Рубрика: Горячие линии

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Теле2


Теле2 – популярный российский оператор мобильной связи, а также интернет-провайдер, услугами которого пользуются жители разных регионов страны. Несмотря на высокое качество связи и internet-соединения, у клиентов компании Теле2 все-таки иногда возникают сложности.

К примеру, не удается подключить дополнительную услугу, отсутствует подключение к интернету, не приходят SMS-сообщения и прочее. Решение любых вопросов будет обеспечено квалифицированной службой поддержки Теле2. Все возможные варианты связи со специалистами компании будут описаны ниже.

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон горячей линии Теле2 8-800

Для связи со специалистами техподдержки Теле2 с мобильных номеров (бесплатно) нужно набрать:

  • 8 800 555 0611;
  • короткий номер 611.

Созвониться с оператором горячей линии легко. Набрав номер, указанный выше, нужно подождать перечисления автоматическим информатором доступных пунктов меню или нажать 0. Номер службы техподдержки будет разным в различных регионах. Чтобы узнать телефон горячей линии в своей области, нужно войти на официальный сайт оператора и выбрать регион.

Ответы на многие вопросы абоненты могут получать самостоятельно, воспользовавшись USSD-кодами.

Другие способы связи

Онлайн чат – доступен на сайте Теле. Операторы обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов по разным вопросам. Чтобы связаться со специалистами, абоненту нужно войти в Личный кабинет Теле2.

Номер для звонка в роуминге — +7 (951) 52-006-111.

Поддержка через мессенджер Viber. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, можно написать в паблик-аккаунт «Tele2 Россия». Найти данную группу легко. Достаточно только перейти во вкладку «Контакты» — раздел «Мои паблик аккаунты». Для связи оптимально подходит программа Viber версии 6.5.0 и выше.

Форма обратной связи создана для письменных обращений клиентов в компанию. Чтобы получить ответ на свой вопрос, клиент должен заполнить длинную форму с разными уточняющими моментами. Чем более полно будет раскрыта проблема, тем быстрее сотрудники Теле2 смогут найти ее решение. Подробный ответ будет отправлен клиенту на личный E-mail.

Офисы продаж – здесь можно получить консультацию и решить некоторые проблемы. Найти ближайшее отделение можно на официальном сайте. Для этого в специальную форму вводится город, метро или адрес.

Приложение, Личный кабинет «Мой Tele2» — собственный раздел абонента на официальном сайте компании. Здесь можно самостоятельно управлять балансом, контролировать расходы без обращения на горячую линию. Пользователи телефонов Андроид или iPhone скачивают приложение Мой Теле2, имеющего все опции Личного кабинета.

Справочная служба. При звонке на телефон 611 абонент должен быть готов предоставить специалисту такую личную информацию:

  • ФИО;
  • кодовое слово или номер/серию документа, который удостоверяет личность;
  • PUK-код.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники горячей линии содействуют в решении проблем, когда наблюдаются сложности с:

  • выходом в интернет, связью;
  • пользованием услугами в роуминге;
  • платежами со счета мобильного;
  • финансовыми вопросами (пополнение);
  • безопасностью, защитой;
  • управлением СИМ-карточкой;
  • переносом номера в Теле2 и т.д.

По каким вопросам поддержка Tele2 помочь не сможет?

Операторы не дают информацию о других пользователях сети. Кроме того, по телефону нельзя заказать СИМ-карту компании. Купить ее можно только в офисах продаж.

Время ответа и компетентность специалистов?

Специалисты Теле2 являются профессионалами в своей области. Время ожидания ответа по горячему номеру и другим каналам связи минимальное. Клиенты говорят о том, что иногда приходится ждать ответа операторов в течение 5-10 мин. в часы-пик. Специалисты справочной службы решают проблемы клиентов в 99% случаев.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Евросети


Компания Евросеть входит в число лидеров отечественного ритейла, который специализируется на продаже различной техники и аксессуаров для мобильной связи и предоставлением сопутствующих услуг, в том числе, от всех крупных отечественных операторов.

Наличие большого количество торговых точек, расположенных на территории всех субъектов РФ и некоторых стран СНГ, а также собственного интернет-магазина делает необходимым создание службы поддержки клиентов. Именно поэтому в компании давно и успешно функционирует горячая линия Евросети.

Содержание [Скрыть]

Телефон бесплатной горячей линии Евросети

Для клиентов Евросети, проживающих на территории России и государств, входящих в СНГ, компанией предусмотрен единый телефон горячей линии – 8 800 700 00 10. Этот номер фигурирует как служба техподдержки и справочная. Он работает в круглосуточном режиме, а звонок является бесплатным при совершении с любого телефона на территории РФ.

Телефоны для жалоб в Евросеть

Указанный выше номер используется и для подачи жалоб на обслуживание в одном из салонов Евросети или продажу некачественного товара. Наличие одного номера, который является универсальным для нескольких служб и используется для решения разных функциональных задач, упрощает его практическое применение.

Клиенту не требуется запоминать или искать несколько телефонных номеров, так как достаточно найти всего один.

Телефоны для сотрудников Евросети

Желающим устроиться на работу в компанию предоставляется 2 варианта. Первый предполагает заполнение анкеты, для чего требуется перейти на . В открывшейся форме необходимо проставить запрашиваемые данные и отправить ее на электронный адрес кадровой службы Евросети (job@euroset.ru).

Второй вариант предусматривает телефонный звонок на номер 8 800 600 77 05. Ответивший сотрудник предоставит консультации по имеющимся вакансиям и, при необходимости, запросит данные у потенциального сотрудника компании.

Телефоны для корпоративных клиентов Евросети

Отдельный раздел сайта и дополнительный телефонный номер горячей линии предназначены для корпоративных клиентов компании. Помимо основного, связь со службой поддержки осуществляется по номеру +7 495 775 15 45. Адрес данного раздела выглядит следующим образом: .

Горячая линия по продукту Кукуруза

В число популярных продуктов, реализуемых салонами Евросети, входит карта Кукуруза. Телефон для консультаций по вопросам, связанным с ее получение или обслуживанием, указывается на специальном сайте (http://kykyryza.ru). Он выглядит так: 8 800 700 77 10.

Другие способы связи

Помимо телефонов горячей линии, клиентам Евросети предоставляется еще несколько способов получить ответы на интересующие их вопросы и решить возникшие проблемы. В их число входят такие:

  • запрос в сервис обратной связи. Форма, которую необходимо заполнить и отправить по адресу shop@euroset.ru, размещается на . Этот же адрес указан и в разделе сайта «Помощь», откуда также можно при необходимости связаться со службой поддержки для подачи соответствующего запроса;
  • социальные сети. Сегодня Евросеть имеет несколько официальных групп в социальных сетях, активно используя этот удобный и популярный способ связи с потенциальными клиентами. Например, адрес группы в Фейсбуке размещается на , а во ВКонтакте – на https://vk.com/euroset_club. Кроме того, работают группы в Одноклассниках, Инстаграме, Твиттере и YouTube.

Еще один способ получить необходимые клиенту консультации или ответы на возникшие вопросы – это обратиться в ближайший салон Евросети. Найти магазин компании проще всего, использовав специальный сервис, расположенный на .

Для поиска нужной торговой точки достаточно выбрать регион проживания и указать находящийся в нем населенный пункт. После этого все салоны, расположенные в указанном городе, будут автоматические отмечены на карте.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в службу поддержки Евросети позволяет получить следующую информацию или решить такие проблемы:

  • условия работы салонов и интернет-магазина компании;
  • ответы на вопросы, связанные с предоставлением услуг или покупкой конкретных товаров;
  • информирование о рекламных акциях и кампаниях, которые проводятся Евросетью, и условиях участия в них;
  • предоставление сведений о различных продуктах, предлагаемых компанией, например, картах Кукуруза, Еврофон, Евросеть и т.д.;
  • оформление онлайн-заказа на поставку товара из интернет-магазина и многое другое.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Наиболее сложным для решения вопросом выступает предъявление клиентом каких-либо претензий, связанных с качеством приобретенного товара. В подобной ситуации служба поддержки не в состоянии решить вопрос дистанционно и звонить на горячую линию не имеет смысла. В этом случае требуется личное обращение в один из салонов торговой сети.

Время ответа и компетентность специалистов

Большую часть сотрудников колл-центра и службы поддержки, работающих в компании Евросеть, отличает профессионализм и высокий уровень квалификации. Следствием этого выступает оперативное решение возникающих у клиентов проблем и получение ими грамотных и действенных консультаций.

Важным плюсом компании выступает активная работа в социальных сетях, где также оказывается скорая и квалифицированная помощь.

Отдельным плюсом такого способа решения проблем является возможность узнать мнение других клиентов Евросети и опыт их взаимодействия с фирмой, что нередко становится крайне полезной информацией.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия ВИЧ


вич спидГорячая линия ВИЧ работает специально для обращений граждан, которые при необходимости могут позвонить специалистам и задать вопросы.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии

Специалисты службы, оказывающей информационную поддержку, проконсультируют грамотно, а также помогут в решении появившихся проблем всем обратившимся. Звонить на указанный номер телефона можно круглосуточно с различных российских регионов.

Звонки на номер 8(800)1006543 абсолютно бесплатны, как со стационарных, так и с мобильных номеров.

Альтернативные каналы связи

Получить информационную поддержку и ответы на вопросы по СПИД/ВИЧ можно при помощи альтернативных каналов, находящихся в свободном доступе для всех жителей нашей страны, нуждающихся в помощи и поддержке:

  • http://o-spide.ru – Официальный ресурс российского Минздрава по профилактике ВИЧ на территории государства;
  • — страничка, на которой можно задать вопрос;
  • — здесь можно узнать, куда обратиться в случае необходимости;
  • — электронный ящик для писем граждан.

горячая линия вич в россииПрофилактика ВИЧ в РФ

  • 8(800)2000300 – горячая линия для бесплатных звонков.
  • (495)3666238 – Горячая линия по проблемам ВИЧ московского Департамента. Открыта круглосуточно в рабочие дни. Здесь предоставляется информация относительно ВИЧ-тестирования в Москве. Также консультанты подскажут, куда обратиться в случае наличия заболевания у позвонившего человека или его родственника, друга и проч.

Федеральный номер

8(800)1006543 – федеральная горячая линия, позвонив на которую, можно получить подробные консультации от специалистов по психологическим, социальным, юридическим, медицинским вопросам, которые имеют отношение к ВИЧ.

Благотворительный фонд «Шаги»

Работа данного фонда направлена на борьбу со СПИДом. Открыта горячая линия 8(800)2005555. Звонки принимаются бесплатно с 9 утра до 9 вечера. Официальный интернет-ресурс фонда — stepsfund.ru.

Горячая линия фонда «СПИД инфосвязь»

Номер телефона для обращений в Москве (495)3818983. Звонить можно с понедельника по пятницу с 11 утра до 9 вечера по мск. Данный телефон доверия функционирует на базе общественной российской организации под одноименным названием. Опытные психологи вместе с консультантами, прошедшими специальную подготовку, готовы ответить на различные вопросы, которые связаны с ВИЧ.

Обратившимся людям оказывается психологическая помощь, содействие при избавлении от эмоциональных кризисов, предоставляется справочная информация относительно прохождения тестирования, доступной для защиты контрацепции.

Любой человек может позвонить на указанные выше номера и поговорить со специалистами, которые расскажут, что такое ВИЧ и постараются оказать всяческую помощь в случае наличия положительного теста. Они посоветуют, как поступить, если близкий человек болен. Специалисты готовы предоставить информацию относительно всех видов помощи, доступных сегодня в России больным, инфицированным ВИЧ.

горячая линия вич в россии

Обращаясь за помощью, не стоит бояться, что кто-то еще узнает о проблеме человека или она станет всеобщим достоянием.

Представленные линии работают бесплатно и анонимно!

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Краснодарского края


Все проще становится обращаться к властям при столкновении с несправедливостью, с беззаконием, коррупцией, распространением наркотиков, нарушением сроков выдачи заработной платы, с неоказанием качественной медицинской помощи. Потому что нет необходимости отправлять письменную корреспонденцию, которая может затеряться и не дойти до адресата, а позвонить на телефон Горячей линии. 

Содержание [Скрыть]

В Краснодарском крае каждый исполнительный орган имеет собственный номер телефона Горячей линии, который организует двустороннюю связь между обычным гражданином и представителем власти.

Горячая линия позволяет принимать неограниченное количество звонков, обрабатывать их и предоставлять гражданам достоверную информацию оперативно. Звонки обрабатываются круглосуточно, без перерывов, праздников и выходных.

Телефонная линия всегда свободна, поэтому абонент не тратит впустую время и не нервничает в ожидании ответа оператора.

Телефон горячей линии администрации Краснодарского края

88612686044 — это телефон многоканальный, функционирующий в круглосуточном режиме. Позвонить на него можно, чтобы записаться на личный прием к губернатору или к представителям власти, а также задать вопросы, касающиеся законности и правопорядка.

В администрации Краснодарского края организованы Горячие линии с телефонами доверия. Они позволяют совершить звонок, в том числе анонимный, с целью помочь попавшему в беду человеку или наказать преступника:

ТелефонПроблема88612571370Содействие трудовой занятости88612523315Защита прав работников и охрана труда на производстве88612629802Надзор за соблюдением законов РФ, прав и свобод гражданина88612245848Обеспечение общественного порядка, борьба с преступностью88612317210Обеспечение безопасности дорожного движения88612145448Борьба с употреблением и распространением наркотиков88612626229Контроль за сбором налогов и сборов88612540330Нарушение сроков оплаты труда88002000366Оказание медицинской помощи, лекарственного обеспечения, запись на прием88612672664Защита прав потребителей88612590496Коррупция должностных лиц в сфере ЖКХ89385014545Доход, полученный от незаконного оборота продукции

Другие способы связи

Можно отправить письмо в традиционной форме посредством почтовой связи на адрес: дом 35, улица Красная, город Краснодар, Россия, 350014.

На официальном сайте администрации Краснодарского края admkrai.krasnodar.ru имеется уникальный ресурс, называемый “Виртуальная приемная”. Он позволяет отправить обращение, жалобу, просьбу, благодарность в режиме онлайн непосредственно в приемную главы администрации края.

Необходимо ознакомиться с порядком подачи обращения и поставить отметку об этом, а затем заполнить графы:

  • ФИО;
  • место проживания — выбрать в выпадающем списке;
  • адреса: почтовый и электронной почты;
  • контактный телефон;
  • выбрать адресата обращения;
  • ввести текст проблемы;
  • прикрепить файл с документами, материалами, фотографиями.

В конце процедуры нажать кнопку “Отправить”.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возглавляет администрацию Краснодарского края Кондратьев Вениамин Иванович. Под его руководством работают заместители главы администрации, отвечающие за:

  • гражданскую оборону и действия при чрезвычайных ситуациях;
  • градостроительство и архитектуру;
  • правильное использование природных ресурсов;
  • транспорт и дорожное хозяйство;
  • топливно-энергетический комплекс;
  • экономику и финансы края;
  • физкультуру и спорт;
  • здравоохранение, образование и молодежную политику;
  • сельское хозяйство и перерабатывающую промышленность.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Вопросы, связанные с имущественными спорами, преступлениями, семейными делами решаются в суде, а не в администрации края.

Время ответа и компетентность специалистов

Горячие линии работают оперативно:

  • время ожидания ответа оператора минимальное;
  • сотрудник внимательно выслушивает гражданина и записывает суть проблемы.

В год на линии поступает более 30 тысяч звонков. Но, к сожалению, некоторые обращения остаются безответными. Со стороны губернатора Краснодарского края усилен контроль за распределением обращений по требуемым инстанциям и предоставлением ответов с решением проблемы.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Магнит


Столкнувшись с проблемами в сети магазинов “Магнит”, можно попытаться найти ее решение с представителями администрации данной торговой точки. Но если взаимопонимания не найдено в силу каких-то обстоятельств, стоит обязательно позвонить на Горячую линию “Магнит».

Вопросы и пожелания, оставленные при обращении на Горячую линию, находятся на особом контроле у генерального директора компании. Ведь заявления от покупателей позволяют руководству сети поддерживать высокий уровень обслуживания, обеспечивать население качественными товарами, бороться с недостатками в работе персонала.

Чтобы оперативно дозвониться до контактного центра необходимо знать верные контакты и режим работы специального подразделения. 

Содержание [Скрыть]

Бесплатный номер телефона горячей линии Магнит

Сотрудники прямой телефонной линии обеспечивают стопроцентный прием звонков от потребителей по номеру: 88002009002. Услуга оказывается ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 7.00 часов утра до 23.00 вечера (время московское). Все абоненты, находящиеся в России, вне зависимости от населенного пункта, совершают звонок бесплатно.

Любое сообщение, будь то жалоба, пожелание или благодарность, подлежит рассмотрению и принятию решения начальниками отделов, директорами департамента. Своевременность предоставления ответов контролируется высшим руководством компании.

К звонку на Горячую линию необходимо подготовиться, так как чем больше информации предоставит абонент, тем оперативнее будет решена проблема. Необходимо сообщить следующие сведения:

  • название населенного пункта и точный адрес местонахождения магазина;
  • наименование товара и производителя;
  • дату покупки;
  • сроки годности товара и его цену;
  • фамилию, имя, отчество работника торговой сети.

Звонок может быть анонимным, но лучше, если звонящий представится, сообщит суть претензии, подтвердит ее документами, оставит свой контактный телефон.

В течение пяти дней обращение будет рассмотрено категорийным менеджером или начальником соответствующего запросу отдела. А результат проверки сообщен на номер телефона заявителя.

Телефон для жалоб покупателей

88002009002 — это номер телефона для любых обращений покупателей, в том числе негативных.

Горячая линия для сотрудников

88007006303 — Горячая линия для ответственных и целеустремленных людей, желающих трудиться в компании “Магнит”. График работы линии: ежедневно с 8.00 до 20.00 (МСК).

Также можно обращаться по телефонам в головной офис:

  • 88612109810;
  • 89604771188.

И отправлять заявки на электронную почту: gk_personal@magnit.ru

Горячая линия по игрушкам

Огромный спрос среди покупателей сети “Магнит” на игрушки, в частности, серию “Маленькие герои ищут друзей”. Все владельцы буклетов с наклейками могут оставить заявки на игрушки, выбрав наиболее комфортный способ:

  • позвонив по телефону Горячей линии: 88002009002;
  • отправив письмо на электронный почтовый ящик: MD@magnit.ru;
  • заполнив форму обратной связи, размещенной на официальном сайте акции: простолучшие.рф.

Другие способы связи

Покупатели могут также связываться с руководством торговой сети “Магнит” посредством:

  • электронной почты: info@magnit.ru;
  • мобильного приложения “Магнит”;

  • обратной связи, введя электронное сообщение или заказав обратный звонок менеджера на удобное время;

  • “Почты России”, написав традиционное письмо и отправив его по адресу: дом 15, корпус 5, улица Солнечная, город Краснодар, Россия, 350072.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы Горячей линии могут помочь:

  • сообщить наличие интересующего товара в конкретном магазине или гипермаркете;
  • узнать актуальную цену продуктов и товаров;
  • получить информацию о порядке оказания услуг сотрудниками торговой сети;
  • познакомиться с акциями, позволяющими приобрести продукт по сниженной цене;
  • принять жалобу или благодарность;
  • уточнить правила, действующие в магазинах, относительно животных, продажи алкоголя, табачных изделий, хранения забытых вещей;
  • рассказать о вакансиях и условиях трудоустройства в компанию.

По каким вопросам поддержка “Магнит” помочь не сможет?

Если покупатель оставил вещи в шкафчике для хранения или банковские карточки на кассе, то ему необходимо обратиться непосредственно к сотрудникам данного магазина.

Хотя администрация торговой точки не несет ответственности за забытые вещи, но ежедневно сумки, пакеты и предметы после закрытия магазина отправляются в камеру хранения. Максимальный срок хранения промышленных товаров и изделий — месяц, продуктов — 24 часа.

Время ответа и компетентность специалистов

Дожидаться ответа оператора долго не приходится. Специалист оперативно предоставляет информационно-консультационную помощь, если она требуется. Внимательно выслушивает, задает дополнительные вопросы и записывает обращение.

На рассмотрение вопроса отводится пять дней. Но отзывы покупателей свидетельствуют о том, что уже на следующий день ситуация в конкретном магазине исправляется.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия здравоохранения Краснодарского края


В нестандартных ситуациях, связанных со здоровьем, важно знать альтернативные способы связи с необходимым специалистом. Часто граждане осведомлены только об одном из методов обращения к сотрудникам горячей линии здравоохранения Краснодарского края, тогда как их на самом деле существует масса. Далее разберем каждый из них отдельно.

Содержание [Скрыть]

Основные номера горячих линий департамента здравоохранения Краснодарского края

Министерство здравоохранения Краснодарского края – это представитель государственной власти в области медицины региона, который наделен широкими полномочиями и обязанностями в отношении здоровья населения в регионе.

В краснодарском крае функционирует несколько профильных медицинских учреждений, которые подчиняются министерству. Обозначим основные из них с указанием телефона горячей линии:

Название подразделенияНомер телефонаКомпетенцияОсновной телефон горячей линии для города Краснодара и округа8 800 200-03-66

 

По всем медицинским проблемам и обеспечению населения на льготных основанияхОтдел профилактики среди населения8 800 100-61-41

 

Профилактика инфекционных заболеваний, вакцинацияКраевая поликлиника №1 Телефон доверия8 800 100-38-94Консультационные вопросыРоспотребнадзор

Защита прав потребителей в регионе

861  267 26 64Нарушение гражданских прав пациентов во время обслуживанияГорячая линия города Краснодара по вопросам здоровья8 800 234 55 29Общие вопросы

Альтернативные способы связи

В случае невозможности использовать телефонный аппарат можно найти другие способы связаться с необходимым учреждением. Обозначим основные из них:

  • Вконтакте (http://vk.com/healthy_heart);
  • Фейсбук );
  • Твиттер (https://twitter.com/Minzdrav_KK).

Обратившись на официальную страницу одной из выбранных соцсетей можно получить консультацию онлайн, а также почитать последние новости и отзывы пациентов.

Когда необходимо получить официальный ответ на запрос в органы Здравоохранения Краснодарского края лучше отправить письмо по электронной почте:

mz@krasnodar.ru,

или стандартным способом по адресу:

350000 (индекс), город Краснодар, улица Коммунаров, №276.

Проверить статус запроса можно по телефону канцелярского отдела администрации относительно обращений населения – 861 992 53 03.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Комплекс услуг, которые сотрудники горячей линии могут предоставить, населению ограничен следующими видами:

  • Варианты оказания медицинской помощи;
  • Обеспечение лекарственными препаратами;
  • Нормативные законодательные акты в медицине;
  • Направление на консультацию к профильному специалисту;
  • Прием жалоб на некачественное обслуживание;
  • Координации по расположению ближайших учреждений;
  • Наличие вакцины и её происхождение;
  • График работы нужного департамента или отдела;
  • Информационные услуги.

Какие вопросы не входят в компетенцию сотрудников горячей линии Министерства здравоохранения

По телефону не может предоставляться информация, которая не касается работы структурных подразделений Министерства здравоохранения в Краснодарском крае, а именно:

  • Вопросы заработной платы сотрудников;
  • Личная информация о сотрудниках (адрес, номер телефона);
  • Консультации по состоянию здоровья других пациентов.

Ответ на обращение происходит в течение 1-3 минут.

Все разговоры по обращениям граждан записываются для решения конфликтных ситуаций.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия техподдержки Ростелеком


ПАО Ростелеком выступает сегодня бесспорным лидером рынка телекоммуникационных услуг России. Среди клиентов компании – миллионы граждан РФ. Для сохранения ведущих позиций провайдер разработал и активно использует горячую линию техподдержки. 

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон поддержки и горячей линии Ростелекома

Основной номер службы техподдержки Ростелекома – 8 800 100 0 800. Он работает в круглосуточном режиме 7 дней в неделю. Позвонить на номер можно бесплатно из любого региона страны.

Для юридических лиц

Бесплатный телефон колл-центра для клиентов в статусе юридических лиц – 8 800 200 30 00. Он доступен с любых аппаратов на территории РФ и работает круглые сутки.

Для физических лиц

Главный номер техподдержки для физлиц указан выше – 8 800 100 0 800. Он используется для подачи заявок на подключение предоставляемых Ростелекомом услуг, а также получения консультаций и ответов на вопросы клиентов.

Вторым общефедеральным номером службы информирования компании выступает 8 800 100 25 25. Он применяется для заключения договоров с провайдером и решения других вопросов, возникших у пользователей услуг Ростелекома.

Кроме того, для каждого регионального филиала установлен дополнительный номер информационной поддержки и автоматических служб информирования. Для Москвы такими телефонами выступают 8 (495) 727 49 77 и 8(495) 727 49 77.

Горячая линия интернета Ростелекома

Для решения вопросов интернет-соединения и качества предоставления услуг со стороны провайдера клиенты-физлица используют номер 8 800 100 0 800, а юрлица – 8 800 200 30 00. Кроме того, для решения возникших у клиентов технических проблем применяются любые другие номера телефонов Ростелекома. При этом звонок клиента перенаправляется на нужное подразделение техподдержки.

Альтернативный способ решить проблемы с интернетом – обратиться в службу поддержки Onlime. Этот бренд используется для предоставления услуг провайдера в Москве и области. Телефон колл-центра Onlime, бесплатный и доступный круглосуточно– 8 800 707 12 12.

Другие способы связи

Помимо телефонной связи, для контактов со службой техподдержки применяются:

  • социальные сети. Ростелеком создал официальные группы провайдера во всех популярных соцсетях. Ссылки для перехода размещаются на любой странице сайта в правой нижней части (Твиттер — https://twitter.com/Rostelecom_News, Facebook — и т.д.);
  • обратная связь на сайте компании. Для создания обращения в службу техподдержки абоненту требуется перейти по ссылке сервиса обратной связи, размещенной в нижней части страницы сайта;
  • электронная почта компании. Запросы направляются по адресу rostelecom@rt.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба техподдержки оперативно решает вопросы, связанные с подключением сервисов и услуг компании. Кроме того, пользователь с легкостью узнает состояние лицевого счета, хотя для этого проще воспользоваться сервисом личного кабинета на портале Ростелекома.

Среди вопросов, также решаемых дистанционно – информирование об услугах компании, рекомендации по настройке оборудования, а также оформление заказа на ремонт линии или вышедшей из строя аппаратуры.

По каким вопросам поддержка Ростелекома помочь не сможет?

Обращение в службу поддержки окажется малоэффективным при поломке оборудования. Однако, в этом случае вполне реально оформить вызов мастера на дом.

Другой вариант решения проблемы – обратиться в офис продаж или сервисный центр, адреса и местоположение которых размещаются на .

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы реальных пользователей службы техподдержки Ростелекома содержат как положительные, так и отрицательные моменты. Среди первых – оперативность ответа и корректность общения операторов колл-центра.

Главный минус – присутствие шаблонных ответов и частое предложение решить проблемы вызовом мастера на дом.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Озон


Озон – крупная компания, представленная интернет-магазином и сервисом по оказанию туристических услуг. В интернет-магазине Озон можно приобрести разнообразные товары: одежду и обувь, электронику, бытовую технику, детские товары, товары для отдыха, строительства, ремонта, хобби и творчества, товары для занятия спортом, книги, товары для красоты и здоровья и многое другое.

Ценовой диапазон довольно обширный, что привлекает покупателей с различными интересами и доходами. OZON.travel — онлайн-сервис для путешествий, где можно найти все, что необходимо для самостоятельной поездки. Компания поможет отправиться в любое место страны или мира всего за несколько кликов. Кроме того Озон гарантирует надежность и высокий уровень сервиса.

Содержание [Скрыть]

Для того чтобы всегда находиться на связи со своими клиентами компания имеет номер клиентской службы. К тому же есть и другие способы взаимодействия.

Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина Озон 8-800

Единый номер клиентской службы компании 8 800 234 60 06. Телефон техподдержки работает в круглосуточном режиме, что делает его удобным для всех регионов страны. Звонок по номеру бесплатный со стационарных и мобильных устройств.

Кроме того, компания имеет дополнительную анонимную телефонную линию поддержки по противодействию коррупции и мошенничества внутри компании 8 (800) 500 01 98.

Жителям г. Москвы для получения консультации рекомендуется звонить по номеру 7 495 730 67 67. Звонок бесплатный при вызове со стационарного телефона, зарегистрированного в данном регионе. При осуществлении вызова с мобильного телефона взимается плата по тарифам оператора сети.

Номер клиентской службы г. Санкт-Петербург 7 812 494 06 06. Техподдержка работает в круглосуточном режиме.

Для остальных регионов действует единый номер клиентской поддержки.

Горячая линия по авиабилетам Озон Тревел

Телефон службы поддержки Озон Тревел 8 800 775 70 70. За совершение вызова не взимается плата. Это касается всех регионов страны. Клиентская служба работает 24 часа в сутки. Однако с 22.00 до 9.00 по московскому времени период ожидания на телефонной линии увеличивается.

Жителям г. Москвы для получения консультаций следует обращаться по номеру 8 (495) 787 28 88.

В целях борьбы с коррупцией и мошенничеством внутри компании выделена отдельная телефонная линия 8 (800) 500 01 98. Звонки по номеру принимаются анонимно.

Другие способы связи

К иным вариантам связи с  интернет-магазином относятся:

  • социальные сети;
  • электронная почта;
  • использование личного кабинета;
  • приложение для смартфона.

Официальные группы интернет-магазина Озон есть в следующих социальных сетях:

  • Фейсбук — ;
  • Твитер — https://twitter.com/Ozon_ru/;
  • Вконтакте — https://vk.com/ozon;
  • Инстаграм — https://www.instagram.com/ozonru/.

Получить консультацию в социальных сетях можно через обсуждения или комментарии.

Связаться со службой поддержки можно по адресу электронной почты help@ozon.ru. Электронный адрес для юридических лиц — dogovor@ozon.ru. Электронный адрес борьбы с коррупцией в компании — ozon-hotline@deloitte.ru.

Для зарегистрированных пользователей есть возможность совершения заказа и действий с ним через личный кабинет. Чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

  • зайти на официальный сайт интернет-магазина https://www.ozon.ru/;
  • выбрать раздел «Мой Озон»;
  • нажать на кнопку «Вход»;
  • ввести номер телефона для входа/войти по почте или зарегистрировать аккаунт.

Юридические лица могут воспользоваться сервисом отправки электронных писем. Для этого нужно:

  • выбрать раздел «Юридическим лицам»;
  • выбрать подраздел «Покупка товаров»;
  • нажать на кнопку «Вопросы»;
  • нажать на кнопку «Написать письмо»;
  • дождаться открытия нового окна;
  • написать сообщение.

В целях борьбы с мошенничеством и коррупцией можно написать обращение на сайте. Для этого:

  • выбрать раздел «О компании»;
  • выбрать подраздел «Горячая линия»;
  • нажать на строку «сообщение на сайте»;
  • нажать на кнопку «Оставить сообщение»;
  • нажать на кнопку «Далее»;
  • выбрать форму подачи сообщения;
  • выбрать статус отправителя заявки (сотрудник/поставщик/покупатель);
  • выбрать направление деятельности компании;
  • написать текст обращения;
  • ввести данные сотрудников Компании, кто вовлечен в процесс подачи обращения;
  • указать есть ли доказательства правонарушения;
  • нажать на кнопку далее.

Мобильное приложение интернет-магазина Озон доступно для загрузки с App Store и Google play.

Для связи с Озон Тревел можно использовать:

  • социальные сети;
  • электронную почту;
  • форму обратной связи.

Озон Тревел  имеет официальные сообщества в следующих социальных сетях:

  • фейсбук — ;
  • вконтакте — https://vk.com/club16768580;
  • инстаграм — https://www.instagram.com/ozon_travel/;
  • твитер — https://twitter.com/ozon_travel;
  • гугл плюс — https://plus.google.com/u/0/+ozontravel.

Озон Тревел имеет следующие электронные адреса:

ВопросадресКонсультация по общим темамbilet@ozon.travelДля корпоративных клиентовcorporate@ozon.travelПо приобретению подарочных сертификатовcert@ozon.travelПартнерские программыpartners@ozon.travelКоммерческая дирекцияinfo@ozon.travelДля представителей СМИpr@ozon.travelПо поводу рекламыadv@ozon.travel

Чтобы воспользоваться формой обратной связи рекомендуется:

  • зайти на сайт .
  • Выбрать раздел «О компании».
  • Выбрать раздел «Контактная информация».
  • Нажать на строку «форма обратной связи».
  • Выбрать категорию сообщения.
  • Выбрать тему сообщения.
  • Написать текст сообщения.
  • Ввести имя и адрес электронной почты.
  • Добавить файл (при необходимости).
  • Нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Для мобильных устройств на платформе IOS и Android доступно приложение OZON.travel.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты клиентской службы помогут:

  • разобраться в работе на сайте (порядок регистрации, оформления заказа, оплаты, возврата и т.д.);
  • получить консультацию о товарах из каталога компании;
  • получить консультацию об услугах, сроках доставки, порядка оплаты и т.д.;
  • оставить жалобу на работу местного отделения или конкретного сотрудника;
  • оставить отзыв, пожелание или предложение.

Данный список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Клиентская служба не сможет помочь:

  • если клиент затрудняется предоставить необходимую информацию;
  • если консультация не имеет отношение к деятельности компании.

В любых других случаях специалисты техподдержки всегда смогут найти решение.

Время ответа и компетентность специалистов

Получить консультацию  можно за несколько минут, не прерывая телефонного разговора. Время ожидания ответа специалиста также минимально. Электронные обращения обрабатываются в среднем в течение суток. При этом установленных сроков для ответа на электронное обращение нет, но поскольку компания является клиентоориентированной, консультация по электронной почте приходит быстро.

Сотрудники техподдержки Озон.ру хорошо обучены и компетентны, что позволяет им давать быстрые и правильные консультации. Кроме того сотрудники достаточно вежливы и корректны.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Газмпробанка


Чтобы решить проблемы, связанные продуктами Газпромбанка, получить консультацию, узнать о новых предложениях или разобраться с задолженностью можно использовать телефоны горячей линии. Кроме них также существуют и другие способы связи. Рассмотрим доступные варианты. 

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии Газпромбанка 8-800

У Газпромбанка горячая линия представлена множеством различных номеров, каждый из которых подходит для разных ситуаций:

Контактный номер телефона банкаОсобенности*0701Короткий номер для клиентов-частных лиц, являющихся абонентами операторов сотовой связи Билайн, МТС, Мегафон, МОТИВ и TELE2. Работает только на территории РФ.8-(800)-1000-701Бесплатный номер для частных лиц в РФ.+7-(495)-9137-474Платные номера для частных лиц, актуальные в первую очередь для связи из-за границы.+7-(495)-9804-3138-(800)-10000-89Бесплатный номер горячей линии для владельцев карт банка.+7-(495)-9137-999Платные номера для владельцев карт для связи из-за границы.+7-(495)-9804-1418-(800)-1001-189Бесплатный номер для юридических лиц.+7-(495)-4285-005Платный номер для юридических лиц. Можно звонить из-за границы.+7-(495)-98-318-00Платный номер ресепшена Газпромбанка+7-(495)-28-761-00+7-(495)-91-373-19Номер факса Газпромбанка.+7-(495)-91-379-83Номер для прессы.

Другие способы связи

Помимо указанных контактных номеров, связаться со службой поддержки или написать жалобу (благодарность) можно следующими способами:

  • Почта.
  • Форма обратной связи.
  • Электронная почта.

Почта

В банк можно написать классическое письмо, на бумажном носителе. Адреса для отправки:

ГородИндексУлицаСтроениеМосква117420Наметкинад.16, корп.1Москва117420Новочеремушкинскаяд.63

Форма обратной связи

Также можно направить сообщение в электронном виде при помощи формы обратной связи на сайте банка. Инструкция:

  • Перейти на главную страницу банка: https://www.gazprombank.ru
  • Пролистать страницу вниз.
  • Найти раздел «Информация» и пункт «Обратная связь».

  • Нажать на указанный пункт.
  • Дать согласие на обработку персональных данных.

  • Выбрать тип лица, которое подает обращение, а также его основную тему.

  • Внести личные данные заявителя. Звездочками помечены обязательные для заполнения поля.

  • Ввести суть обращения и при необходимости, приложить документы и доказательства.

  • Подтвердить желание направить заявление и нажать на кнопку «Отправить».

Электронная почта

И последний способ связи – написать письмо на электронную почту:

Адрес электронной почтыОсобенностиmailbox@gazprombank.ruОбщий для всех адрес.broker@gazprombank.ruДля тех, кто хочет получить консультацию по брокерскому обслуживанию.pr@gazprombank.ruДля прессы.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сеть операторов Газпромбанка достаточно развита для того, чтобы ответить практически на все возникающие у клиента вопросы:

  • Брокерское обслуживание и все, что с ним связано.
  • Информация о драгоценных металлах.
  • Данные об операциях в валюте.
  • Денежные переводы.
  • Зарплатные проекты.
  • Персональные банковские карты.
  • Взаимодействие с дочерними компаниями.
  • Расположение отделений, филиалов и банкоматов.
  • Вклады и расчетные счета.
  • Кредитование во всех его проявлениях.
  • Операции по расчетному счету.
  • Дистанционные платежи.

По каким вопросам поддержка “название компании” помочь не сможет

Вне зависимости от вопроса, служба поддержки может не ответить на вопрос в следующих условиях:

  • Он не связан с деятельностью банка.
  • Для его решения следует лично являться в любое отделение банка, которые можно найти на карте.
  • Не предоставлены все необходимые для ответа данные.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиенты банка отмечают, что специалисты Газпромбанка отличаются вежливым обращением и быстрой скоростью реакции на запросы. Однако касается это только сравнительно типовых заявлений. В случае же со специфическими вопросами, связанными с узкоспециализированными областями, придется немного подождать, пока проходит обработка информации.

Следует отметить, что зачастую стоять в очереди и ждать, пока на звонок ответят не нужно, так как номеров много и всегда можно найти тот, который не занят. Однако, чтобы с гарантией получить немедленную реакцию рекомендуется обращаться в службу поддержки днем или ночью. Утром и вечером загрузка бывает больше.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Мегафон


Поводы для звонков на горячую линию Мегафон бывают разные. Например, клиент хочет сменить тариф на более выгодный. Сделать это можно и через личный кабинет, но большинство абонентов предпочитают узнавать актуальную информацию в сжатом виде от операторов службы поддержки. Но живые специалисты отвечают не только на звонки, связаться с ними можно и по-другому.

Содержание [Скрыть]

Бесплатная горячая линия Мегафон

У Мегафон действует единый номер горячей линии 0500. Этот короткий номер легко запомнить, он действует во всех регионах, позвонить на него можно бесплатно. Однако воспользоваться комбинацией можно только с сим-карты Megafon.

Гражданам, которые звонят с номеров других операторов, рекомендуется воспользоваться «полной» версией номера 8 (800) 550 05 00. Этот же телефон набирают владельцы стационарных телефонов.

Под логотипом Мегафон работает также интернет-магазин, куда можно позвонить по номеру 8 (800) 550 58 58.

Горячая линия по Поволжью

Этот регион входит в подразделение Единого центра управления сетью (ЕЦУС) «Восток» вместе с Кавказом, Сибирью и Дальним Востоком. Специалисты ЕЦУС работают не только над качеством связи Мегафон, но и предлагают партнерские услуги для более мелких компаний. Связаться с центром можно только через форму обратной связи на сайте Мегафон.

Задать вопрос можно, если пройти по разделам:

  • корпоративным клиентам;
  • операторам связи;
  • задать вопрос.

Справочная служба работает круглосуточно.

Горячая линия по Северо-Западу

Главный офис ЕЦУС Запад находится в Санкт-Петербурге и считается главным филиалом. Кроме Северо-Западного округа к этому подразделению подключены Урал и весь центр (включая столичный регион). Также как и в случае с ЕЦУС Восток, связаться со службой можно только через сайт.

Справка! Для действующих партнеров могут предоставляться альтернативные способы связи.

Горячая линия для физических лиц

Обычные граждане для решения вопросов звонят по основному номеру 0500. Однако он недоступен для звонков из-за рубежа. Клиентам Мегафон за границей стоит воспользоваться контактами:

  • +7 (927) 111 05 00, если звонить с телефона Megafon;
  • +7 (495) 507 77 77, если звонить с телефона иностранного оператора.

Обратите внимание! Звонки с заграничных номеров будут платными и оплачиваются в соответствии с тарифами иностранного провайдера связи.

Корпоративная горячая линия для юридических лиц

Юридические лица по вопросам корпоративной связи звонят по номерам 0555 с номеров Мегафон или 8 (800) 550 05 55 с других операторов.

Как еще связаться с оператором Мегафон?

Вместо дозвона на горячую линию клиенты Мегафон могут:

  • написать СМС с описанием проблемы на номер 0500;
  • сообщить о проблеме в чате личного кабинета (трафик на ЛК не расходуется во всех регионах, кроме Крыма);
  • написать в соц.сетях https://vk.com/megafon, , https://ok.ru/megafon, https://twitter.com/megafonru;
  • написать через форму обратной связи.

Форму обратной связи можно найти в разделе «Частным клиентам» -> «Поддержка» -> «Часто задаваемые вопросы» -> «Напишите нам».

 

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты горячей линии консультируют как действующих клиентов провайдера, так и потенциальных абонентов. Граждане, которые только планируют перейти в Мегафон получают общую информацию по тарифам и услугам. Действующие клиенты решают любые вопросы и жалобы касательно услуг компании.

По каким вопросам специалисты Мегафона помочь не смогут?

Операторы не отвечают на вопросы личного характера, например, размер зарплаты сотрудников. Также специалисты не могут решить проблемы, связанные непосредственно с аппаратом.

Если причиной плохой связи стал сломанный динамик телефона, оператор горячей линии может только посоветовать обратиться в СЦ без указания конкретного адреса.

Время ответа и компетентность специалистов

Техподдержка Мегафон очень загруженная. Среднее время ожидания ответа — 10 минут и более. Наиболее «свободной» линия становится в ночное время.