Горячая линия здравоохранения Краснодарского края


В нестандартных ситуациях, связанных со здоровьем, важно знать альтернативные способы связи с необходимым специалистом. Часто граждане осведомлены только об одном из методов обращения к сотрудникам горячей линии здравоохранения Краснодарского края, тогда как их на самом деле существует масса. Далее разберем каждый из них отдельно.

Основные номера горячих линий департамента здравоохранения Краснодарского края

Министерство здравоохранения Краснодарского края – это представитель государственной власти в области медицины региона, который наделен широкими полномочиями и обязанностями в отношении здоровья населения в регионе.

В краснодарском крае функционирует несколько профильных медицинских учреждений, которые подчиняются министерству. Обозначим основные из них с указанием телефона горячей линии:

Название подразделенияНомер телефонаКомпетенция
Основной телефон горячей линии для города Краснодара и округа8 800 200-03-66

 

По всем медицинским проблемам и обеспечению населения на льготных основаниях
Отдел профилактики среди населения8 800 100-61-41

 

Профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация
Краевая поликлиника №1 Телефон доверия8 800 100-38-94Консультационные вопросы
Роспотребнадзор

Защита прав потребителей в регионе

861  267 26 64Нарушение гражданских прав пациентов во время обслуживания
Горячая линия города Краснодара по вопросам здоровья8 800 234 55 29Общие вопросы

Альтернативные способы связи

В случае невозможности использовать телефонный аппарат можно найти другие способы связаться с необходимым учреждением. Обозначим основные из них:

  • Вконтакте (http://vk.com/healthy_heart);
  • Фейсбук (https://www.facebook.com/minzdavkk);
  • Твиттер (https://twitter.com/Minzdrav_KK).

Обратившись на официальную страницу одной из выбранных соцсетей можно получить консультацию онлайн, а также почитать последние новости и отзывы пациентов.

Когда необходимо получить официальный ответ на запрос в органы Здравоохранения Краснодарского края лучше отправить письмо по электронной почте:

mz@krasnodar.ru,

или стандартным способом по адресу:

350000 (индекс), город Краснодар, улица Коммунаров, №276.

Проверить статус запроса можно по телефону канцелярского отдела администрации относительно обращений населения – 861 992 53 03.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Комплекс услуг, которые сотрудники горячей линии могут предоставить, населению ограничен следующими видами:

  • Варианты оказания медицинской помощи;
  • Обеспечение лекарственными препаратами;
  • Нормативные законодательные акты в медицине;
  • Направление на консультацию к профильному специалисту;
  • Прием жалоб на некачественное обслуживание;
  • Координации по расположению ближайших учреждений;
  • Наличие вакцины и её происхождение;
  • График работы нужного департамента или отдела;
  • Информационные услуги.

Какие вопросы не входят в компетенцию сотрудников горячей линии Министерства здравоохранения

По телефону не может предоставляться информация, которая не касается работы структурных подразделений Министерства здравоохранения в Краснодарском крае, а именно:

  • Вопросы заработной платы сотрудников;
  • Личная информация о сотрудниках (адрес, номер телефона);
  • Консультации по состоянию здоровья других пациентов.

Ответ на обращение происходит в течение 1-3 минут.

Все разговоры по обращениям граждан записываются для решения конфликтных ситуаций.