратовclient3-saratov@edostavka.ru, client4-saratov@edostavka.ruПермьperm@edostavka.ruНовосибирскd.karasev@cdek.ru, d.slutskiy@cdek.ru.

С более полным списком можно ознакомиться в разделе «Адреса офисов» на официальном сайте логистической компании.

Для этого нужно ввести адрес офиса или город.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки может помочь в следующих случаях:

  • заказать доставку;
  • получить консультацию относительно сроков, порядка оплаты и прочих нюансах услуги;
  • рассчитать стоимость доставки;
  • оставить жалобу на местное отделение или конкретного сотрудника;
  • оставить благодарность/отзыв/предложение;
  • проконсультироваться по поводу пользования сайтом.

Список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Клиентская служба не сможет помочь в случаях, если транспортировку выполняет другая компания. Также сотрудникам будет затруднительно оказать консультацию, если клиент затрудняется сообщить необходимую информацию.

Время ответа и компетентность специалистов

Использование неголосового контакт-центра в логистике позволяет получать информацию в режиме реального времени — ответ на запрос выводится на экран телефона в течение 2-3 секунд.

Сотрудник клиентской службы может дать консультацию в течение несколько минут. Время ожидания ответа специалиста также минимально. Если ситуация требует дополнительного рассмотрения, то по результатам ее решения клиенту придет оповещение либо входящий звонок от компании СДЭК.

Специалисты транспортной техподдержки хорошо обучены в вопросах оказания услуг компании СДЭК. Поэтому они обладают достаточной компетентностью для быстрого и точного консультирования клиентов. Кроме того, они достаточно вежливы, грамотны и пунктуальны.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия ИКЕА


Компания IKEA заслуженно считается одной из самых крупных в мире торговых сетей, специализацией которых выступает продажа мебели и разнообразных товаров для дома. В России она представлена 14 магазинами, работающими в нескольких регионах страны.

Для удобства клиентов торговой сетью была создана горячая линия ИКЕА, предоставляющая покупателям комплекс информационно-справочных услуг.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии ИКЕА

В настоящее время в структуре компании IKEA работает специальное подразделение под названием Центр поддержки клиентов. Связаться с его сотрудниками для получения необходимой консультационной, справочной или технической помощи можно по номеру 8 800 234 55 66. Он доступен для бесплатных звонков с любых устройств и аппаратов на территории России.

Колл-центр торговой сети осуществляет деятельность в круглосуточном режиме. Обращение в Центр поддержки клиентов позволяет оперативно получить необходимую клиенту информацию о работе ИКЕА.

Горячая линия ИКЕА в Москве

Для жителей и гостей столицы, которые планируют воспользоваться услугами расположенного в Москве магазина ИКЕА Теплый Стан, доступен дополнительный телефонный номер Центра поддержки — +7 495 935 72 72.

Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге

Посетители торговой сети, проживающие в Санкт-Петербурге, имеют возможность связаться в колл-центром ИКЕА по номеру +7 812 332 00 55.

Горячая линия ИКЕА в Казани

Посетителям торгового центра, работающего в столице Республики Татарстан, доступен такой дополнительный номер Центра поддержки клиентов — +7 843 276 89 99.

Горячая линия ИКЕА в других регионах

Полный список адресов работающих в России торговых точек IKEA можно найти на официальном сайте сети на соответствующей странице. При этом для связи с Центром поддержки клиентов проще всего воспользоваться уже указанным выше федеральным номером 8 800 234 55 66. Звонок по нему является бесплатным по всей территории страны.

Кроме перечисленных номеров, дозвониться в службу поддержки ИКЕА можно в рабочее время еще по двум телефонам:

  • бесплатному для звонков со всей страны 8 800 234 55 66;
  • бесплатному для Москвы +7 495 221 55 66.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров горячей линии, клиенты торговой сети ИКЕА для получения консультационной и справочной поддержки могут использовать и другие способы связи.

Чат на сайте компании

Простой и быстрый способ получить ответ на актуальный для покупателя вопрос – задать его в чате непосредственно на сайте компании. Он размещается на соответствующем разделе портала торговой сети. Для отправки вопроса или сообщения в службу поддержки достаточно указать собственное имя, вбить текст и нажать кнопку «Отправить».

Ответ будет размещен в этом же чате.

Обратная связь

Сервис обратной связи предусматривает отправление запроса или описания проблемы почтой. Очевидно, что такой способ обратиться в службу поддержки сложно назвать современным и часто используемым.

Форма для отправки сообщения размещается на .

Личный кабинет ИКЕА

Функционал личного кабинета торговой сети предоставляет больший набор возможностей для работы в режиме онлайн. Вход в систему размещается на соответствующей странице сайта, для активации которой достаточно нажать расположенную в правом верхнем углу главной страницы кнопку «Войти».

Мобильные приложения

Специалисты компании ИКЕА разработали несколько мобильных приложений, которые доступны для скачивания в App Store и Google Play. Наличие нескольких разнообразных сервисов позволяет выбрать и установить на смартфон или планшет наиболее удобный из них.

Социальные сети

Группа компаний IKEA присутствует практически во всех популярных социальных сетях. Пример активной работы торговой сети в этом направлении — официальные группы в Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram и Facebook. Количество подписчиков и ежедневных уникальных посетителей наглядно демонстрируют популярность продукции, реализуемой торговой сетью в России.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в Центр поддержки клиентов открывает доступ к получению разнообразной информации, касающейся деятельности торговой сети ИКЕА в России.

К ней относятся:

  • месторасположение и часы работы ближайших к клиенту магазинов;
  • удобный маршрут проезда к работающему поблизости торговому центру ИКЕА;
  • перечень реализуемых товаров и стоимость их продажи;
  • правила работы онлайн-магазина компании, условия оформления и оплаты заказа на приобретение выбранного по каталогу товара;
  • установленные правила и стоимость доставки приобретенных в магазинах IKEA товаров;
  • условия проведения различных акций, бонусных программ и скидочных рекламных кампаний, а также правила участия в них;
  • подача жалоб и претензий, связанных с продажей некачественного товара или низким уровнем обслуживания, и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Некоторые вопросы и проблемы не могут быть решены обращением в работающий в компании ИКЕА Центр поддержки клиентов. Например, для того чтобы обменять бракованный товар требуется либо вызов специалиста на дом, где он установлен, либо его возврат непосредственно в магазин торговой сети.

Звонок на горячую линию IKEA в данном случае поможет только в плане получения консультации по правильному проведению процедуры возврата денежных средств или замены некачественного товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Большая часть клиентов указывают в отзывах следующие важные моменты работы Центра поддержки торговой сети ИКЕА. Во-первых, отмечается профессионализм операторов колл-центра, отвечающих на вопросы быстро и грамотно. Во-вторых, многие покупатели в качестве существенного плюса выделяют оперативность дозвона по телефонам горячей линии.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Тинькофф для юридических лиц


Тинькофф — банк нового поколения, основанный на дистанционном обслуживании. У него нет отделений и филиалов, поэтому отсутствуют очереди и бюрократические проволочки. Физические и юридические лица совершают банковские операции самостоятельно, используя интернет или телефон.

Колл-центр — специальное подразделение, в котором работают полторы тысячи высококвалифицированных сотрудников. Поэтому задать вопрос и получить ответ по телефону Горячей линии можно в любое время, даже 31 декабря без пяти минут двенадцать. Принципы работы Горячей линии Тинькофф Банка: внимательное обслуживание, быстрый доступ, оперативный ответ, помощь при первом обращении.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия Тинькофф банка для юридических лиц

88007551110 — многоканальная телефонная линия, обслуживающая представителей бизнеса в режиме 365/24/7. Клиенты, находящиеся на территории России, все звонки совершают бесплатно.

Находясь в другой стране, следует набирать номер Горячей линии в формате: +74996051110.

На телефон Горячей линии руководитель организации или индивидуальный предприниматель может позвонить в любое время: решить проблему, проконсультироваться, получить ответ на вопрос.

Стоит учитывать, что это телефон общий. Для более эффективного решения частных задач, лучше обращаться в специальные подразделения:

  • По вопросам кредитования: 88005550911 из России; +74956481111 из-за границы.
  • Консультации по вкладам и дебетовым картам: 88007552550, 88005552550 из России; +74956455919 из-за границы.
  • При желании получать доход от инвестиций: 88007552756 из России; +74996051001 из-за границы.

Другие способы связи

Для юридических лиц создан специальный электронный почтовый ящик: bisiness.welcome@tinkoff.ru. На него можно отправлять не только текстовые сообщения, но документы и материалы. Почта обрабатывается ежедневно. Максимальное время ожидания ответа — сутки.

На официальном сайте банка Тинькофф в интернете есть возможность общения в мобильном чате. Достаточно нажать на значок, чтобы появилось окно для сообщения. Система во время ввода текста вопроса предоставляет ответы на аналогичные вопросы. К сообщению можно прикрепить дополнительный документ и вставить смайлик.

Пообщаться на форумах с сотрудниками банка и клиентами можно в социальных сетях таких как:

  • Одноклассники;

  • Twitter;

  • Facebook;

  • ВКонтакте.

Никто не отменял традиционную почтовую связь, поэтому при необходимости можно отправить заказное письмо на адрес головного офиса Тинькофф: Первый Волоколамский проезд, дом 10, корпус 1, город Москва, Россия, 123060.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Практически по всем вопросам, касающимся обслуживания бизнеса:

  • расчетно-кассового обслуживания;
  • заполнения и сдачи деклараций;
  • оформления корпоративных карт;
  • получения кредитов и овердрафтов;
  • торгового эквайринга и онлайн-касс;
  • изменения условий обслуживания и стоимости банковских продуктов.

По каким вопросам поддержка Тинькофф банка помочь не сможет?

Дистанционно можно получить информацию, консультацию, оформить заявку. Но нельзя снять наличные деньги, получить кредит, инвестировать средства в банковские фонды.

Время ответа и компетентность специалистов

В стандартной ситуации время ответа не превышает двух минут. В 95 процентах случаях клиент получает решение во время разговора с оператором, который проходит специальную профессиональную подготовку.

В сложной ситуации вопрос перенаправляется эксперту, который готовит ответ в минимальные сроки. Оператор перезванивает предпринимателю на оставленный контактный номер и сообщает ответ.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия по карте Халва от Совкомбанка


Интересует перечень магазинов, предлагающих удобный срок погашения рассрочки по карте «Халва» от Совкомбанка или несвоевременно произведена оплата? Эти и другие вопросы, связанные с использованием банковского продукта можно выяснить у клиент-менеджера финансовой компании. Рассмотрим распространенные способы связи со специалистом. 

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон горячей линии карты рассрочки Халва от Совкомбанка

Быстрый способ получения необходимой информации – позвонить по номеру горячей линии 8 800 100 7772. Бесплатное соединение со специалистами Совкомбанка доступно с любой точки России. Связь с консультантами финансовой организации работает круглосуточно.

С помощью горячей линии клиент получит сведения по состоянию счета, о дате следующего платежа, а также об актуальном перечне магазинов-партнеров. Кроме того, этот способ самый быстрый и актуальный для использования в экстренных ситуациях: когда требуется заблокировать карту. По причине утери или кражи.

Для звонков доступен номер службы поддержки Совкомбанка 8 800 200 6696. Пользователи Мегафон, Теле2, МТС и Билайн могут получить бесплатную консультацию набрав также комбинацию 700. Клиентам, находящимся на территории другой страны, доступен номер 7 495 988 0000. Звонки на него платные.

Другие способы связи

Совкомбанк разработал отдельный сайт для пользователей беспроцентной карты Халва. На его странице доступен способ отправки сообщения с помощью обратной связи halvacard.online. Необходимо заполнить все поля формы:

Кроме того компания решает вопросы клиентов через социальные сети: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм и Одноклассники. Для получения информации можно воспользоваться электронным адресом feedback@sovcombank.ru или info@halvacard.online.

На официальном сайте Совкомбанка разработан форум. На нем клиенты прописывают свои проблемы, вопросы, или находят ответы в уже опубликованных материалах.

Актуальные сведения доступны на Youtube-канале.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Голосовое меню телефонной службы поддержки Совкомбанка открывает возможность для решения вопросов. Направление действий корректируется нажатием соответствующей цифры на мобильном устройстве в ходе беседы. Рассмотрим их значение:

  1. Блокировка утерянного (украденного) банковского продукта. Перед операцией специалист запросит кодовую информацию.
  2. Получение справочных сведений об актуальных услугах, акциях, предложениях для частного или юридического лица. Подача заявки на оформление карты. Информация о расположении ближайшего отделения банка, терминала, банкомата.
  3. Клиент проверит состояние открытых финансовых продуктов. Требуется озвучить полное ФИО, секретное слово.
  4. Раздел позволяет сменить ПИН-код карты. Обязательным условием является использование при звонке финансового номера телефона, привязанного к банковскому продукту.
  5. Пункт предназначен для отзывов и претензий пользователей.

Выбрав кнопку «0», клиент напрямую соединится с сотрудником Совкомбанка. При необходимости, менеджер переведет на другого работника, специалиста в интересующем вопросе.

По каким вопросам поддержка «Совкомбанка» помочь не сможет

Внесение изменений в личные сведения пользователя проводятся только в офисе «Совкомбанка». Через удаленные способы обращения к сотрудникам компании, нельзя закрыть карту Халва. Операция осуществляется в банковском отделении.

Кроме того, сотрудники Call-центра не предоставляют информацию если пользователь отказывается сообщить секретные данные. Кодовое слово – важнейший ключ, позволяющий операторам реализовать последующие этапы операции.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефонная служба поддержки самый быстрый способ получить помощь или консультацию специалиста. Затраченное время составляет от нескольких минут. Важно правильно указать интересующий раздел, иначе оператор переведет линию на менеджера, компетентного в решении поставленного вопроса.

Комментарий, отправленный на электронный адрес или оставленный в разделе обратной связи, рассматриваются администрацией Совкомбанка в индивидуальном порядке. Решение вопроса сообщается в минимальные сроки – об этом компания заявляет на главной странице сайта.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Совкомбанка


C:UsersUserDesktopindex.pngСовкомбанк – предприятие, которое дорожит каждым клиентом и старается максимально плотно сотрудничать со всеми. Банк работает круглосуточно, а это значит, что связаться с операторами можно постоянно и без перерывов. Клиенты чувствуют особо трепетное отношение к ним от операторов колл-центра.

Телефон горячей линии Совкомбанка

8 800 100 000 6 – телефонный номер, по которому можно связаться с банком в любое время суток, а также получить консультации по интересующим вопросам. Телефон горячей линии работает постоянно. К операторам легко дозвониться.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия по номеру 8 800 100 000 6 является бесплатной для жителя любого города России.

Номер можно набирать с мобильного телефона или со стационарного аппарата. Звонок не будет оплачен.

Горячая линия для жителей Москвы

Жители Москвы могут воспользоваться следующим номером +7 495 988 00 00. Если горячая линия банка занята. Но звонки по этим цифрам платные, они тарифицируются по правилам оператора. По номеру можно дозвониться в банк, находясь за границей.

Горячая линия для звонков с мобильного телефона

Для звонков с мобильного телефона можно использовать стандартный номер службы поддержки или же обратиться по номеру 8800. К оператору можно дозвониться менее, чем за минуту. Сервис наполовину автоматизирован, поэтому можно выбирать из озвучиваемого списка пункты.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону можно перед связью с оператором решить такие действия, как:

  • Заблокировать утерянную или украденную карту;
  • Оформить экспресс-вклад или получить кредит уже тем, кто является клиентом банка;
  • Получить ответы на интересующие вопросы по обслуживанию;
  • После подтверждения особы получить утерянный пин-код;
  • Связаться напрямую с оператором для решения технических проблем.

Рекомендовано обращение на горячую линию только в случае срочных проблем. В том числе, линия принимает жалобы на сотрудника или заявки на оформление нового кредита.

Также операторы колл-центра представляют своим клиентам или потенциальным вкладчикам акционные предложения, новые тарифные планы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка помогает только клиентам банка, а также его потенциальным клиентам. Служба поддержки не оказывает помощь тем, кто нарушил правила банка или участвовал в денежных махинациях. Служба поддержки разговаривает с теми, кто подал на банк иск или с теми, кто недоволен деятельностью банка.

По телефону службы поддержки нельзя внести изменения в свои данные или данные договора без подтверждения личности звонящего. Служба поддержки не разглашает данные клиентов банка.

Электронная почта

Электронной почты, на которую можно обратиться клиентам, у банка нет. Рекомендуется оставить свою просьбу или отзыв в обратной форме на сайте. Требуется зарегистрироваться на сервисе .

Обращение на сайте

В банк можно обратиться с помощью официального сайта https://sovcombank.ru/, там можно оставить заявку на обратный звонок или обратиться сразу в чат. С помощью формы обратной связи на сайте можно оставить отзыв или пожелание о работе.

Обращение в социальных сетях

Банк представлен в таких социальных сетях, как Вконтакте и Одноклассники. Можно написать на пабликах компании и ждать ответа компетентного лица. Среднее время ожидания ответа на вопрос – 1 час.

Компетентность операторов Совкомбанка

Операторы Совкомбанка являются полноценными сотрудниками учреждения. Они имеют экономическое образование, а также проходят стажировку перед началом работы.

Эти люди способны быстро принимать решения и отвечать на все вопросы клиентов по деятельности Совкомбанка.

Поддержка оказывается в полном объеме, с учетом самой актуальной информации.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Авито


Горячая линия Авито была придумана с появлением сайта объявлений для клиентов и посетителей сайта по всем срочным вопросам. Звонить на горячую линию сайта объявлений рекомендуется в том случае, если на самом сайте в разделе ЧАВо нет ответа на интересующий вопрос.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Авито

На горячую линию компании Авито можно попасть по телефону:

+7 (495) 411-51-90

Дозвониться до оператора можно в рабочие дни по графику с 10:00 до 13:00 по московскому времени. Горячая линия по этому номеру не бесплатная, поэтому стоит обратить внимание на тарифы оператора.

Бесплатная горячая линия 8800

Можно дозвониться с мобильного телефона по номеру 8800 с любого региона России бесплатно, независимо от вида оператора.

Связь с модераторами сайта

Связь с модераторами сайта можно получить только после звонка на горячую линию и обоснования цели подключения к модератору.

Можно написать письмо по электронной почте с просьбой связаться и решить проблему с подключением модератора.

Что можно выяснить по телефону Авито?

По телефону Авито можно подать жалобу на неправильную работу сервиса, а также обратиться напрямую с личной проблемой по работе на Авито (отсутствие объявления, оплата платного размещения, функционирование мобильных приложений). Модераторы подскажут причину блокировки объявления и найдут способ решения проблемы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оказывает помощь лицам, которые нарушили правила пользования доской объявления, а также тем, чья деятельность расценивается как мошенничество на сайте.

Другие способы связи

Если нет возможности позвонить оператору, то с модераторами сайта можно связаться по электронной почте.

Можно отправить письмо, которое рекомендуется заполнить максимально грамотно и разъяснить нюансы проблемы, а затем ждать ответного письма по почте.

Обратиться можно и через такие ресурсы, как:

Пункт «Помощь» непосредственно на ресурсе;

Паблик «Вконтакте». В этом случае следует воспользоваться помощью «Центра решения проблем».

Электронная почта компании, которая принимает вопросы, находится по адресу support@avito.ru.

Компания Авито – прогрессивный сайт, имеющий свое представительство во всех соцсетях:

Фейсбук: facebook.com;

Твиттер: twitter.com;

Вконтакте: vk.com;

Инстаграм: instagram.com.

Компетентность операторов Авито

Операторы Авито стараются отвечать на каждый вопрос с течение 4 часов после первичного обращения. Компания дорожит каждым своим посетителем и старается сделать сервис лучше, максимально удобным. Операторы решают все технические неполадки и принимают жалобы и пожелания от клиентов.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Эйвон


Эйвон Продактс вполне обоснованно относится к числу наиболее известных в мире производителей и участников рынка парфюмерной и косметической продукции. Характерной особенностью работы предприятия выступает модель прямых продаж изготовленной продукции.

Наличие большого количества клиентов и представителей сделало необходимым создание собственной службы техподдержки в виде горячей линии, способной оперативно помочь при возникновении у потенциальных покупателей или продавцов вопросов или проблем.

Содержание [Скрыть]

Телефон бесплатной горячей линии Avon

Эйвон предоставляет своим клиентам и представителям компании несколько способов для оперативной связи. Наибольшей популярностью пользуются два телефонных номера.

Номер Эйвон для представителей компании

Звонок по номеру 8 800 700 36 00 обеспечивает связь с автоматической информационной службой или АИС, работающей для представителей компании в круглосуточном режиме. Дозвониться до АИС можно с любого телефона на территории России, причем совершенно бесплатно.

Для того чтобы воспользоваться услугами информационной службы, необходимо иметь телефон с тональным режимом набора и следовать инструкциям автоответчика.

Это позволит получить исчерпывающую информацию о балансе счета, правилах участия в различных корпоративных программах и новостях компании.

Номер центра контактов Эйвон

Звонок по телефону +7 495 792 36 00 позволяет выйти на связь с оператором центра контактов компании. Эта возможность доступна на платной основе исключительно в рабочие дни с 8 утра до 9 вечера и в субботу с 9.00 до 18.00. Возможности колл-центра не отличаются от АИС, однако многие клиенты и представители компании предпочитают вести диалог с оператором, а не автоответчиком.

Номер для тех представителей компании, которые стали победителем Avon Клуб Премиум

Отдельный телефонный номер выделен для тех представителей Эйвон, которые приняли участие в специальной программе Avon Клуб Премиум и стали ее победителями. Они могут связаться с работником компании для того, чтобы узнать и обсудить условия получения выигрыша по номеру +7 800 700 70 08.

Звонок является бесплатным, но возможность связаться с оператором доступна в рабочие дни с 8.00 до 21.00 или в субботу с 9 утра до 6 вечера.

Другие способы связи

Помимо перечисленных выше способов связи, большой популярностью пользуется контакт с офисом компании, осуществляемый при помощи скайпа. Для звонков выделены два адреса:

  • representative – предназначен для официальных представителей компании;
  • avon – выделен для координаторов Avon.

Указанные Skype-линии работают по стандартному для компании графику: в рабочие дни – с 8.00 до 21.00, а в субботу – с 9.00 до 18.00. Для использования этого варианта контакта требуется предварительно установить программное обеспечение, для чего достаточно зайти на официальную страницу www.Skype.com и выполнить размещенные на ней инструкции.

Помимо скайпа, для связи могут также использоваться Viber, WhatsApp или Telegram. Ссылки для перехода к непосредственному контакту размещаются в нижней части страницы сайта «Контакты», расположенной на .

Социальные сети

В последние годы большую активность набрали официальные группы Эйвон в социальных сетях. Ссылки на них размещаются на любой странице сайта в нижней ее части, в частности:

  • по адресу https://vk.com/avon размещается группа Эйвон в ВКонтакте;
  • группа в Одноклассниках располагается на https://ok.ru/avon;
  • в Фейсбуке страницы Avon размещается на .

Также компания представлена в Твиттере, Instagram, YouTube и Google+.

СМС-уведомления

Удобным сервисом для получения информации о деятельности компании и участии конкретного представителя в различных корпоративных программах является пакет услуг «Бизнес СМС». Стоимость его подключения составляет всего 35 руб. за любые 5 кампаний с участием представителя.

СМС-информирование позволяет получить следующую информацию:

  • о количестве и сроках оформления заказов;
  • о совершенных платежах и текущей величине кредитных обязательств;
  • о графике работы пунктов выдачи заказов и другие подобные сведения.

Благотворительные программы Avon

Компания Эйвон известна своим активным участием в различных благотворительных программах. В настоящее время она выступает одним из инициаторов двух масштабных проектов, информация о которых может быть получена по следующим телефонам:

  • 8 800 200 70 07 (в рабочие дни с 9 утра до 9 вечера) – программа «Вместе против рака груди»;
  • 8 800 700 06 00 (в рабочие дни с 7 утра до 9 вечера) – программа «Скажи нет домашнему насилию».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Центр контактов и АИС Эйвон предоставляют представителям такие данные:

  • баланс лицевого счета и динамику его изменения;
  • сведения о последнем заказе и другая подобная финансовая информация;
  • итоговые и текущие результаты участия в различных программах и кампаниях, которые проводит Avon;
  • новости о деятельности компании и планируемых программах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки представителей и покупателей Эйвон не сможет решить вопросы, связанные с имущественными спорами между представителем и компанией. Для улаживания подобных конфликтных ситуаций требуется личное обращение в офис Эйвон.

Однако первый контакт целесообразно провести при помощи АИС или других подобных способов связи, так как это позволит узнать наиболее эффективный и быстрый вариант решения проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

Практически все представители и клиенты компании отмечают высокий уровень профессионализма и квалификации работников службы поддержки Эйвон. Это выражается в возможности получить четкие и грамотные ответы на возникшие вопросы, а также оперативное решение наиболее часто возникающих проблем.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Хоум Кредит Банка


«Хоум Кредит Банк» является одним из лидеров на отечественном рынке по предоставлению потребительских кредитов. Главный офис финансового учреждения располагается в Москве. Сегодня компания предлагает большой спектр услуг по всей стране.

Учитывая наличие большого количества клиентов банка, возникает много вопросов по обслуживанию и предоставлению кредитов. Чтобы оперативно решать проблемы, в финансовом учреждении открыта линия поддержки клиентов. Сюда могут обратиться все желающие по разным вопросам, связанным с работой банка.

Содержание [Скрыть]

Бесплатный круглосуточный телефон

В банке работает круглосуточный телефон поддержки клиентов, куда могут обратиться как действующие, так и потенциальные клиенты. Специалисты ответят на любые вопросы, связанные с функционированием финансового учреждения. На данный момент бесплатный номер 8-800-700-800-6 не активен. На него можно было звонить бесплатно с регионов страны.

Оплата осуществлялась только при звонках с мобильного. При наборе этого номера автомат предлагает клиенту набрать 8 (495) 785-82-22. Робот сразу предупреждает, что с мобильного звонки платные. Номер работает для всех регионов.

Для звонков в Казахстане необходимо набирать +7 (727) 244 54 84, для Алматы — 8 (727) 244-54-77, с мобильного — 7979.

Другие способы

Связаться с операторами можно иными способами:

  • На сайте. Необходимо подключиться к банкингу. На главной странице есть кнопка «Связаться с нами» и затем «Звонок онлайн». Оператору можно задать любые вопросы по работе, обслуживанию и сотрудничеству с финансовым учреждением.
  • Онлайн-консультант. На сайте вверху нажать кнопку «Задать вопрос», затем «Хоум-чат», после чего в окне чата можно задавать любые вопросы онлайн-помощнику. В зависимости от сути проблемы клиента могут переключать на других специалистов, компетентных в определенной сфере.
  • Мобильный банк. Приложение для смартфонов и планшетов. Процесс звонка аналогичен предыдущему варианту.
  • Смс-сообщение. За подключение услуги ежемесячно взымается плата. Подключение осуществляется в любом отделении банка.
  • Электронная почта. На сайте есть кнопка «Контакты». В новой форме указываются данные, пишется сообщение, а также электронная почта, на которую надо ответить.

Официальный сайт банка в России — homecredit.ru, в Казахстане — homecredit.kz.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Обратиться к операторам банка можно по всем вопросам работы финансового учреждения. При помощи специалистов можно провести различные операции – заблокировать карту, уточнить размер долга, получить данные по кредитам или ближайшим офисам/банкоматам, оформить заявку на кредит, восстановить пароль и так далее.

По каким вопросам поддержка «Хоум Кредит Банк» помочь не сможет?

Практически по всем вопросам операторы смогут дать четкий ответ и предоставить свою помощь. Однако в некоторых случаях требуется личное присутствие клиента в офисе. Посетить отделение банка потребуется, если надо подписать документы, заключить договор или предоставить личные данные для проверки.

Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки финансового учреждения работает круглосуточно. Практически всегда в банке отвечают в течение минуты. Но при сильных загрузках в дневное время иногда приходится ожидать 5-15 минут.

В компании работают квалифицированные и грамотные операторы, готовые ответить на все вопросы клиентов по обслуживанию. В некоторых случаях может выполняться переключение на профильных специалистов.

«Хоум Кредит Банк» предлагает большой спектр услуг по кредитованию населения. Для обеспечения поддержки клиентов работает круглосуточная горячая линия. Клиенты могут обращаться к операторам по всем интересующим вопросам работы банка.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия пенсионного фонда


Нередко у граждан возникают вопросы по поводу начисления пенсий, использования материнского капитала, состояния счета и т.д. Решить эти и многие другие вопросы можно дистанционно, позвонив по номеру горячей линии. 

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон горячей линии пенсионного фонда России

Номер клиентской службы 8 800 302 2 302. Звонок бесплатный для всех операторов мобильной связи. Плата за вызов взимается только в случае, если гражданин проживает за границей РФ. Номер работает круглосуточно, что делает его удобным для всех регионов страны.

Гражданам, проживающим за границей Российской Федерации, по вопросам консультирования или иным проблемам рекомендуется обращаться по номеру телефона управления 8 (495) 987 80 30. Плата за вызов начисляется по тарифам мобильного оператора. Осуществить вызов можно в рабочее время отделения.

Другие способы связи

К другим способам связи относятся:

  • онлайн-консультация;
  • направление обращения на официальном сайте;
  • консультации в социальных сетях.

Для получения онлайн-консультации необходимо:

  • зайти на официальный сайт ведомства http://www.pfrf.ru/;
  • выбрать раздел «Личный кабинет»;

  • выбрать раздел «Задать вопрос онлайн»;

  • нажать на строку «онлайн-консультант»;

  • ввести вопрос, имя и нажать на кнопку «Ввод»;

  • дождаться ответа специалиста.

Чтобы отправить обращение в Пенсионный фонд России необходимо:

  • зайти на официальный сайт ведомства http://www.pfrf.ru/;
  • выбрать раздел «Личный кабинет»;
  • выбрать раздел «Обращения граждан»;

  • принять условия приема и рассмотрения интернет-обращений, поставив галочку;
  • нажать на кнопку «Продолжить»;

  • заполнить форму, выбрав: место проживания, получателя (например, ГУ-ОПФР по г.Москве и Московской области) и отделение;

  • ввести личные данные;
  • написать тему и текст обращения;
  • прикрепить подтверждающие документы;
  • выбрать способ получения ответа (по почте, по электронной почте);
  • при выборе первого способа – ввести почтовый адрес, при выборе второго – электронный;

  • нажать на кнопку «Отправить».

Для получения консультации в социальных сетях необходимо зайти в официальную группу в Одноклассниках — https://ok.ru/pensionfond/ или ВКонтакте — https://vk.com/pension_fond.

Для получения консультации нужно задать вопрос в обсуждениях либо комментариях к интересующей теме.

Текст обращений не должен содержать нецензурную брань, оскорбления и прочие личные высказывания. Информация должна представляться точной и конкретной (без отступления от темы).

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут дать консультацию по интересующему вопросу, а также зафиксировать жалобу или иное обращение. Обращаться по номеру горячей службы организации можно при наличии следующих вопросов:

  • относительного нового закона о пенсиях;
  • относительно выбора варианта пенсионного обеспечения;
  • относительно условий предоставления и использования материнского капитала;
  • относительно работы в личном кабинете на сайте;
  • относительно порядка расчета пенсии;
  • относительно порядка получения СНИЛС;
  • по поводу некомпетентности местных отделений и т.д.

Список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка Пенсионного фонда помочь не сможет

В случаях, если запрашивается информация, содержащая персональные данные либо сведения об имущественном положении, ответ может быть предоставлен только лично либо по почте.  Например, о выплаченных пенсиях.

Время ответа и компетентность специалистов

Если гражданин хочет получить консультацию, то время для ответа занимает несколько минут. Если регистрируется обращение либо жалоба, то срок рассмотрения составляет до 30 дней.

Наличие горячей линии службы и онлайн-консультирование упрощает порядок решения возникших проблем. Специалисты, принимающие вызовы, вежливы и корректны. А также обладают достаточными знаниями и информацией для быстрого решения вопросов.