ПАО «Газпром» – это крупный концерн, состоящий из множества компаний, отмеченных во многих сферах деятельности. Для максимально оперативной связи используется телефон горячей линии, но это далеко не единственный способ уточнить информацию или задать вопрос. Рассмотрим все существующие варианты.
Содержание [Скрыть]
- Бесплатная горячая линия Газпром
- Горячая линия Газпром Межрегионгаз
- Горячая линия Газпром Газораспределение
- Горячая линия Газпром Нефть
- Телефоны других подразделений компании
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатная горячая линия Газпром
Основным справочным телефоном для Газпрома является +7-(495)-71-930-01. Кроме него есть еще два варианта, ориентированных преимущественно на факс:
- +7-(495)-71-983-33.
- +7-(812)-41-373-33.
Однако это далеко не все способы связи с концерном:
НазначениеКонтактный номерПресс-служба+7-(812)-60-934-21Акционерам+7-(812)-60-976-57Инвесторам+7-(812)-60-941-29Третейский суд+7-(812)-60-973-27
Так как у Газпрома есть множество подразделений, у них, соответственно, существуют собственные контактные номера.
Горячая линия Газпром Межрегионгаз
Для связи с подразделением Межрегионгаз нужно использовать следующие номера:
НазначениеКонтактный номерКорреспонденция и справка+7-(812)-60-955-55Факс+7-(812)-60-952-10Поставка газа населению+7-(812)-60-953-83Вопросы газификации регионов+7-(812)-60-950-34Номер для связи со СМИ+7-(812)-60-954-02
Горячая линия Газпром Газораспределение
Если необходимо связаться с компанией по вопросам газораспределения, звонить нужно на следующие номера:
НазначениеКонтактный номерСправочный и общий для всех вопросов+7-(812)-44-966-00Факс+7-(812)-44-966-01Связь с общественностью+7-(812)-44-966-34
Горячая линия Газпром Нефть
В отличие от предыдущих вариантов, у Газпром Нефти есть выделенная бесплатная горячая линия классического типа: 8-800-70-065-00. Но кроме нее есть и другие номера:
НазначениеКонтактный номерДополнительный номер горячей линии8-800-70-031-52Для клиентов АЗС8-800-70-051-51Справочный номер в Санкт-Петербурге+7-(812)-36-331-52Факс+7-(812)-36-331-51Для инвесторов+7-(812)-38-595-48
Телефоны других подразделений компании
Помимо уже перечисленных, существуют и другие подразделения. Рассмотрим их контактные телефоны:
ПодразделениеКонтактный номерВостокгазпром+7-382-261-20-93
+7-382-240-69-44
ООО «Газ-Оил»+7-495-71-918-37ООО «Газпром ВНИИГАЗ»+7-498-65-747-64ООО «Газомоторное топливо»+7-812-38-599-99
+7-812-45-501-10Геологоразведка+7-345-25-409-74Георесурс+7-495-71-926-65
+7-495-71-957-65
+7-985-74-091-73Добыча Астрахань+7-851-23-163-39
+7-851-26-262-14
+7-851-23-163-80Добыча Иркутск+7-395-22-559-59
+7-395-22-436-73
+7-914-90-991-02
Добыча Краснодар+7-861-20-049-00
+7-861-21-310-97Добыча Кузнецк+7-384-25-250-48Добыча Надым+7-349-95-681-20Добыча Ноябрьск+7-349-63-630-49
+7-349-63-685-14Добыча Оренбург+7-353-27-313-24
+7-353-24-752-97Добыча Уренгой+7-349-49-967-31
+7-349-42-353-30
+7-349-49-967-44Добыча шельф Южно-Сахалинск+7-424-24-971-60
+7-424-24-972-74Добыча Ямбург+7-349-49-667-34
+7-349-49-662-26Газпром Инвест+7-812-45-517-00
+7-812-45-517-41
+7-921-39-542-46Газпром Информ+7-499-58-010-90
+7-499-58-010-00Газпром Комплектация+7-499-58-022-53Космические системы+7-495-50-429-06Нефтехим Салават+7-347-63-914-20
+7-929-75-000-05
+7-347-63-945-53Газпром Проектирование+7-812-57-876-00Газпром Промгаз+7-495-81-717-50
+7-495-81-717-81Газпром ПХГ+7-495-42-845-18
+7-495-42-845-46Газпром Связь+7-495-71-932-09
+7-495-38-071-77Спецгазавтотранс+7-341-29-468-51Газпромтранс+7-499-58-044-70
+7-499-58-019-35Трансгаз Волгоград+7-844-29-603-07
+7-844-29-601-36Трансгаз Екатеринбург+7-343-28-723-27
+7-343-35-970-41Трансгаз Казань+7-843-27-326-23
+7-843-26-457-02Трансгаз Краснодар+7-861-21-313-61Трансгаз Махачкала+7-872-25-197-84
+7-903-47-716-67Трансгаз Москва+7-495-81-766-67
+7-495-81-709-19Трансгаз Нижний Новгород+7-831-41-657-73
+7-831-43-092-17Трансгаз Самара+7-846-21-239-04Трансгаз Санкт-Петербург+7-812-45-513-13
+7-812-45-513-13Трансгаз Саратов+7-845-23-067-70Трансгаз Ставрополь+7-865-22-292-80
+7-865-22-296-76Трансгаз Сургут+7-346-27-503-61
+7-346-27-508-85Трансгаз Томск+7-382-26-033-22
+7-382-26-032-88Трансгаз Уфа+7-347-23-710-96
+7-347-23-756-40Трансгаз Ухта+7-821-67-727-36
+7-821-67-720-56
+7-821-67-729-29
+7-821-67-721-12
+7-821-67-724-80Трансгаз Чайковский+7-342-41-760-66
+7-342-41-769-15Трансгаз Югорск+7-346-75-224-10
+7-346-75-220-60Газпром Флот+7-499-58-038-55Центрремонт+7-499-58-045-80Энергохолдинг+7-495-42-847-83
+7-985-22-730-15Мосэнерго+7-495-95-719-57ОКГ-2+7-812-64-613-97
+7-921-09-750-86ОАО Севернефтегазпром+7-349-42-481-31ТГК-1+7-812-68-830-31
+7-812-68-834-77
Другие способы связи
Телефон горячей линии – это наиболее простой, быстрый и надежный способ уточнить информацию, получить ответ на вопрос или обсудить возникшие проблемы. Но существуют и дополнительные варианты.
Во-первых, можно обратиться непосредственно в офис по адресу 117997, Москва. Ул.Наметкина дом 16.
Во-вторых, всегда можно оставить обращение по адресу электронной почты. У Газпрома их два:
- gazprom@gazprom.ru – для всех обращений
- webmaster@gazprom.ru – для обращений касательно работы сайта.
Найти эти данные можно на официальном сайте компании, в разделе «Контактная информация»:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки потребителей газа, нефти или любых других услуг, предоставляемых концерном, получат полную и исчерпывающую информацию касательно любых типов услуг, связанных с конкретным подразделением. Например, не получится узнать о подключение газа, позвонив в Газпромбанк.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Любые претензии в письменном виде, заявления и тому подобные бумаги обязательно подаются лично (или через представителя). Спорные вопросы звонком по телефону решить не получится.
Максимум что можно сделать – уточнить, куда конкретно следует обращаться и какие действия предпринимать. Например, в одном случае будет достаточного прямого звонка руководству сети АЗС, а в другом проблему получится решить только при помощи обращения в суд.
Время ответа и компетентность специалистов
Большинство основных подразделений, ориентированных на непосредственную работу с населением, имеет на службе достаточно компактный, но сплоченный и грамотный коллектив, способный решить практически любые вопросы.
Время ожидания редко достигает 15 минут, а сам вопрос, если он не относится к специализированным и не требует вмешательства профессионала в определенном направлении, решается за минуты. Впрочем, даже со специализированными проблемами можно разобраться максимум за 1 час.
Несколько хуже обстоит ситуация с подразделениями, которые преимущественно занимаются обеспечением работы других организаций концерна, однако и тут можно за вполне разумное время решить все проблемы.