Месяц: Июнь 2026

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Летуаль


Компания Летуаль заслуженно относится к числу лидеров отечественного рынка парфюмерии и косметики. Торговая сеть состоит из более чем 800 магазинов, работающих по всей России, и крупнейшего по оборотам продаж интернет-магазина в стране.

Для ответов на вопросы многочисленных клиентов и решения возникающих у них при покупке различных товаров проблем создана горячая линия Летуаль.

Содержание [Скрыть]

Телефон бесплатной горячей линии Летуаль

Практически с момента образования колл-центра компании телефон горячей линии не меняется. Любой желающий может получить консультационную и информационную помощь, позвонив по номеру 8 800 200 23 45. Колл-центр работает в круглосуточном режиме, а указанный номер доступен для бесплатных звонков с любых аппаратов и устройств, используемых на территории России.

Другие способы связи

Стремительное развитие информационных технологий и интернет-торговли привело к тому, что сегодня все активнее используются альтернативные телефону средства связи.

Лэтуаль, будучи одним из лидеров отечественного рынка косметической и парфюмерной продукции, предлагает клиентам большое количество разных способов получить необходимую помощь и консультации.

Запрос на электронную почту

Любой потенциальный клиент имеет возможность отправить интересующий его вопрос на электронную почту компании, адрес которой указана в разделе «Контакты» официального сайта: inform@letu.ru.

Важно отметить, что ответ на полученное сообщение, как правило, приходит достаточно быстро, что говорит о высоком уровне профессиональной подготовки и квалификации сотрудников службы поддержки Летуаль.

Обратная связь

На официальном сайте компании работает сервис обратной связи, который также позволяет отправить любой запрос, интересующий покупателя. Для этого необходимо заполнить форму, размещенную на http://b2b.letoile.ru/feedback/, после чего подробно описать возникшую проблему или имеющийся вопрос. Ответ на него придет на e—mail, указанный пользователем.

Личный кабинет

Не меньшей популярностью пользуется еще один способ связи со специалистами компании Летуаль. Его предоставляют функциональные возможности личного кабинета, который может открыть любой клиент торговой сети, пройдя простую и быструю процедуру регистрации. Вход в систему по традиции располагается в правом верхнем углу главной страницы официального сайте.

Функционал сервиса предоставляет обширный перечень возможностей. Он включает получение исчерпывающих сведений о реализуемых товарах, способах их оплаты и условиях доставки, а также другой информации, связанной с деятельностью торговой сети. При необходимости покупатель может отправить запрос в службу поддержки Летуаль, что потребует не больше 1-2 минут для его оформления.

Мобильное приложение

Специально для потенциальных покупателей разработаны мобильные приложения от Летуаль, которые называются ALCOR&CO LLC и Покупки. Первое из них доступно для скачивания в Google Play и App Store, а второе – только в Goggle Play.

Функциональные возможности мобильных приложений в целом аналогичны тем, которые предоставляются личным кабинетом на официальном сайте компании.

Социальные сети

Компания ведет активную работу с клиентами, используя для этого популярные сегодня социальные сети. Официальные группы Летуаль открыты в Фейсбуке, Твиттере, ВКонтакте, Instagram и YouTube.

Любой потенциальный покупатель может обратиться в одной из таких групп с вопросом или проблемой, на которые достаточно быстро получить исчерпывающий ответ от специалистов компании. Количество участников и подписчиков на странички Летуаль в социальных сетях наглядно демонстрирует популярность продукции компании в стране.

Личный визит в магазин компании

Удобный сервис, размещенный на сайте Летуаль по адресу https://www.letu.ru/stores, позволяет за считанные минуты найти ближайший магазин компании, узнав его местоположение на карте и точный адрес. Личное посещение торговой точки и общение с продавцом-консультантом позволит получить интересующие покупателя сведения о товаре и условиях его приобретения.

Такой способ связи используется в современных условиях нечасто, однако, некоторые клиенты по-прежнему предпочитают именно его.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение на горячую линию Летуаль или в службу поддержки предоставляет покупателям следующие возможности:

  • подать жалобу на неправомерные действия работников торговой сети, бракованный товар или некачественное обслуживание;
  • получить информацию о реализуемых товарах, вариантах их оплаты и способах организации доставки;
  • узнать о проводимых компанией рекламных акциях и реализуемых скидочных и бонусных программах;
  • выяснить статус сделанного в интернет-магазине заказа;
  • уточнить адрес и контакты ближайшего магазина торговой сети и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Обращение в службу поддержки предоставляет возможность подать жалобу или претензию. Однако, это не позволит обменять косметический или парфюмерный товар, так как это требует личного обращения в магазин.

Более того, необходимо учитывать, что действующее в России законодательство предусматривает возможность обмена подобной продукции только при выявлении брака или реализации после истечения срока годности товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Работа службы поддержки и горячей линии компании Летуаль оценивается клиентами по-разному. Значительная часть покупателей в своих отзывах отмечают положительные моменты, в числе которых: оперативность получения ответов на отправленный запрос, а также высокий уровень профессионализма специалистов.

Некоторые клиенты акцентируют свое внимание на недостатках в работе службы поддержки торговой сети. В этом случае, речь идет, как правило, о длительном сроке доставки заказанного в интернет-магазине товара и сложности дозвона на номер горячей линии.

Рубрики
Личные кабинеты

Личный кабинет Тюменьэнергосбыт


Сеть компаний «Тюменьэнергосбыт» осуществляет свою деятельность в 47-ми муниципальных образованиях Тюменской области. Основное направление работы – поставка электроэнергии промышленным предприятиям и физическим лицам. На официальном ресурсе организации располагается вся необходимая информация для потребителей, включая перечень злостных неплательщиков, а также лучших клиентов компании.

Граждане, которые своевременно передают показания и оплачивают услуги посредством личного кабинета, могут принять участие в розыгрыше ценного приза.

Возможности личного кабинета

Пользователи личного кабинета компании «Тюменьэнергосбыт» могут:

  • Узнать информацию о действующих тарифах, оплате, приборах учета, начислениях, долге/переплате.
  • Узнать реквизиты «Тюменьэнергосбыта».
  • Вводить показания приборов учета.
  • Заказать отчет об истории платежей и начислениях за последние полгода.
  • Отправлять заявки и отслеживать их статус.
  • Оплачивать услуги компании.
  • Распечатывать платежные документы.
  • Подписываться на рассылки.
Рубрики
Кредиты для бизнеса

Беспроцентный заем между ИП и ООО


Иногда возникает необходимость перезанять денег на развитие бизнеса. Если у юридического лица или предпринимателя имеются свободные денежные средства, то он может предоставить их в долг на условиях беспроцентного займа. Такой заем выгоды не приносит, так как не начисляются проценты за пользование деньгами. В основном, беспроцентными займами пользуются аффилированные лица.

Содержание [Скрыть]

В чем суть займов между ИП и ООО?

Заем – это сделка по передаче займодавцем определенной суммы денег или иного имущества заемщику. Заемщик обязуется вернуть полученное займодавцу в том же объеме и сумме. За пользование займом могут начисляться проценты. Гражданское законодательство, ст. 809 ГК РФ содержит понятие беспроцентного займа:

  • сумма займа меньше 50 минимальных размеров оплаты труда;
  • предметом договора являются не деньги, а вещи;
  • заемные средства не используются для извлечения прибыли.

В этих случаях заем, бесспорно, является беспроцентным, однако суммы, предоставляемые в долг могут быть гораздо большими, и в этом случае у налоговых органов при осуществлении проверки деятельности могут возникнуть вопросы.

В иных случаях условие о беспроцентности займа должно быть указано в договоре, иначе на сумму займа необходимо начислить процент в размере ставки рефинансирования. Этим правом может воспользоваться как займодавец, так и органы ФНС. В первом случае, спорная ситуация возникнет у займодавца и заемщика. Во-втором претензии к займодавцу будут иметь уже налоговые органы. ФНС доначислит процент по договору и обяжет займодавца уплатить налог с полученной прибыли. Беспроцентный заем сам по себе ни к прибыли, ни к убыткам не относится, но в различных ситуациях налоговые органы полагают, что даже при таком виде займа у участников сделки появляются налоговые обязательства. Сумма дается в долг на определенный срок и подлежит возврату в том же размере.

Иногда займодавец принимает решение простить сумму займа.

Тогда у заемщика возникнет внереализационный доход, который необходимо отразить в налоговой декларации и произвести уплату налога с данной суммы. Претензии со стороны налоговых органов чаще возникают к заемщику, но существующая судебная практика содержит примеры претензий ФНС к займодавцам. Наиболее часто спорные ситуации возникают при предоставлении займов взаимозависимыми лицами. И хотя суды принимают сторону налогоплательщиков, вопросы со стороны ФНС имеют место быть и обжаловать их можно только в судебном порядке.

Условия

При оформлении займов между ИП и ООО условия в каждом случае будут определяться индивидуально. Существует ряд положений, которые прописываются в договоре в обязательном порядке:

  1. Предмет займа: точная сумма и валюта денежных средств или перечень вещей.
  2. Сроки займа. Если срок не указан, то заем будет необходимо вернуть по требованию. Если договор заключен на срок меньше года, то он считается краткосрочным, если на срок более года – долгосрочным.
  3. Проценты. При беспроцентном займе необходимо прописать это в договоре. Иначе налоговая служба, при проверке, заставит начислить процент в размере действующей на момент возврата ставке Центробанка РФ.
  4. Назначение займа. Необходимо указать на какие цели даются деньги. Если цель не указана, то заем считается нецелевым, и расходовать средства заемщик может на свое усмотрение.
  5. Санкции в случае просрочки. Даже при беспроцентном займе пени и штрафы за нарушение сроков возврата можно указать в договоре. Также стороны определяют размер неустойки и порядок ее начисления – по законодательству или договорной.
  6. Порядок возврата займа, способы его погашения.
  7. Основания для прекращения обязательств по договору вследствие непредвиденных обстоятельств, действия непреодолимой силы.
  8. Условие о возможности внесения в договор изменений и поправок.

Необходимые документы при оформлении займа законодательством не установлены.

Стороны заключают между собой договор займа. Договор оформляется письменно, в двух экземплярах, скрепляется подписью и печатью сторон. Образец договора займа между ООО и ИП можно найти в специализированных справочных юридических программах. Кроме договора займа, оформляются акт приема-передачи денежных средств или имущества, иные финансовые документы, дополнительные соглашения к договору, график погашения займа.

Стороны также обязаны предоставить документы, подтверждающие юридический статус (свидетельство регистрации ЕГРН), реквизиты и расчетные счета. При передаче денег оформляется расписка с проставлением даты и подписей сторон, либо деньги переводятся на расчетный счет.

Как происходит налогообложение?

Юридическое и физическое лицо как заимодавцы не подлежат налогообложению, так как предоставление суммы займа не влечет получения дохода. Спорным остается вопрос налогообложения заемщика.

При получении предпринимателем денежных средств от юридического лица, налоговые органы могут посчитать это материальной выгодой и начислить НДФЛ, даже если заем беспроцентный.

Эта позиция поддерживается некоторыми решениями судов. Определением Конституционного Суда РФ от 11.05.2012 № 833-О, сделан вывод о материальной выгоде, полученной от экономии на процентах за пользование кредитом. Такой доход отнесен налоговиками к внереализационным доходам и по мнению судов возникает обязанность уплаты налога с дохода физического лица. (Постановления ФАС Волго-Вятского округа от 10 апреля 2013 года № А82-882/2012, Арбитражного апелляционного суда от 01 июля 2014 года № А56-67702/2013).

Минфин России выразил противоположную точку зрения в письме от 27.08.2014 г. № 03-11-11/42697. В документе говорится, что материальной выгоды по беспроцентным займам предприниматели не получают и налог не уплачивается. Однако ФНС считает, что предприниматели, находящиеся на УСН, ЕНВД, ПСН или общей системе налогообложения получают выгоду в виде сэкономленных процентов и требуют уплаты НДФЛ в размере 35%. Сумма сэкономленных процентов рассчитывается по минимальной процентной ставке, установленной ЦБ РФ, в 2017 году она составляет 9%. ООО как займодавец налоги не уплачивает, так как материальной выгоды в виде процентов не имеет.

В случае, когда займодавцев является индивидуальный предприниматель, а заемщиком юридическое лицо, выгода ООО не засчитывается в доход компании для дальнейшего налогообложения. Согласно гл. 25 НК РФ материальная выгода доходом не является.

Поэтому ООО не имеет в этом случае налогооблагаемый доход. Доходом средства займа могут являться, если ИП простит долг компании.

Если предоставление займа происходит между взаимозависимыми лицами, то . Здесь следует обратить внимание, является ли сделка контролируемой. Если суммарный годовой доход по сделкам между взаимозависимыми лицами составил более 60 млн. рублей, то все сделки считаются контролируемыми. В этом случае, при предоставлении займа от ООО предпринимателю, применяющему упрощенную систему налогообложения, ООО должно увеличить свою прибыль на сумму неполученных процентов. Сумма процентов исчисляется по аналогии с подобными займами, которые были предоставлены компанией независимым лицам. По неконтролируемым сделкам обязанности уплаты налога у ООО не возникает. С 01.01.2017 года беспроцентные займы между взаимозависимыми лицами, зарегистрированными на территории РФ, не относятся к контролируемым сделкам.

Освобождение от налоговых последствий

Обязанность уплаты налога, согласно постановлениям судов и позиции ФНС, возникает у индивидуального предпринимателя, получившего заем. Предпринимателю необходимо принять меры во избежание штрафных санкций со стороны налоговых органов. Поэтому, если при выдаче займа юридическое лицо не произвело начисление и уплату процентов за получателя займа, такая обязанность остается на предпринимателе. Не позднее 30 апреля следующего года необходимо подать декларацию в ФНС и произвести уплату налога. Освобождения от уплаты НДФЛ в этом случае для предпринимателей не предусмотрено. При выдаче займа предпринимателем юридическому лицу оснований для налогообложения не возникает.

Если заемщик хочет избавиться от уплаты НДФЛ, то можно пересмотреть условия займа и начислить процент.

В этом случае заем становится процентным и займодавец обязан уплатить с него налог на прибыль, а заемщик, соответственно, выплатить процент займодавцу. В любом случае, полностью уйти от налогообложения при оформлении беспроцентного займа не получится.

Как оформить заем без процентов?

Оформление беспроцентного займа между ИП и ООО производится в письменной форме. Заключается договор в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Договор считается вступившим в силу в момент передачи денег. Если в договоре не указан срок возврата, то займодавец имеет право направить претензию заемщику. После получения претензии, заемщик обязан вернуть деньги в месячный срок.

Сумма долга может быть возвращена досрочно, займодавец дохода с процентов не получает, поэтому для него выгодно быстрое погашение обязательства.

После возврата займа остается обязанность уплаты заемщиком ИП налога, до момента погашения налогового обязательства правоотношения не считаются законченными.

Нюансы составления договора заключаются в следующем:

  1. Обязательно должно быть указано условие о беспроцентности кредита. В противном случае проверяющие органы по умолчанию посчитают договор займа с процентами и начислят налог с полученной выгоды.
  2. В договоре должны содержаться точные характеристики займа – дата выдачи, сумма, валюта займа, срок уплаты, цель получения займа.
  3. Указывается ответственность сторон. Это могут быть штрафные санкции за просрочку возврата, действия сторон в случае возникновения претензий, порядок урегулирования спора. Аффилированные лица могут обойтись без данного пункта.

Образец договора можно найти в любой справочной правовой системе. Форма договора законодательством не утверждена. Поэтому допускается составление договора в произвольной форме. Можно воспользоваться имеющимся образцом и подставить в него свои реквизиты. Важно, чтобы были соблюдены основные требования к содержанию, изложенные выше. В договоре необходимо перечислить следующие пункты: наименование сторон, предмет займа, права сторон, обязанности сторон, ответственность в случае нарушения условий договора, порядок возврата долга, действия в случае спорных ситуаций, реквизиты и подписи сторон.

Штрафные санкции за нарушения

При выявлении нарушений при проверке договоров беспроцентного займа в организации или у предпринимателя, налоговая служба доначисляет налоги и накладывает штраф. Если в договоре займа не прописано условие о его беспроцентности, то налоговый инспектор имеет право обязать займодавца доплатить налог с процентов. Проценты рассчитываются согласно ставке рефинансирования ЦБ РФ. На июнь 2017 года процентная ставка по кредитам равнялась 9%.

Налоговым агентом при выдаче займа ИП является займодавец.

Он обязан рассчитать и уплатить НДФЛ из расчета 35% от суммы сэкономленных процентов. Если возможности взыскать с заемщика налог и уплатить его в органы ФНС у займодавца не имеется возможности, то ему необходимо направить в территориальную налоговую инспекцию и заемщику письмо с уведомлением о возникновении материальной выгоды. Это предусмотрено  пп. 2 п. 3 ст. 24, аб. 2 пп. 2 п. 2 ст. 212 и п. 1–7 ст. 226 Налогового кодекса РФ. При проверке ФНС претензий к займодавцу в этом случае иметь не будет. Обязанность по уплате налога перейдет на заемщика. Если уведомление не будет отправлено, то налоговая может наложить на юр. лицо штраф в размере 20% от невзысканной суммы ст. 122 НК РФ. Если налог не уплатит предприниматель, то штрафные санкции будут такими же – 20% от неуплаченной суммы налога.

Рубрики
Разное

9 банков выдающих кредиты под залог недвижимости


Для кредитов под залог недвижимости характерны значительные суммы и длительный срок действия. Ниже представлены различные финансовые организации, предлагающие наиболее интересные варианты кредитования под залог недвижимости.

БанкМаксимальная сумма (рублей)Процентная ставкаСрок кредитованияСовкомбанк100 000 000,0013,99%15 летВосточный30 000 000,009,9%20 летТинькофф15 000 000,009,9%15 летСКБ БанкОт 1 000 000,0017,9%10 летРайффайзенбанк9 000 000,0011,99%15 летБанк Зенит14 000 000,0012,50%15 летСбербанк10 000 000,0012,00%20 летАбсолют Банк15 000 000,0013,25%15 летБинбанк10 000 000,0020,90%10 лет

Помимо всего перечисленного, есть смысл обратить внимание на предложения от банков Ренессанс, Хоум Кредит, УБРиР, Росбанк, Интерпромбанк и ОТП. Тут нет вариантов оформления займа под залог недвижимости, однако имеющиеся у них продукты также достаточно интересны и выгодны.

Совкомбанк

Из всех доступных вариантов предложение Совкомбанка выгодно отличается самой большой максимально доступной суммой. Таким образом, этот тип кредита станет оптимальным решением для всех клиентов, планирующих получить максимум и готовых предоставить соответствующий залог.

Процентная ставка и так не слишком большая, однако у банка есть специальный сервис пересчета процентов, в рамках которого уже после погашения все платежи будут значительно уменьшены. Разница за весь период выплат зачислится на счет клиента.

Особенности займа:

  • Необходима постоянная регистрация.
  • Возраст клиента на момент погашения не должен быть больше 85 лет.
  • В качестве залога не рассматривается ветхая или аварийная недвижимость. Также в качестве обеспечения не допускается оформления недвижимости, находящейся в деревянных строениях.
  • Наличный и безналичный способ погашения задолженности.
  • Требуется подтверждение занятости и дохода.

Восточный

Кредит под залог недвижимости от банка Восточный интересен сразу по нескольким параметрам. Тут и сравнительно большая сумма, и низкая процентная ставка, и длительный максимальный срок действия займа.

По совокупности всех показателей это предложение может считать наиболее выгодным и эффективным. Как следствие, подойдет абсолютно всем, вне зависимости от сложившейся ситуации.

Особенности:

  • Заявка рассматривается максимум 4 дня. Чаще – быстрее.
  • Нет целевого назначения. Деньги можно использовать любым образом.
  • Не требуется страхование клиента, но необходимо страхование залога.
  • Ставка по кредиту устанавливается индивидуально.
  • Требуется подтверждение дохода и официальной работы.
  • Доступно онлайн-оформление.

Тинькофф

Данное предложение во многом схоже с предыдущим, однако сумма и срок немного меньше. Как следствие, данный вариант подойдет тем лицам, которые не захотели или не смогли взять кредит в Восточном банке по какой-либо причине.

Кроме всего прочего, Тинькофф интереснее своими дополнительными предложениями и возможностями, что в ряде случаев может даже сделать его более привлекательным, чем займы от конкурентов.

Особенности займа:

  • Не требуется смена собственника. Недвижимость остается у клиента в полном пользовании.
  • Нужен только паспорт.
  • Не требуется подтверждение дохода.
  • Низкая ставка. В ряде случаев она рассчитывается в индивидуальном порядке.
  • Заявка рассматривается очень быстро.
  • Деньги перечисляются на карту заемщика.
  • Клиент может не быть владельцем недвижимости.
  • Рассматриваются только варианты с оформлением в залог исключительно квартир.

СКБ Банк

Индивидуальное предложение от СКБ банка предполагает оформление кредита с широкими возможностями подбора параметров для всех типов клиентов. Это универсальное предложение, которое подойдет всем за счет установки лишь минимально допустимой суммы.

Особенности продукта:

  • Нет целевого назначения кредита, за счет чего деньги можно использовать любым необходимым образом.
  • Можно погашать заем досрочно, не переплачивая за это.
  • Доступно только для граждан РФ.
  • Требуется подтверждение дохода и трудоустройства.
  • При сумме займа более 5 миллионов рублей требуется поручительство.
  • Допускается оформление в качестве обеспечения как жилой, так и нежилой недвижимости.
  • Необходимо страхование в компаниях, аккредитованных в данном банке.

Райффайзен Банк

У Райффайзен Банка есть аналогичный продукт, предполагающий оформление под залог недвижимости. За счет достаточно быстрого рассмотрения заявки (всего 1 день) этот продукт станет оптимальным выбором для всех клиентов, которые хотят получить деньги как можно быстрее.

Особенности:

  • Необходимо подтверждать доход.
  • За счет отсутствия целевого назначения заемные средства можно использовать любым образом.
  • Нет дополнительных комиссий.
  • Необходимо страхование клиента и залога.
  • В качестве клиента может выступать пенсионер.
  • Максимальный возраст на момент погашения – 65 лет.
  • Требуется постоянная регистрация.
  • Решение о выдаче кредита действует 15 дней.
  • Оформление может производиться на территории банка или клиента.
  • Средства выдаются наличкой или перечисляются на счет заемщика.
  • Нет ограничений на досрочное погашение.
  • Большой выбор вариантов погашения.
  • Гражданство РФ не обязательно.

Банк Зенит

Кредит под залог недвижимости в банке Зенит интересен в первую очередь достаточно большой суммой, быстрым рассмотрением заявки и сравнительно небольшой процентной ставкой. Однако больше всего привлекает внимание возможность альтернативного подтверждения дохода. Например, по форме банка.

Таким образом, данный продукт подойдет тем лицам, которые не могут или не хотят предоставлять банку справку 2-НДФЛ или другие аналогичные документы. Особенности:

  • Нет целевого назначения.
  • Нет дополнительных комиссий.
  • Необходимо подтверждать доход.
  • Заявка рассматривается всего 5 дней.
  • Допускается поручительство.
  • Страхование опционально: если не оформлять, вырастет ставка по кредиту.
  • Выдается одной суммой или частями.
  • Выдается через кассу наличными.
  • Нет проблем с досрочным погашением.
  • Несколько вариантов погашения.

Сбербанк

У Сбербанка также есть аналогичный тип кредитования, предполагающий оформление недвижимости в залог. Главное преимущество тут – возможность оформления займа пенсионерам и частным предпринимателям. Как следствие, именно этот продукт станет оптимальным вариантом кредитования для указанных категорий лиц.

Другие особенности предложения:

  • Нет целевого назначения.
  • Заявка рассматривается в срок до 6 дней.
  • Необходимо подтверждать доход.
  • Может потребоваться поручительство.
  • Необходимо страхование.
  • Максимальный возраст заемщика на момент погашения долга – 75 лет.
  • Допускается оформление с постоянной или временной регистрацией.
  • Кредит выдается на текущий или карточный счет.
  • Можно погашать досрочно без переплаты.
  • Множество вариантов совершения ежемесячных платежей.

Абсолют Банк

Предложение банка Абсолют подходит как обычным заемщикам, так и индивидуальным предпринимателям. Оно выгодно за счет сравнительно большой допустимой суммы и низкой процентной ставки.

Срок в 15 лет позволяет разбить платежи на значительный период, благодаря чему существенно уменьшится размер платежей, но возрастет переплата по кредиту. Подходит тем лицам, которые не могут или не хотят ежемесячно выплачивать значительные суммы.

Особенности продукта:

  • Нет целевого назначения.
  • За выдачу и погашение не взимается комиссия.
  • Необходимо подтверждение дохода.
  • Заявка рассматривается в срок от 1 до 5 дней.
  • Необходимо страхование.
  • Есть возможность досрочного полного или частичного погашения.
  • Оплачивать можно в кассе банка или через другую аналогичную финансовую организацию. В последнем случае, возможно, будет сниматься комиссия.
  • При подтверждении дохода справкой в свободной форме (или по форме банка) возрастает процентная ставка по кредиту.

Бинбанк

Из всех указанных вариантов предложение от Бинбанка может показаться наименее выгодным. На это указывает и сравнительно небольшая сумма, и высокая ставка, и короткий срок кредитования.

Однако все это компенсируется возможностями индивидуального рассмотрения и лояльным отношениям к клиентам.

Особенности данного продукта:

  • Заемные средства можно использовать любым подходящим образом.
  • Заявка рассматривается в срок до 5 дней.
  • Нет дополнительных комиссий.
  • Необходимо подтверждать доход клиента.
  • Нужно страхование. Если не оформить полис, ставка значительно возрастает.
  • Допускается оформление на индивидуальных предпринимателей.

Какой кредит выбрать?

Выбирать кредит нужно исходя из следующих параметров:

  • Соответствие требований клиента с условиями банка. Если какие-то элементы не устраивают, лучше просмотреть другие предложения.
  • Сумма выплат и срок оформления. В идеальном варианте срок кредитования должен быть минимально возможным, чтобы сократить размер переплаты. Но зачастую люди также ориентируются на сумму платежей. Если нет возможности ежемесячно вносить значительный платеж, стоит рассматривать только те предложения, в рамках которых срок действия кредита будет максимально длительным.
  • Свой банк. Как доказывает практика, для своих клиентов банки нередко предлагают различные индивидуальные программы, более выгоднее, чем базовые. Таким образом, прежде чем обращаться в другую организацию, стоит попробовать получить нужный заем в том банке, в котором человек уже обслуживается.
  • Удобство и комфорт. Эти показатели также играют не последнюю роль. Лучше выбирать тот банк, в котором обслуживаться будет не только максимально выгодно, но и максимально удобно. Например, его отделение должно находится недалеко от работы или дома, чтобы облегчить погашение. Тем не менее, это не обязательный параметр, и ориентироваться на него нужно в последнюю очередь.

Как оформляется залог на недвижимость

Процедура оформления залога в недвижимость состоит из нескольких этапов:

  1. Проверка. Иногда это делают уполномоченные сотрудники банков. Однако чаще данную задачу выполняют специалисты-эксперты из независимых оценочных компаний. С клиентом согласовывают время посещения, проводят детальный осмотр недвижимости и сравнивают с предварительно предоставленными документами. Все элементы фиксируются на специальном акте, который потенциальный заемщик должен подписать, подтверждая все указанное.
  2. Оценка. Зачастую этим также занимается оценочная компания. На основании предоставленных документов и осмотра формируется сравнительная, расходная и доходная стоимости недвижимости. Первая считается наиболее точной и адекватной, потому ориентируются чаще всего именно на нее. Остальные варианты рассматриваются только в том случае, когда на рынке невозможно найти аналоги.
  3. Обременение. После подписания договора залога на объект недвижимости накладывается обременение. Теперь банк имеет право арестовать и продать недвижимость на торгах в случае неуплаты. Как только долг погашен, обременение снимается.

Плюсы и минусы кредитов под залог недвижимости

Преимуществом кредитов под залог недвижимости являются:

  • Большая сумма.
  • Длительный срок кредитования.
  • Сравнительно низкая процентная ставка.

К недостаткам можно отнести достаточно большую переплату, длительный срок оформления за счет необходимости проводить оценку недвижимости, а также возникающий риск потери жилья.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Apple


Многие клиенты, выбирая смартфон, отдают предпочтения Apple. Эта компания имеет большую популярность из-за качества выпускаемых продуктов и высокого уровня обслуживания и поддержки. Компания имеет телефоны подразделений службы поддержки по всему миру.

В публикации приводится номер горячей линии компании Apple в России и иные способы обращений клиентов. В тексте одержатся вопросы, на которые специалист техподдержки даст исчерпывающую консультацию, и вопросы, для решения которых необходимо сразу обращаться в сервисные пункты.

Содержание [Скрыть]

Круглосуточная горячая линия Apple 8-800 в России

Номер российской горячей линии 8 800 555 67 34. Звонок бесплатный только при совершении вызова со стационарного аппарата. Если звонить с мобильного телефона, то за звонок будет взиматься плата по тарифам оператора сети. Совершение вызова для отдельных мобильных операторов не доступно. Тогда необходимо обращаться в службу поддержки оператора сети.

Позвонить по номеру горячей линии можно в рабочее время с 9.00 до 21.00. Круглосуточной телефонной службы поддержки у компании Apple в России пока нет, что делает ее не совсем удобной для жителей отдельных регионов страны с часовыми поясами, отличающимися от Московского времени.

Для русскоязычных пользователей, находящихся за пределами страны, номер для технической поддержки тот же. Однако плата за совершение такого вызова будет гораздо выше обычного телефонного звонка. Если клиент говорит на языке того государства, в котором он находится, то найти номер горячей линии можно на официальном сайте Apple.

Если возникают вопросы по приобретению оборудования, аксессуаров или программного обеспечения Apple, следует обращаться по номеру 8 800 333 51 73. Специалисты по данному номеру ответят на вопросы, касаемо совершенного заказа (сроки доставки, отмены, изменение данных и т.д.). Служба приема вызовов интернет-магазина Apple Online Store работает с 9.00 до 21.00 с понедельника по пятницу.

Номер горячей линии в Москве

Жителям города Москвы для получения консультации относительно использования электронных устройств Apple  необходимо обращаться по номеру телефона 8 (495) 580 95 57. За совершение вызова взимается плата по тарифам мобильных операторов. Клиентская служба работает с 9.00 до 21.00 в будние дни.

Горячая линия сервисного центра Apple

Отдельного номера горячей линии сервисного центра компании Apple не выделено. При поломке оборудования Apple или необходимости замены комплектующих изделий необходимо обращаться по номеру 8 800 555 67 34.

Чтобы найти ближайший авторизованный сервисный центр, можно использовать специальную форму на официальном сайте компании. Там же можно посмотреть номер телефона данного отделения.

Другие способы связи

К другим способом связи относятся:

  • онлайн чаты;
  • пользовательские группы владельцев устройств компании Apple.

Чтобы получить консультацию в онлайн чате рекомендуется:

  • Зайти на официальный сайт компании — https://www.apple.com/ru/.
  • Выбрать раздел «Поддержка».
  • Выбрать подраздел «Обратиться в службу поддержки».
  • Выбрать подходящий вариант проблемы: «Получение помощи» или «Оставить заявку на ремонт».
  • Выбрать продукт, по использованию которого возникли трудности: Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, аксессуары, программы и По и т.д.
  • Выполнить поиск темы или выбрать нужную из списка.
  • Уточнить тему обращения.
  • Выбрать способ получения консультации: телефонное соединение, онлайн чат или сдача в ремонт.

Для того чтобы заказать звонок необходимо ввести серийный номер устройства и свой контакт (номер телефона для связи).  Сотрудники компании Apple совершают звонки с других номеров телефона.

На сайте также представлена инструкция по поиску серийного номера. Чтобы найти его необходимо на главном экране выбрать пункт «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве».

Для общения в чате также требуется ввод серийного номера.

Чтобы найти необходимую информацию в сообществах пользователей нужно:

  • выбрать свой продукт;
  • создать учетную запись пользователя и ознакомиться с условиями пользовательского соглашения;
  • поставить галочку соглашения с условиями;

В разделе можно изучить инструкции по использованию сообществ: вопросы и ответы, награды, очки и льготы, как управлять подписками и т.д.

Чтобы задать вопрос можно использовать форму поиска. Затем:

  • Введите вопрос (одно короткое конкретное предложение).
  • Посмотрите список похожих вопросов (возможно решение проблемы уже на данной стадии).
  • Отправить вопрос сообществу, нажав на кнопку «спросить у сообщества».
  • Более подробно описать суть вопроса (можно добавлять смайлы, таблицы, графики и т.д.). Можно менять стиль шрифта и написание, выделять цветами и прочими способами.
  • Выбрать сообщество для отправки (из предложенных).
  • Определить свой продукт и операционную систему.
  • Нажать на кнопку «Сообщение».

Для отслеживания ответов, на адрес электронной почты приходят уведомления.

Если комментарий какого-либо пользователя помог решить проблему, его можно поощрить, что поднимет ему репутацию и статус как участника сообщества.

В 2018 году компания Apple выпустила мобильное приложение, с помощью которого можно получить помощь клиентской службы. Для этого нужно скачать и установить приложение. Затем ввести данные своей учетной записи. После этого можно пользоваться удобным сервисом.

Для решения проблемы нужно выбрать устройство и тему обращения. Далее выбрать способ получения помощи:

  • самостоятельное изучение проблемы (по инструкциям);
  • общение со специалистом в чате;
  • звонок по номеру горячей линии;
  • заказ обратного звонка.

Несмотря на довольно затруднительную процедуру обращения на официальном сайте или в мобильном приложении, это помогает специалистам как можно быстрее и точнее решить проблему клиента.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты клиентской службы могут помочь в решении следующих вопросов:

  • сделать заказ;
  • изменить заказ;
  • узнать о состоянии заказа;
  • вернуть купленный товар;
  • оставить заявку на ремонт оборудования;
  • обновить сведения в учетной записи клиента;
  • получить консультацию по выбору оборудования компании Apple;
  • проконсультироваться о характеристиках гаджетов;
  • проконсультироваться по поводу подключения и настроек оборудования;
  • уточнить по поводу дополнительного обслуживания;
  • выяснить срок гарантии на электронные устройства компании Apple;
  • устранить неполадки, решаемые путем настройки.

Список вопросов, решаемых службой поддержки, открытый.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты службы поддержки не смогут помочь дистанционно при проблемах, связанных с физическим состоянием электронного устройства. Если устройство Apple нуждается в ремонте, необходимо обращаться в местные авторизованные сервисные представительства.

Сотрудники клиентской службы не смогут помочь при настройке или поломке поддельного аппарата.

Время ответа и компетентность специалистов

Время ответа специалиста занимает несколько минут. Наиболее высокая загруженность операторов возникает с 15.00 до 21.00, в период с 9.00 до 11.00 — нет ожидания. С 11.00 до 15.00 средняя загруженность операторов клиентской службы. Позвонив по любому из указанных номеров, клиента встречает автоответчик. Для соединения со специалистом нужно следовать командам автоответчика. На сайте есть сервис выбора времени, позволяющий заказать обратный звонок в установленные часы.

Для ускорения процесса получения консультации относительно устройства данной компании, необходимо заранее найти его серийный номер.

Такой нелегкий путь обращения позволяет соединить клиента с тем специалистом, который сможет ему помочь в решении проблемы. Клиенту не придется ждать переадресации его вызова с одного сотрудника на другого.

Специалисты службы поддержки всегда вежливы и любезны. Они обладают достаточной компетентностью для помощи клиенту в решении вопросов, связанных с использованием и приобретением техники Apple.

Поскольку товары компании Apple популярны во всем мире, их представительства есть во многих странах. Узнать номер телефона горячей линии необходимого государства, можно на официальном сайте компании. За совершение вызова взимается плата по тарифу мобильного оператора. Поэтому еще одним плюсом компании является онлайн-поддержка.

Рубрики
Разное

Кредиты наличными в Интерпромбанке


Интерпромбанк был основан в 1995 году и постепенно завоевывает рынок розничных кредитов за счет выгодных условий. Кредиты наличным уже долгое время занимают лидирующие позиции по востребованности и именно поэтому данный банк предлагает специальный продукт, предусматривающий выдачи денег напрямую клиенту.

Содержание [Скрыть]

Подробнее про кредиты наличными в Интерпромбанке

Кредиты наличными в Интерпромбанке представлены в виде одноименного продукта. Он выгодно отличается от аналогов у конкурентов за счет низкой ставки и достаточно высокой максимальной суммы.

Следует учитывать, что банк работает только в Московской области, что предполагает выдачу займов только лицам, проживающим и зарегистрированным в указанном регионе.

Отличия кредитов наличными

Сравнительно с карточными или целевыми кредитами, вариант с выдачей наличными отличается рядом особенностей:

  • Нет контроля со стороны банка и какого-либо требования целевого использования.
  • Деньги нельзя заблокировать как карту.
  • Платить приходится за всю взятую сумму займа, вне зависимости от того, использовал ли клиент ее целиком или частично.

Условия выдачи кредитов наличными в Интерпромбанке

Сравнительно с кредитными картами, которые банк может хоть как-то контролировать, условия выдачи кредитов наличными в Интерпромбанке несколько серьезнее.

Подобная практика встречается абсолютно во всех банках, так как финансовые компании предпочитают если не контролировать, то хотя бы получить повышенный доход или высокие гарантии возврата.

Рассмотрим существующие условия.

Доступные суммы

Минимум, на который может рассчитывать потенциальный заемщик Интерпромбанка – это 45 тысяч рублей. Меньше взять нельзя. Максимальная сумма ограничена 500 тысячами рублей, что позволяет рассматривать этот кредитный продукт и как сравнительно простой заем на покупку бытовой техники, и как серьезный кредит на приобретение дорогостоящего имущества. Вплоть до автомобиля.

Конкретная сумма, которую может предложить банк, варьируется в зависимости от требований заемщика. Чем он более платежеспособный, тем больше можно взять.

Процентные ставки

Минимальная ставка по кредиту составляет 11% годовых, однако получить именно ее достаточно сложно. Максимальный предел в 23% годовых также используется не столь часто. В среднем, получить кредит наличным в Интерпромбанке можно по ставке приблизительно 15-20%.

Что может повлиять на процентную ставку?

На размер процентной ставки влияет множество факторов:

  • Сумма кредита, запрошенная клиентом.
  • Срок действия кредитного договора.
  • Доход заемщика.
  • Наличие или отсутствие справки о доходах.
  • Кредитная история.

Конечное решение выносит кредитный комитет, который помимо уже указанных выше параметров ориентируется еще и на внутренние нормативные документы, рекомендации вышестоящих органов и так далее.

В один месяц кредиты могут выдаваться практически всем желающим по сниженной ставке, а в другой получить деньги будет возможность только если потенциальный клиент будет идеально соответствовать самым жестким требованиям.

Валюты кредитов

Интерпромбанк выдает кредиты наличными исключительно в рублях. Подобная практика используется практически во всех схожих финансовых организациях.

Теоретически, если сильно поискать, можно найти кредит в валюте, но как правило, это доступно только для юридических лиц или же для тех ситуаций, когда расчет должен производиться именно в зарубежной валюте. Как следствие, такой кредит будет целевым.

Но наличкой никто валюту в кредит не даст – только рубли.

Сроки кредитования

Для удобства клиентов банка Интерпромбанк, срок кредитования представлен в достаточно широких пределах. Взять кредит можно минимум на полгода (6 месяцев). Максимальный срок, в течение которого может действовать кредитный договор составляет 60 месяцев (5 лет).

Если досрочно погасить долг можно и раньше 6 месяцев, то увеличение срока займа возможно только в исключительных случаях. Чаще всего, в результате рефинансирования, которое будет проходить уже на совсем других условиях.

Прочие условия

Интересной дополнительной особенностью/условием данного кредита становится требование бланка к тому, что у клиента на момент оформления уже должен быть другой кредит (включая сюда погашенный) за последние 12 месяцев. И сумма его не должна быть меньше 100 тысяч рублей.

Проще говоря, если человек никогда до обращения в Интерпромбанк не брал займы вообще, теоретически денег ему не дадут. Однако нужно учитывать тот факт, что любой банк, и рассматриваемый в том числе, активно используют индивидуальный подход. Таким образом это правило, как и все остальные, вполне поддается корректировке.

Если по каким-то причинам клиент уже после оформления и передачи всех требуемых документов передумает или просто решит, что условия данного кредитного продукта ему не подходят, у него будет 30 дней на то, чтобы решить, нужно ли брать деньги или нет. Через 30 дней с момента выдачи положительного решения его срок действия истекает. Как следствие, если все же потребуется брать кредит, всю процедуру придется начинать заново.

Нужно учитывать, что в такой ситуации банк дополнительно будет рассматривать тот факт, что ранее заемщик уже обращался в банк и не воспользовался предложенной ему возможностью получить деньги.

Залоги и поручительство

В рамках продукта «Кредит наличными» никакого дополнительного обеспечения не требуется. Поручитель также не требуется. Исключение составляют ситуации, при которых клиент может и готов предоставить поручителя или обеспечение, а банк, в свою очередь, готов принять такое обеспечение. Это возможно только при индивидуальном рассмотрении заявки от потенциального заемщика.

Страхование кредита

Страхование заемщика не требуется точно так же, как и обеспечения. Однако клиент всегда может самостоятельно, на добровольной основе оформить страховой полис. Это станет отличной защитой на случай различных форс-мажорных ситуаций.

Например, страховка здоровья, жизни и платежеспособности поможет справиться с долгами в том случае, если клиент умрет, получит серьезные травмы, мешающие работе, или просто потеряет свой источник дохода. Во всех представленных случаях кредит за человека будет платить страховая компания.

Следует учитывать, что банк не настаивает на такой системе, однако если заключить подобный кредитный договор, можно попробовать получить заем на более выгодных условиях.

Требования к заемщику

При оформлении кредита наличными в Интерпромбанке не последнюю роль играют требования к потенциальному клиенту. Их немного, но они есть:

  • Заемщик должен быть гражданином РФ. Иностранцам кредит такого типа не выдается.
  • У клиента обязательно должна быть регистрация в Москве или Московской области. Проживать он должен там же. Если регистрация временная, кредит все равно может быть выдан, но срок действия договора не может превышать конечный срок, указанный в регистрации. Например, если регистрация действует 2 года, то именно на такой срок можно взять заем и не на месяц дольше.
  • Минимально допустимый возраст на момент оформления кредита не может быть меньше 21 года. В то же время, на дату закрытия кредитного договора, возраст клиента не может превышать 57 лет (женщины) и 62 лет (мужчины). Следует учитывать, что в связи с повышением пенсионного возраста, в ближайшее время эти цифры могут быть подкорректированы.
  • Требуется официальное трудоустройство на момент оформления кредита.
  • Стаж работа на последнем месте не может быть меньше 3-х месяцев, а общий стаж не должен быть менее 1 года.
  • Заемщик может быть ИП (индивидуальным предпринимателем), однако только при условии, что доход от предпринимательской деятельности не является основным.

Необходимые документы для кредита наличными

Чтобы получить кредит наличными в Интерпромбанке нужно предоставить определенные документы. Вот список:

  • Заявление с просьбой о выдаче кредита.
  • Паспорт РФ.
  • Справка 2-НДФЛ или аналогичный документ по форме банка, подтверждающий прибыль клиента. Как вариант, можно предоставить выписку с банковского счета, на который поступает заработная плата. Также потребуются любые другие документы, доказывающие, что заемщик имеет другие источники дохода. В них обязательно должны быть указаны суммы прибыли и периодичность выплат.
  • Копия трудовой книжки. Она обязательно должна быть заверена руководителем компании/фирмы/предприятия, в котором работает потенциальный заемщик.
  • Если регистрация в Москве/области временная, также требуется документ, который подтверждает данный факт.

Кредитные программы банка

У банка есть всего одна такая программа с логичным названием «Кредит наличными». За счет достаточно гибкой системы условий и предоставляемых возможностей, этот тип займа подойдет абсолютно всем клиентам, вне зависимости от того, для чего им потребуются деньги.

Пенсионный кредит

Кроме указанного, в Интерпромбанка есть специальный кредит для пенсионеров с одноименным названием.

Строго говоря его нельзя отнести к займам наличными, однако формально, ничто не мешает пенсионеру снять нужную сумму наличных средств и пользоваться ими по собственному усмотрению.

Условия такого займа:

  • Нет никаких комиссий и скрытых платежей.
  • Не нужен залог и поручительство.
  • Максимальный возраст клиента на момент погашения кредита должен быть не больше 75 лет.
  • Сумма может варьироваться в пределах от 45 тысяч и до 1 миллиона.
  • Максимальный срок – 5 лет. Минимум кредит можно взять на полгода.
  • Ставка начинается от 11% годовых.
  • Выдается только пенсионерам по выслуге лет или по возрасту.
  • Перечень документов аналогичен представленному выше, однако к нему нужно будет добавить пенсионное удостоверение.

В целом, данный кредит является практически полной копией рассматриваемого варианта «Кредита наличными». Изменения касаются только требований к заемщику и несколько большей максимальной суммы.

Как получить кредит наличными в банке?

Получить кредит наличными в Интерпромбанке можно тремя способами:

  1. Лично посетить ближайшее структурное подразделение финансовой организации и обозначить свое желание.
  2. Позвонить по телефону горячей линии и оставить устную заявку менеджеру. Следует учитывать, что придется ответить на ряд вопросом, так что нужно заранее выделить для этого время.
  3. Заполнить онлайн-заявку на сайте банка.

В последнем случае потребуется вносить следующую информацию:

  • Имя.
  • Фамилия.
  • Контактный номер телефона.

Сразу после этого клиенту позвонит менеджер и дальнейшая система будет аналогичной той, которая представлена в пункте 2. Нужно помнить, что вне зависимости от выбранной системы, клиент все равно должен будет посетить банк.

Тем не менее такой подход поможет значительно сэкономить время, ведь кредитная организация заранее изучит все данные о потенциальном заемщике.

Что потребуется?

Для того, чтобы кредит был одобрен с большой долей вероятности, к этой процедуре следует подготовиться:

  • Заранее определиться с суммой и сроком. Также желательно озвучить менеджеру, на что именно будут потрачены деньги (хоть это и не обязательно). Благодаря такой вдумчивому подходу, у менеджера автоматически сложится благоприятное впечатление, что не последнюю роль играет при одобрении заявки.
  • Подготовить полный перечень всех документов и только потом обращаться в банк, а не требовать сначала перечень от менеджера и только потом заниматься их сбором. Безусловно, требования меняются и вполне возможно, что какой-то бумаги все равно не хватит, однако тогда, когда вся остальная документация будет на месте, дальнейшая процедура пройдет значительно проще и быстрее.
  • Заранее позаботиться о положительной кредитной истории. Если клиент ранее допускал просрочки, это может самым негативным образом сказаться на одобрении. Даже если подобные ситуации случались, следует предварительно взять другой кредит и закрыть его в срок (не досрочно), без всяких просрочек. Следует учитывать, что банки не слишком любят клиентов, которые погашают долг раньше срока, так как это негативно сказывается на их прибыли.

Пошаговая инструкция

Учитывая все сказанное выше, примерная пошаговая инструкция будет выглядеть следующим образом:

  1. Выбрать сумму и срок кредита. Придумать, на что он будет потрачен. Даже если фактически это может изменится, банк это, по-большому счету, мало интересует, им важно, чтобы была базовая определенность.
  2. Подготовить все бумаги. Рекомендуется сделать копии, на всякий случай.
  3. Оставить заявку (лично, по телефону или в онлайн-режиме).
  4. В указанное время явиться в отделение и предоставить все документы. Рекомендуется выглядеть представительно или, как минимум, одеться в чистое.
  5. Дождаться одобрения заявки.
  6. Подписать кредитный договор. Его следует предварительно прочитать на предмет любых спорных мест.
  7. Получить деньги.

Как погашать кредит?

Интерпромбанк предлагает 6 способов погашения задолженности:

  • Платежи через сервис «Золотая Корона».
  • Безналичный платеж. В качестве точки назначения нужно указывать номер банковской карты.
  • При помощи сети банкоматов. Не все устройства поддерживают такую функцию.
  • Переводом со счета в другом банке.
  • Переводом с другого счета клиента в банке Интерпромбанк.
  • Наличными через кассу в любом отделении Интерпромбанка.

Используется аннуитетная система платежей, что предполагает ежемесячное погашение только равными частями. Платить нужно постоянно, и не допускать просрочек. В противном случае будет начисляться пеня.

В то же время, допускается досрочное полное или частичное погашение кредита. Единственное условие – предварительно нужно уведомить об этом банк посредством специального заявления. После внесения денег менеджер произведет перерасчет, что позволит уменьшить сумма ежемесячного платежа.

Плюсы и минусы кредитов наличными в Интерпромбанке

Главный плюс кредитования в рассматриваемом банке – нет большого перечня программ, в котором можно запутаться. В то же время, существующее предложение позволяет использовать наличные средства на любые возникающие потребности.

Минусом является отсутствие возможности получить кредит без справки о доходах и официального трудоустройства.

Рубрики
Личные кабинеты

Личный кабинет Яндекс деньги


В современном мире платежная система Яндекс.Деньги – самый популярный сервис в сравнении с другими российскими электронными системами. А раз создатели заинтересованы в востребованности системы, они предлагают своим пользователям широкий спектр услуг. Личный кабинет Яндекс.Деньги как раз является одним из преимуществ. Личный кабинет (ЛК) является персональной защищенной страницей, где клиенты платежной системы Яндекс получают информацию о своем кошельке, платежах, бонусах, и, конечно же, управляют свои счетом. Чтобы войти в ЛК клиенту необходимо ввести логин и пароль, выбранные в процессе регистрации.

Содержание [Скрыть]

Что собой представляет личный кабинет?

Интерфейс личного кабинета Яндекс.Деньги отличается своей доступностью. С левой стороны пользователь увидит свои личные данные. Там же указан номер электронного кошелька, состоящий из пятнадцати цифр. Чуть ниже – информация о доступном балансе, и ниже располагаются две кнопки для пополнения баланса и вывода средств.

Все денежные операции, а также любые действия, связанные со счетом, отображены в разделе «История». Данные о сервисах, используемых пользователем чаще всего, находятся в категории «Избранное».

В блоке «Управление кошельком» клиент может самостоятельно осуществлять все необходимые настройки личного кабинета. Тут он может вносить либо менять данные, настраивать оповещения, менять номер мобильного телефона. Также в данном блоке он может настраивать календарь платежей, что позволит в автоматическом режиме в нужный день перечислять денежные средства на погашение каких-то счетов.

В верхней части личного кабинета предусмотрена специальная строка «Поиск», воспользовавшись которой пользователь может искать любой необходимый материал. Там же вверху, только с правой стороны располагает информация о пользователе, включая его местонахождение, используемый язык, а также активный электронный адрес.

Воспользовавшись категорией «Помощь» он сможет без труда найти ответы на вопросы, касающиеся работы платежной системы. Чуть ниже расположился специальный блок с информацией по бонусам и скидкам.

Ну а в самом низу личного кабинета есть специальные клавиши, воспользовавшись которыми, пользователь может переходить на иные сайты, а еще ниже располагается информация о само компании. В разделах «Магазинам» и «Разработчикам» пользователи могут при необходимости устанавливать новые связи.

Как пополнять счет в личном кабинете Яндекс.Деньги

Пополнение баланса – одна из самых основных функций личного кабинета. Для этой цели можно использовать два способа:

  1. личное пополнение;
  2. зачисление средств сторонним пользователем.

Оба этих пункта отличаются разным алгоритмом действий.

Как сторонний человек может пополнить счет в вашем личном кабинете?

Для этой операции пользователь, находясь в своем личном кабинете, должен кликнуть по вкладке «прием платежей», которая располагается в меню с левой стороны.

Системой предусмотрено несколько вариантов выставления счета стороннему человеку:

  • отправка электронного письма пользователю, который может пополнить баланс посредством своего электронного ящика;
  • создание страницы на Яндекс. Деньги, на которой сразу несколько пользователей смогут перечислять денежные средства на один общий счет;
  • при наличии собственного сайта можно установить на нем кнопку, позволяющую другим пользователям пополнять счет в личном кабинете;
  • в случае коммерческого использования можно воспользоваться специальной формой оплаты.

Четыре варианта пополнения баланса личного кабинета:

  1. При помощи банковской карты. Комиссионный сбор составит 1% от суммы.
  2. С мобильного счета с комиссией 10,3%+10 рублей.
  3. Посредством Сбербанк-онлайн. Минимальный платеж в данном случае составляет 50 рублей, при этом, комиссия не взимается.
  4. Лично в одном из отделений Сбербанка, сети Лидер, Евросети и других платежных офисах, обозначенных на карте.

Как снимать деньги и оплачивать услуги в личном кабинете Яндекс.Деньги?

Сервис личного кабинета позволяет оплачивать пользователю любые услуги и совершать интернет-покупки. Для этой цели необходимо знать номер счета адресата или фамилию и имя.

Также пользователь может просто выводить свои денежные средства с электронного кошелька:

  1. При помощи платежной системы Western Union. Там комиссия рассчитывается в индивидуальном порядке.
  2. При помощи банковского счета (комиссия 3%).
  3. Посредством иного кошелька Яндекс.Деньги. Комиссионный сбор составит порядка 0,5%.
  4. При помощи Unistream: комиссия при бивалютных переводах составит 0%, а при переводах с выдачей – 2%.

Чтобы оплата прошла успешно, необходимо в специальную форму правильно ввести реквизиты адресата.

Как снять деньги из личного кабинета

Кликнув по кнопке «Снять», расположенной в верхней части ресурса, пользователю нужно выбрать один из предложенных вариантов снятия:

  • Снятие на банковскую карту. Комиссия в данном случае составит 3% + 45 рублей.
  • Снятие посредством системы переводов, когда комиссия будет зависеть от конкретной платежной системы.
  • Снятие на счет в банке. Комиссия составит 3% от суммы.

Перевод компании либо ИП. В данном случае комиссия на произвольные реквизиты юридических лиц составит 2% от суммы, но не менее 30 рублей, либо 3%, но не менее 30 рублей, в зависимости от типа инициации платежа.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Лукойл


ПАО «Лукойл» – это крупная корпорация, известная на территории России в первую очередь своей обширной сетью АЗС (автозаправочных станций). У клиентов компании нередко возникает масса вопросов относительно обслуживания, расположения ближайших заправок и так далее. Решить их можно при помощи звонка на горячую линии либо альтернативных способов связи. Рассмотрим их все.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Лукойл

Если требуется связь непосредственно с основной компанией, входящей в данный концерн, то звонить нужно на следующие номера справочной службы:

  • +7-(495)-62-744-44
  • +7-(495)-62-898-41
  • +7-(495)-62-570-16

Кроме того, нужно учитывать, что у Лукойл есть множество различных отделов, которые занимаются конкретными вопросами. Связаться с ними можно при помощи следующих телефонов:

ВопросНомерИнформация для акционеров и инвесторов+7-(800)-20-094-02​

+7-(495)-98-321-71

+7-(495)-62-745-64

Консультационный центр для акционеров+7-(495)-78-019-43

+7-(800)-20-094-02

Контакты для инвесторов+7-(495)-62-716-96По вопросам регистрации+7-(495)-22-131-12

+7-(800)-50-029-47

+7-(495)-64-692-36

Московское отделение+7-(495)-64-276-44

+7-(495)-64-315-37

Отделение в Нью-Йорке+1-(212)-81-666-22Лондонское отделение+1-(212)-81-666-22По вопросам сотрудничества+7-(495)-62-570-16

+7-(495)-62-749-99

Для приобретения мазута+7-(495)-62-782-93Для приобретения кокса+7-(499)-97-370-95Пресс-служба+7-(495)-62-716-77ООО «Ликард» (Лукойл Интер Кард) (реализация топливной продукции)+7-(495)-58-707-77

Телефон НПФ Лукойл

Отдельным подразделением Лукойла является негосударственный пенсионный фонд. Связаться со службой поддержки можно по бесплатному на территории России телефону: 8-(800)-20-059-99 или написать на электронную почту: cc@npflg.ru.

Данная компания также представлена в социальных сетях:

  • Вконтакте.
  • Одноклассники.
  • Facebook.

Тут тоже можно задать интересующие вопросы администратору. Если же нужно отправить документы, то делать это нужно по адресу: г.Тула, ул.Радищева 8, индекс 300013.

И последний способ – написать обращение прямо на сайте. Для этого нужно перейти по адресу https://www.lukoil-garant.ru/contacts/ и на открывшейся странице выбрать один из трех вариантов обращения:

  • Вопрос.
  • Жалоба.
  • Благодарность.

Горячая линия АЗС Лукойл

Еще одна популярная компания Лукойла – это та, которая отвечает за автозаправочные станции. Тут тоже есть свои способы связи:

  • Горячая линия (бесплатная и общая для всех на территории РФ): 8-(800)-10-009-11.
  • Адрес электронной почты: hotline@lukoil.com.

Как и в предыдущем случае, компания активно работает с социальными сетями и найти ее группы можно в:

  • Вконтакте.
  • Одноклассники.
  • Google+.
  • Twitter.
  • Facebook.

Есть вариант и обращения на сайте: https://auto.lukoil.ru/ru/Support:

Другие способы связи

Если требуются дополнительные способы связи с основной компанией концерна, то они также представлены в ассортименте. Начать следует с социальных сетей, где можно задать все интересующие вопросы администратору. Есть группы в:

  • Facebook.
  • YouTube.
  • Вконтакте.
  • Instagram.
  • Twitter.

При необходимости написать обращение на бумажном носителе, отправлять его нужно в центральный офис по адресу: г.Москва, Сретенский бульвар, д.11. Индекс 101000. Следует отметить, что компания уже давно ПАО, а не ОАО. Этот момент нужно уточнить в письме.

Помимо всего перечисленного есть и вариант связи посредством онлайн обращений. Для этого нужно:

  • Перейти на основной сайт Лукойл: lukoil.ru
  • В верхней части экрана найти пункт «Контакты» и нажать на него»

  • В правой части страницы найти пункт «Написать обращение» и нажать на него.

  • Откроется новое окно, в котором следует заполнить все поля (обязательные отмечены «звездочкой») и отправить заявление. Ответ придет на почту, указанную в обращении.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки оказывают помощь по следующим направлениям:

  • Решение общих вопросов.
  • Предоставление технической информации.
  • Данные о бонусных баллах.
  • Поддержка при работе с личным кабинетом.
  • Информация о контроле расхода топлива.
  • Вопросы касательно карт Лукойл.
  • Данные о предоставляемых услугах и качестве товаров.

В целом, решению подлежит любая проблема, которая как-либо связано с деятельностью концерна вообще и компании в частности.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Вопросы, не связанные с деятельностью компанию здесь задавать не стоит. Операторы все равно не владеют нужной информацией или не вправе ее разглашать.

Время ответа и компетентность специалистов

Судя отзывам, а также имеющейся практике, специалисты отвечают достаточно быстро и столь же оперативно решают все стандартные вопросы. Как и везде, со специфической информацией, которая требует более глубокого погружения в проблему, возникают осложнения.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Йота


Компания Йота предоставляет услуги сотовой связи и интернета. Нередко у клиентов возникают трудности при взаимодействии с компанией. Это случается как по причине неопытности самого клиента, так и в результате технических сбоев в компании.

Для быстрого решения проблем создана дистанционная служба поддержки клиентов.

Она представлена телефонным номером службы техподдержки и иными способами взаимодействия. Служба поддержки помогает клиентам получить консультацию по интересующему вопросу в любое время.

Содержание [Скрыть]

В публикации рассматриваются способы взаимодействия с компанией для получения помощи по поводу пользования услугами компании.

Бесплатный телефон горячей линии Йота 8-800

Единый контактный номер службы поддержки абонентов компании Йота 8 800 550 00 07. Дополнительный номер техподдержки корпоративных клиентов 8 800 550 49 55. Вызов по данным номерам является бесплатным для всех регионов страны. Позвонить можно со стационарных и сотовых аппаратов.  При звонке с других операторов сети (МТС, Билайн, Мегафон и т.д.) плата также не будет взиматься.

Служба техподдержки работает в круглосуточном режиме, что делает ее доступной для жителей всех регионов России.

Для жителей города Москвы и Московской области выделена дополнительная телефонная линия службы поддержки клиентов 8 (495) 988 86 49. Звонок бесплатный только со стационарных телефонов, зарегистрированных в данном регионе. Для всех остальных – звонок платный.

Как быстро связаться с оператором горячей линии?

Вызвать оператора напрямую по номеру горячей линии нельзя. Перед ответом специалиста придется следовать указаниям автоответчика. Уже на данном этапе можно получить исчерпывающую голосовую консультацию.

При этом если попытаться сразу связаться со специалистом, то ответит сотрудник общего профиля, а для решения конкретной проблемы необходима помощь узкопрофильного специалиста. И в таком случае придется ждать переключения.

Другие способы связи

К иным вариантам соединения с клиентской службой компании Йота  относятся:

  • обращение по адресу электронной почты;
  • консультирование в социальных сетях;
  • онлайн-чат;
  • смс-помощь;
  • мобильное приложение.

Официальные сообщества компании Йота есть в следующих социальных сетях:

  • facebook — ;
  • instagram — https://www.instagram.com/yota/;
  • twitter — https://twitter.com/yota_russia;
  • Вконтакте — https://vk.com/yota.

Для получения консультации по поводу неполадок со смартфоном можно обращаться по электронному адресу mail@yota.ru.  Для решения проблем, возникших с роутером или модемом, можно воспользоваться электронным обращением по адресу service@yota.ru.

Представителям СМИ следует обращаться по электронному адресу press@yotateam.com.

Для связи в онлайн-чате рекомендуется:

  • зайти на официальный сайт компании https://www.yota.ru/;
  • выбрать раздел «Поддержка»;

  • выбрать устройство, с которым возникли проблемы;
  • нажать на строку «Обратитесь в чат»;

  • ввести имя или лицевой счет;
  • ввести горд;
  • ввести вопрос;
  • нажать на кнопку «Спросить».

Для обращений юридических лиц создан специальный онлайн-чат. Чтобы им воспользоваться необходимо:

  • зайти на официальный сайт компании;
  • выбрать раздел «Для бизнеса»;
  • спуститься вниз по странице;
  • нажать на кнопку «Обратиться в поддержку»;

В чате можно:

  • оставить заявку на заключение договора;
  • заказать финансовые документы;
  • узнать подробности Интернета для бизнеса.

Далее нужно нажать на кнопку «Задать вопрос онлайн-консультанту» и ввести данные:

  • имя или лицевой счет;
  • город;
  • вопрос.

Чтобы оставить заявку на заключение договора нужно выбрать соответствующую строку.  Затем ввести номер телефона или адрес электронной почты для связи.

Чтобы заказать финансовые документы нужно:

  • указать номер договора;
  • указать тип документа;
  • указать месяц и дату составления;
  • ввести символы с картинки;
  • нажать на кнопку «Отправить».

Здесь же в разделе «Для бизнеса» можно заказать обратный звонок.

Для этого нужно нажать на строку «Заказать обратный звонок». После ввести имя и номер телефона.

При возникновении проблем при пользовании смартфоном можно отправить смс-сообщение с описанием проблемы на короткий номер 0999. За отправку сообщения плата не взимается. Воспользоваться данным вариантом поддержки можно в любое удобное время.

У компании Йота также есть мобильное приложение для удобного взаимодействия с клиентами. Оно доступно в App Store и Google play. Чтобы начать пользоваться приложением, необходимо скачать и установить его на смартфон.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут помочь дистанционно решить следующие вопросы:

  • предоставление консультаций о тарифах и услугах компании;
  • решение проблем, связанных с использованием смартфона;
  • решение трудностей при использовании модема или роутера;
  • уточнение информации о ближайшем отделении компании и его контактах;
  • уточнение графика работа ближайшего офиса Йота;
  • уточнение информации о расходовании денежных средств на лицевом счете;
  • способы оплаты услуг Йота;
  • уточнение диапазона покрытия зоны связи мобильной системой;
  • оставление заявки на подключение;
  • получение информации по счету;
  • уточнение сведений о балансе, остатке минут и трафика интернета;
  • уточнение номера телефона данного оператора сети;
  • оставление заявки на подключение организации;
  • решение вопросов, возникших на этапе подключения;
  • получение консультации при проблеме с доступом в интернет;
  • консультирование по финансовым документам;
  • восстановление пароля для доступа личного кабинета.

Данный список не является исчерпывающим. Специалисты технической поддержки могут помочь в решении иных проблем, связанных с деятельностью компании Йота.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники клиентской службы не смогут помочь если:

  • клиент затрудняется предоставить необходимую информацию;
  • вопрос не относится к деятельности компании и ее услугах;
  • при физической поломке.

При физической поломке, требующей ремонта, следует обращаться в сервисный центр. Для уточнения информации о сервисных центрах, можно также звонить по номеру горячей линии.

Время ответа и компетентность специалистов

Среднее время ожидания ответа оператора при звонке на номер службы поддержки 2-4 минуты. Однако во время большой загруженности оно может достигать 10 минут. Пик загруженности приходится на период с 10.00 до 18.00 по московскому времени.  В утренние и ночные часы загруженность операторов минимальна.

Консультант может помочь решить проблему при телефонном звонке за несколько минут. Однако, если ситуация требует дополнительного рассмотрения и уточнения, то время ответа увеличится.

При отправке сообщения на короткий номер  время ответа около 5 минут.

Не все проблемы могут решить операторы. Зачастую клиенты жалуются на списание денежных средств провайдером и проблемы с интернет-соединением.

Несмотря на данный факт, сотрудники техподдержки достаточно грамотны, поскольку проходят обучение и сдают экзамены на знание услуг компании и ее деятельности в целом.

Рубрики
Разное

Онлайн заявка на кредит в банке Хоум Кредит


Банки предлагают разные варианты подачи заявки на кредит. Можно посетить офис кредитора и оставить заявку лично, популярным является вариант подачи заявки при помощи звонка в банк, когда анкету заполняет специалист банка со слов заемщика, онлайн подача заявки. Последний вариант является наиболее простым и удобным. В одних кредитных организациях эта услуга только начинает развиваться, в других, клиентам предлагается полный сервис обслуживания. К числу последних принадлежит Хоум Кредит Банк.

Содержание [Скрыть]

Подробнее про онлайн заявки на кредит

Подача онлайн заявки на кредит возможна всем клиентам, которые обслуживаются в банке, а также новым пользователям. Заявка оформляется по программе «Кредит наличными», на карту рассрочки, на кредитные карты.

Постоянные клиенты могут оформить заявку и получить деньги полностью онлайн при наличии предодобренного предложения от банка. Оно размещается в личном кабинете интернет-банка или на сервисе «Мой кредит».

Если заемщик подтверждает предложение, ему потребуется ввести сумму и срок, внести личные данные, реквизиты счета для перечисления денежных средств. Банк принимает решение за несколько минут. Документы могут быть подписаны при помощи интернет-банкинга кредитной организации.

Новые клиенты подают заявку с официального сайта компании, банк принимает решение в течение 2–3 часов. Заемщику потребуется посетить банк для подписания документов и получения кредита.

Что потребуется?

Прежде чем подавать заявку следует определить сумму и срок кредитования, величину ежемесячных взносов, в соответствии со своими финансовыми возможностями.

Для подачи заявки следует приготовить паспорт, вспомнить номер телефона, адрес электронной почты. Заполнять данные следует внимательно и не торопясь.

Пошаговые действия

Пошагово оформление заявки выглядит следующим образом:

  1. Зайти на официальный сайт банка.
  2. Ознакомиться с условиями кредитования.
  3. При помощи кредитного калькулятора определиться с суммой и сроком кредита.
  4. Заявку можно оформить с главной страницы сайта, в середине страницы расположена кнопка «Онлайн заявка на кредит наличными»:

  5. В открывшемся окне следует ввести данные на заемщика:
  6. Первым действием вводятся Фамилия, Имя, Отчество заявителя, адрес электронной почты:

  7. Вторым действием пользователь должен ввести дату рождения, паспортные данные, номер мобильного телефона и отправить заявку.

  8. Банк рассматривает заявку от нескольких минут до нескольких часов. Время рассмотрения зависит от наличия у заемщика положительной кредитной истории, запрашиваемой суммы, является ли пользователь постоянным клиентом банка и т. д.
  9. Результат рассмотрения заявки заявитель получит в смс-сообщении, которое придет на указанный номер телефона.

После получения положительного решения от кредитора, заемщику потребуется прийти в банк для подписания документов и получения кредита удобным для него способом: наличными в кассе банка или перечислением на карточный счет.

При перечислении денег на карту Хоум кредит банка, средства поступят в течение 2 часов. Если кредит перечисляется на карту другого банка, это может занять до 2–3 дней.

Онлайн заявка на кредит наличными

Онлайн заявку на кредит наличными можно заполнить со страницы заявок сайта. Для этого следует выполнить следующие действия:

  1. После входа на сайт банка нажать раздел онлайн-заявка, расположенную в верхнем поле страницы:

  2. В открывшемся меню выбрать «Заявка на кредит наличными»:

  3. Далее заполняется аналогичная анкета-заявка. Клиент вводит личную информацию, паспортные данные, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и ждет ответа из банка.

Нажав на соответствующее меню, можно подать заявку на карты рассрочки, кредитные карты.

Как рассматриваются онлайн заявки на кредит в банке Хоум Кредит

Заявки, оформленные в банке любым из доступных способов, в т. ч. онлайн, рассматриваются кредитором в одинаковом порядке. Постоянные клиенты смогут получить деньги уже через несколько минут, если банк принял положительное решение.

Главное, чтобы в личном кабинете пользователя находилась актуальная информация о заемщике. При изменении данных, следует сразу вносить поправки в личную информацию. При расхождении сведений в кредите может быть отказано.

Новые пользователи проверяются более тщательно. Банк проверяет заявителя на предмет его нахождения в «черных списках» других кредитных организаций, наличие/отсутствие актуальных просрочек, возбужденных против него судебных производств и т. д.

Отличия от заявок в офисе банка

Главным отличием подачи заявки онлайн является повышенная скорость рассмотрения и получения решения от банка. Несмотря на то, что срок рассмотрение заявок индивидуален для каждого заемщика, есть тенденция, что заявки, полученные через интернет, рассматриваются в первую очередь.

Онлайн-заявку можно заполнить в течение 5 минут, она содержит минимум сведений о заемщике.

Как онлайн заявка влияет на вероятность одобрения

Заявки на кредит, которые поданы в банк любыми способами, рассматриваются банком в стандартном порядке.

Существует скоринговая система для оценки возможности кредитования заемщиков. В ней может предусматриваться начисление баллов за подачу заявки онлайн, что незначительно увеличивает общий рейтинг пользователя. Это может немного повлиять на решение банка в положительную сторону.

Преимущества и недостатки онлайн заявки на кредит в банке Хоум Кредит

Подача заявки на кредит без посещения банка является на данный момент самым простым и удобным способом получения денег в долг в кредитной компании.

Главными плюсами являются:

  • Постоянный заемщик сможет оформить сделку полностью онлайн, новый клиент – за 1 визит в банк.
  • В форме заявки отражается минимум сведений, необходимых для решения вопроса о предоставлении заемщику кредита.
  • Нет необходимости в проведении очной беседы с менеджером банка.
  • Сокращается срок рассмотрения заявки.
  • Если банк отказал в кредите пользователь может сразу обратиться в другую кредитную компанию.

У онлайн заявки на кредит в Хоум Кредит банке есть определенные минусы. Их следует учитывать при решении обратиться в банк таким способом.

Минусы:

  • Если заявление составляется в офисе банка, сотрудник компании может помочь определиться заемщику с суммой и сроком кредитования. При подаче заявки через сайт клиент это делает самостоятельно, он не может учесть специфику предоставления кредитов в банке, какую долю от доходов заемщика могут составлять платежи по кредиту, особенностей кредитования разных категорий заемщиков. В результате банк может принять отрицательное решение.
  • По итогам личной беседы менеджер банка составляет собственное профессиональное суждение о возможности кредитования данного заемщика. Оно может оказаться решающим для принятия банком окончательного решения. При онлайн заполнении сотрудники банка не имеют возможности получения визуальной информации о заемщике: как он выглядит, как разговаривает, насколько он добропорядочен и т. д.