Горячая линия Эйвон

Эйвон Продактс вполне обоснованно относится к числу наиболее известных в мире производителей и участников рынка парфюмерной и косметической продукции. Характерной особенностью работы предприятия выступает модель прямых продаж изготовленной продукции.

Наличие большого количества клиентов и представителей сделало необходимым создание собственной службы техподдержки в виде горячей линии, способной оперативно помочь при возникновении у потенциальных покупателей или продавцов вопросов или проблем.

Содержание [Скрыть]

Телефон бесплатной горячей линии Avon

Эйвон предоставляет своим клиентам и представителям компании несколько способов для оперативной связи. Наибольшей популярностью пользуются два телефонных номера.

Номер Эйвон для представителей компании

Звонок по номеру 8 800 700 36 00 обеспечивает связь с автоматической информационной службой или АИС, работающей для представителей компании в круглосуточном режиме. Дозвониться до АИС можно с любого телефона на территории России, причем совершенно бесплатно.

Для того чтобы воспользоваться услугами информационной службы, необходимо иметь телефон с тональным режимом набора и следовать инструкциям автоответчика.

Это позволит получить исчерпывающую информацию о балансе счета, правилах участия в различных корпоративных программах и новостях компании.

Номер центра контактов Эйвон

Звонок по телефону +7 495 792 36 00 позволяет выйти на связь с оператором центра контактов компании. Эта возможность доступна на платной основе исключительно в рабочие дни с 8 утра до 9 вечера и в субботу с 9.00 до 18.00. Возможности колл-центра не отличаются от АИС, однако многие клиенты и представители компании предпочитают вести диалог с оператором, а не автоответчиком.

Номер для тех представителей компании, которые стали победителем Avon Клуб Премиум

Отдельный телефонный номер выделен для тех представителей Эйвон, которые приняли участие в специальной программе Avon Клуб Премиум и стали ее победителями. Они могут связаться с работником компании для того, чтобы узнать и обсудить условия получения выигрыша по номеру +7 800 700 70 08.

Звонок является бесплатным, но возможность связаться с оператором доступна в рабочие дни с 8.00 до 21.00 или в субботу с 9 утра до 6 вечера.

Другие способы связи

Помимо перечисленных выше способов связи, большой популярностью пользуется контакт с офисом компании, осуществляемый при помощи скайпа. Для звонков выделены два адреса:

  • representative – предназначен для официальных представителей компании;
  • avon – выделен для координаторов Avon.

Указанные Skype-линии работают по стандартному для компании графику: в рабочие дни – с 8.00 до 21.00, а в субботу – с 9.00 до 18.00. Для использования этого варианта контакта требуется предварительно установить программное обеспечение, для чего достаточно зайти на официальную страницу www.Skype.com и выполнить размещенные на ней инструкции.

Помимо скайпа, для связи могут также использоваться Viber, WhatsApp или Telegram. Ссылки для перехода к непосредственному контакту размещаются в нижней части страницы сайта «Контакты», расположенной на https://avongarant.ru/kontakty-avon/.

Социальные сети

В последние годы большую активность набрали официальные группы Эйвон в социальных сетях. Ссылки на них размещаются на любой странице сайта в нижней ее части, в частности:

Также компания представлена в Твиттере, Instagram, YouTube и Google+.

СМС-уведомления

Удобным сервисом для получения информации о деятельности компании и участии конкретного представителя в различных корпоративных программах является пакет услуг «Бизнес СМС». Стоимость его подключения составляет всего 35 руб. за любые 5 кампаний с участием представителя.

СМС-информирование позволяет получить следующую информацию:

  • о количестве и сроках оформления заказов;
  • о совершенных платежах и текущей величине кредитных обязательств;
  • о графике работы пунктов выдачи заказов и другие подобные сведения.

Благотворительные программы Avon

Компания Эйвон известна своим активным участием в различных благотворительных программах. В настоящее время она выступает одним из инициаторов двух масштабных проектов, информация о которых может быть получена по следующим телефонам:

  • 8 800 200 70 07 (в рабочие дни с 9 утра до 9 вечера) – программа «Вместе против рака груди»;
  • 8 800 700 06 00 (в рабочие дни с 7 утра до 9 вечера) – программа «Скажи нет домашнему насилию».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Центр контактов и АИС Эйвон предоставляют представителям такие данные:

  • баланс лицевого счета и динамику его изменения;
  • сведения о последнем заказе и другая подобная финансовая информация;
  • итоговые и текущие результаты участия в различных программах и кампаниях, которые проводит Avon;
  • новости о деятельности компании и планируемых программах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки представителей и покупателей Эйвон не сможет решить вопросы, связанные с имущественными спорами между представителем и компанией. Для улаживания подобных конфликтных ситуаций требуется личное обращение в офис Эйвон.

Однако первый контакт целесообразно провести при помощи АИС или других подобных способов связи, так как это позволит узнать наиболее эффективный и быстрый вариант решения проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

Практически все представители и клиенты компании отмечают высокий уровень профессионализма и квалификации работников службы поддержки Эйвон. Это выражается в возможности получить четкие и грамотные ответы на возникшие вопросы, а также оперативное решение наиболее часто возникающих проблем.