Рубрика: Горячие линии

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Центробанка


В связи с тем, что Центральный банк РФ является координирующим и направляющим органом, которому подчиняются все финансовые организации страны, у граждан России может возникнуть необходимость в обращении в ЦБ для решения вопросов, вызванных обслуживанием в конкретной компании или по разъяснению ситуаций, связанных с налично-денежной системой государства, эмиссией национальных денежных знаков и т. д.

Как лучше связаться с Банком России, чтобы получить ответ на интересующий вопрос? Давайте разберемся.

Содержание [Скрыть]

Бесплатная горячая линия Центробанка РФ

Номер телефона бесплатной круглосуточной линии Центробанка, расположенный на официальном сайте www.cbr.ru:

8 800 300 30 00.

Дополнительные номера для связи:

+7 495 771 97 88Запись на прием+7 499 300 30 00Дополнительно для регионов+7 495 621 64 65, +7 495 621 62 88Факс8 800 250 48 83Телефон доверия

Телефон для физических лиц

Частные лица могут звонить по всем указанным номерам.

Телефон для юридических лиц

Предприятия и компании могут также пользоваться всеми возможными способами обращения в службу поддержки клиентов ЦБ РФ.

Другие способы связи

Наиболее популярным и простым является обращение в банк через интернет-приемную, расположенную на сайте ЦБ по ссылке: www.cbr.ru/reception/

Здесь можно задать вопрос, подать жалобу, написать благодарность, направить предложение:

 

После выбора соответствующего раздела, пользователь будет перенесен на соответствующую страницу сайта. Например, при необходимости задать вопрос:

Необходимо выбрать тему вопроса, ввести регион, личные данные, при необходимости прикрепить документы.

Адрес электронной почты службы технической поддержки: webmaster@www.cbr.ru.

Если требуется написать письменную претензию, лучше отправить ее заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу организации: Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.

На сайте ЦБ представлен обширный блок ответов на наиболее популярные вопросы, где клиенты могут получить необходимую информацию:

 

Обратиться с вопросом можно через социальные сети:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаются в ЦБ за получением следующих сведений:

  • По поводу работы конкретных кредитных компаний, например, Сбербанка, Банка ВТБ, Альфа Банка и т. д.;
  • Вопросы, связанные с денежным обращением, ценными бумагами, резервными активами, валютой;
  • Информация об установленной ключевой ставке;
  • Потребительское кредитование, новые программы, предоставление льготных кредитов;
  • Коммерческие кредиты: виды, оформление, условия;
  • Записаться на прием;
  • Деятельность МФО, кредитных кооперативов, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов и т. д.

По телефону доверия можно предоставить информацию в надзорную организацию с целью сообщения о коррупции в действиях работников ЦБ РФ, если служащие не выполняют свои профессиональные обязанности, пренебрегают ограничениями, которые установлены на законодательном уровне.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Для получения ответа, обращающийся должен ввести личные данные, если пользователь проигнорирует это требование, ответа на свой вопрос он не получит.

Если требуется личная консультация по частным вопросам, лучше обратиться к Регулятору в письменной форме или записаться на прием.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы, заданные по горячей линии, компетентно и быстро. Соединение со специалистом производится в течение одной-двух минут. Подождать с ответом придется в случаях конкретных разбирательств с подотчетными структурами.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Ив Роше


ив рошеТелефон бесплатной горячей линии Ив Роше работает для поддержки российских потребителей продукции данной торговой марки. Служба круглосуточной поддержки компании – удобная возможность поддерживать лояльность покупателей и максимально эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий продвигать товар бренда.

Получить консультацию относительно продукции, заказа и доставки посылок можно каждый день с 8 утра до 10 вечера (московское время) по телефону 8(495)787-76-72.

Содержание [Скрыть]

Альтернативные каналы связи

Специалисты компании поддерживают связь с клиентами со всей России через чат в режиме онлайн — https://www.yves-rocher.ru/contact (Раздел контакты).

По любым вопросам можно отправить письменное обращение на электронный ящик.

Форму обратной связи можно найти на странице сайта, указанной выше. Письма клиентов рассматриваются в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера.

ив роше контакты россияВ разделе Контакты покупатели продукции Ив Роше могут заказать обратный звонок, заполнив простую форму. Она появится после нажатия кнопки «Заказать звонок».

Что можно выяснить по телефону?

Сотрудники компании с радостью помогут всем обратившимся клиентам с:

  • оформлением заказа;
  • выбором косметической продукции.

Специалисты проконсультируют по вопросам наличия или отсутствия на складе косметических средств, оплаты и доставки заказов в любую точку страны. Также они готовы принять от клиентов:

  • замечания;
  • жалобы;
  • пожелания.

Перед обращением на горячую линию рекомендуется посетить на официальном сайте компании Ив Роше страничку с наиболее часто задаваемыми вопросами — http://www.yves-rocher.ru/faq. Возможно, описание решения проблемы, беспокоящей вас, уже есть и ждать ответа оператора службы поддержки не придется.

У клиентов случаются разные ситуации, когда нужно позвонить в фирму и уточнить определенные вопросы, которые могли появиться после покупки некоторых товаров, во время оформления заказа по телефону или на сайте.

Для обращения в службу поддержки нужно знать не только ее телефон, но и собственный клиентский номер, который дается каждому клиенту после оформления, получения и оплаты первого заказа.

Продиктовав оператору личный клиентский номер, покупатель может ускорить рассмотрение вопроса. Дело в том, что специалисту будет доступна в базе компании история заказов с описанием всех приобретенных клиентом позиций.

Позвонив на горячую линию Yves Rocher, можно незамедлительно уточнить любую интересующую информацию, а также детали будущей покупки. У операторов можно получить сведения относительно адресов магазинов в разных городах и времени их работы. Получив консультацию по телефону горячей линии, легко подобрать магазин или бутик, расположенный максимально близко, и приобрести всю необходимую продукцию бренда Ив Роше.

Компетентность операторов и время ответа

ив роше контакты россияКаждый оператор, представляющий компанию, является компетентным в различных вопросах, по которым обращаются клиенты. Важно отметить, что специалисты готовы рассмотреть любое обращение и принять действия/меры для оптимально быстро решения независимо от уровня сложности.

Время ответа минимальное и составляет от пары секунд до нескольких минут. Многоканальная телефонная линия позволяет одновременно принимать много звонков, поэтому клиенты не тратят время на ожидание ответа операторов. Многие из покупателей отмечают в своих отзывах отзывчивость и доброжелательность специалистов горячей линии, готовых оказать качественную профессиональную помощь по всем вопросам, обозначенным выше.

Рубрики
Горячие линии

Техподдержка и горячая линия Самсунга


Компания Самсунг входит в число мировых лидеров среди производителей разнообразной бытовой и телекоммуникационной техники. Несмотря на высокий уровень качества продукции, проблемы с ее эксплуатацией периодически возникают. Для оперативного и эффективного решения рекомендуется воспользоваться услугами единой службы техподдержки. 

Содержание [Скрыть]

Горячая линия Самсунг

Номер телефона горячей линии Самсунг в России 8 800 555 55 55 является бесплатным при звонке с любых аппаратов на территории страны. Служба работает ежедневно с 7 до 22 часов по московскому времени.

Это логично, так как головной офис представительства концерна в РФ находится в Москве.

Горячая линия по ТВ

Помимо основной горячей линии, действует служба техподдержки официального интернет-магазина компании. Ее бесплатный номер 8 800 555 55 66 работает круглосуточно 7 дней в неделю и доступен для звонков с любых аппаратов.

Горячая линия по другим продуктам компании

Указанные выше телефоны используются для предоставления сервисной поддержки всей техники, которая изготавливается южнокорейским концерном. Грамотные специалисты колл-центра окажут любую необходимую помощь и предоставят консультации пользователям продукции Самсунг.

Другие способы связи

Для связи со службой поддержки компании, помимо телефона, могут использоваться такие способы:

Полный перечень возможных контактов для связи со службой техподдержки Самсунг приведен на русскоязычном официальном сайте концерна в России, который размещается по адресу https://www.samsung.com/ru/info/contactus/. Удобный и простой сервис портала позволяет как воспользоваться помощью работников компании, так и найти информацию для самостоятельного решения проблемы.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Помощь сотрудников службы поддержки эффективна в том случае, если речь идет о следующих проблемах и вопросах:

  • получение сведений о продукции компании;
  • трудности с настройкой или подключением сервисов и функций;
  • информирование клиентов о расположении ближайших сервисных центров или магазинов Самсунг;
  • предоставление консультаций по правильной эксплуатации техники и условиях гарантийного обслуживания;
  • другие подобные вопросы, которые могут быть решены дистанционно.

По каким вопросам поддержка Самсунг помочь не сможет?

Не имеет смысла звонить в техподдержку Самсунг в том случае, если речь идет о поломке техники. В подобной ситуации целесообразно сразу обращаться в сервисный центр компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Анализ отзывов, оставленных клиентами службы техподдержки Самсунг, показывает высокий уровень обслуживания и предоставляемого сервиса. Стандартное время ожидания ответа специалиста колл-центра не превышает 1-2 минуты, в часы пик – 2-3 минут.

Среди положительных отзывов чаще всего встречаются высокие оценки квалификации сотрудников техподдержки. Это гарантирует оперативность решения возникших у клиентов проблем.

Кроме того, часть пользователей отмечает удобство и функциональность сайта концерна. Наличие обширной базы технических сведений и разнообразных инструкций по настройке и эксплуатации допускает самостоятельное решение части проблем без обращения на горячую линию.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Быстроденьги


быстроденьгиБыстроденьги – популярная микрофинансовая компания, которая дистанционно оказывает финансовые услуги. Сеть МФО широко распространена по России. В настоящее время в разных регионах страны работает около 500 офисов.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Быстроденьги

Чтобы получить бесплатную консультацию по микрокредитам у сотрудников компании Быстроденьги, рекомендуется звонить на телефон горячей линии 8(800)7004344. Звонки принимаются с различных уголков России.

быстроденьги горячая линия

Специалисты горячей линии окажут профессиональную помощь при оформлении различных кредитных продуктов. Микрофинансовая организация заботится о своих клиентах, поэтому позволяет звонить менеджерам со стационарных/мобильных номеров абсолютно бесплатно.

Что можно выяснить по телефону?

Для клиентов микрофинансовой компании, у которых появились сложности при пользовании услугами, функционирует горячая линия. Сотрудники call-центра организации готовы ответить на различные вопросы, заданные клиентами, относительно:

  • оформления кредитных продуктов;
  • выбора микрокредитных программ;
  • сложностей при погашении задолженности;
  • реструктуризации долга;
  • специальных условий при получении займов и прочее.

По телефону горячей линии можно также уточнять требования к потенциальным заемщикам, желающим получить микрозайм.

быстроденьги горячая линия

Альтернативные каналы связи

Получить информацию по займам МФО Быстроденьги можно на официальном сайте https://bistrodengi.ru. Достаточно только следить за новостями ресурса. Только так можно быть в курсе всех событий и акций, проводимых компанией для клиентов.

Заказ обратного звонка

Микрофинансовая компания Быстроденьги предлагает для клиентов удобную функцию. Если появились вопросы, но по определенным причинам заемщик не может воспользоваться формой обратной связи, он может заказать звонок.

Менеджер свяжется с человеком, которому нужна консультация или помощь, и ответит на все интересующие вопросы по кредитам, погашению задолженности и другим вопросам.

Кнопку «Заказать звонок» можно на сайте https://bistrodengi.ru/ в правом верхнем углу.

В МФО Быстроденьги звонить по номеру горячей линии можно круглосуточно. Таким образом, клиенты могут получать консультации в любое удобное для них время. Кроме того, многоканальный телефон горячей линии позволяет одновременно консультировать нескольких клиентов, звонящих из разных российских регионов.

Перед обращением в службу поддержки МФО рекомендуется посетить официальный сайт https://bistrodengi.ru/.

Дело в том, что на данном ресурсе уже есть ответы на большинство вопросом, беспокоящих новых и потенциальных клиентов. Чтобы найти их, достаточно посетить «Справочник клиента» — специальный раздел.

Консультации, которые предоставляются специалистами горячей линии, доступны клиентам микрофинансовой организации Быстроденьги абсолютно бесплатно как до оформления займа, так и после предоставления клиентам денег в долг. Отличный сервис порадует всех клиентов без исключения. Многие из них в отзывах отмечают компетентность менеджеров, которые быстро разбираются в проблемах и рекомендуют оптимальные пути их решения.

Перед обращением важно точно сформулировать вопрос.

Если он касается конкретного микрозайма, следует уточнить номер кредитного договора.

В противном случае решение проблемы может затянуться.

Рубрики
Горячие линии

Телефон горячей линии Госуслуги


Онлайн-сервис Госуслуги становится популярнее с каждым годом. Количество активных пользователей стремительно увеличивается. Для удобства работы и решения возникающих проблем разработана горячая линии портала Госуслуги.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Госуслуги 8-800

Проще всего связаться со специалистами колл-центра Госуслуги по бесплатному федеральному номеру 8 800 100 70 10. Владельцам сотовых телефонов, если абонент находится внутри России, допускается использование номера 115.

Звонки на горячую линию из-за границы, как с мобильных, так и со стационарных, рекомендуется совершать по номеру +7 495 727 47 47.

Все указанные телефоны при правильном использовании бесплатны и работают круглосуточно.

Горячая линия Москвы

Помимо федеральных номеров горячей линии, серьезный интерес пользователей вызывает работа территориальных подразделений системы Госуслуги, каковыми выступают МФЦ. Найти адрес такого центра в Москве проще всего, использовав сервис портала https://md.mos.ru. Адресам и контактам каждого МФЦ на это сайте выделен специальный раздел.

Горячая линия для регионов

Аналогичные информационные порталы созданы в каждом регионе страны. Например, для Санкт-Петербурга сайт размещается на https://gu.spb.ru/mfc/.

Другие способы связи

Для удобства многочисленных пользователей специалисты сервиса Госуслуги создали официальные группы в каждой популярной в России социальной сети. Поэтому простой и удобный способ связаться со службой техподдержки при возникновении проблем или вопросов – это написать сообщение на подобном ресурсе. Например, адрес группы Госуслуги в Твиттере — https://twitter.com/EPGU, а в Одноклассниках — https://ok.ru/group/gosuslugi.

Горячая линия на Госуслуги.рф

Популярный способ обращения на горячую линию системы Госуслуги – это чат, размещенный непосредственно на сайте сервиса. Он работает в режиме онлайн и позволяет задать любой интересующий пользователя вопрос.

Важным плюсом выступает оперативность поступления ответов от службы технической поддержки.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение на горячую линию позволяет получить следующую информацию или совершить такие действия:

  • правила работы сайта Госуслуги и территориальных МФЦ;
  • сведений о действующих в стране федеральных и региональных программах поддержки отдельных категорий граждан;
  • перечень предоставляемых услуги и условия получения;
  • предоставление сведений о задолженностях гражданина по налогам и другим подобным платежам;
  • оформление заказа на получение разнообразных услуг;
  • оформление записи на прием в медицинские и образовательные учреждения и т.д.

По каким вопросам поддержка Госуслуги помочь не сможет?

Онлайн-сервис Госуслуги справедливо считается многофункциональным, поэтому крайне сложно сказать, какие вопросы невозможно решить с его помощью. Независимо от этого, звонок на горячую линию позволит получить необходимые консультации грамотного специалиста и сориентироваться по поиску самого эффективного решения существующей проблемы.

Время ответа и компетентность специалистов

Бесспорным преимуществом сервиса Госуслуги выступает оперативность предоставляемых консультаций и ответов на вопросы пользователей. Дополнительный и очень серьезный плюс – наличие нескольких вариантов контакта со службой техподдержки и впечатляющий уровень квалификации специалистов колл-центра.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Ростелекома для юридических лиц


Крупнейший национальный провайдер цифровых сервисов Ростелеком, кроме оказания услуг по телефонной и сотовой связи предоставляет пользователям возможности интерактивного телевидения, скоростного интернета.

К сожалению, даже у такой телекоммуникационной компании случаются проблемы с интернет –соединением, у пользователей возникают вопросы по обслуживанию и оказанию дополнительных услуг. Для решения вопросов самым оптимальным является обращение к специалистам компании.

Содержание [Скрыть]

Единый телефонный номер 8 800 100 08 00

Номер многоканальный, круглосуточный, бесплатный. Звонить в службу можно со стационарных домашний или рабочих, мобильных телефонов, находясь в любом регионе РФ, в роуминге.

Телефон имеет функцию телефонного Гида, т. е. пользователю необходимо следовать его инструкциям и переходить в необходимою меню, далее последует соединение с оператором. Если специалист компании не компетентен в решении вопроса, он сможет переключить пользователя на конкретный отдел.

Горячая линия Ростелеком для юридических лиц

Компания предлагает цифровые сервисы и технологии юридическим лицам, позвонить провайдеру от юридического лица можно по указанному выше номеру.

Дополнительно для компаний организаций, которые являются абонентами оператора или хотят стать ими существует специальный номер:

8 800 200 30 00

Когда возникают сложности с мобильной связью, следует звонить по номеру:

8 800 181 18 88

Этот номер поддержки работает не только для компаний, но и для физических лиц.

Другие способы связи

Обратиться в компанию можно через обратную связь по ссылке: https://lk.rt.ru/#feedback:

 

Потребуется ввести следующую информацию:

  1. Тип услуги: телефон, интернет, телевидение, связь;
  2. Номер услуги и лицевого счета 9из договора на обслуживание);
  3. Категорию клиента: частный или корпоративный;
  4. Тему: личный кабинет, условия договора, оплата и т. д.;
  5. Ввести текст сообщения;
  6. Контактные данные заявителя и время для обратного звонка;
  7. Ввести регион и адрес оказания услуги.

Ответ на вопрос будет получен в течение нескольких дней.

Узнать новости компании, актуальные бонусные программы, акции, мнения о работе оператора можно в социальных сетях и мессенджерах:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

С помощью технической поддержки можно оставить заявку на ремонт магистральной линии или оборудования. Кроме того, операторы компании смогут помочь в решении следующих проблем:

  • Какие услуги предоставляются оператором, их стоимость;
  • Оказание технической помощи в проблемах со связью;
  • Вопросы, связанные с функционированием личного кабинета;
  • Участие в промо-акции;
  • Получение информации о статусе заявки на подключение услуги;
  • Универсальные способы связи.

Позвонить можно по любому вопросу, который может возникнуть у абонента компании.

По каким вопросам поддержка “Ростелеком” помочь не сможет?

Операторы смогут помочь во всех вопросах, которые можно решить онлайн. Если существуют технические проблемы со связью, которые необходимо решать с выездом на место, операторы дистанционно помочь клиенту не смогут. В их компетенции только принять заявку на ремонт и направить по ней уполномоченного работника.

Время ответа и компетентность специалистов

В связи с большой загруженностью клиентам приходится долго ждать соединения с оператором. Часто специалисты не могут решить вопрос и перенаправляют абонента к другим консультантам, что не всегда является удобным для клиентов.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Роспотребнадзора


Горячая линия Роспотребнадзора – это телефон, по которому можно обратиться за справками или за получением информации, а также подать жалобу от лица потребителя по отношению к какому-то заведению или продукции.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Роспотребнадзора

Существует определенный номер телефона, а именно 8-800-100-00-04. По нему можно обратиться в центральный аппарат органа. Вопрос, с которым обращается потребитель, уточняется, а затем оператор переводит его на необходимое подразделение территориальное.

Иногда на вопрос отвечают без дополнительного перевода звонка.

Можно позвонить как в центральный корпус, так и сразу узнать номер местного представительства Роспотребнадзора. Перенаправления вопроса по месту жительства звонящего человека осуществляется в течение 7 дней после первого звонка.

Бесплатная горячая линия

Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Центральный корпус работает по графику с 10-00 до 17-00 (время московское),  перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки можно совершить с любого места в России, а также с любого мобильного оператора. По поводу нарушения прав потребителей можно обратиться по номеру 8 800-100-29-26.

Горячая линия в Москве

По Московской области функционирует горячая линия с телефоном 8-800-250-14-36. Позвонить на московскую линию можно с любого региона. На ней наблюдается увеличенное время ожидания.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге представлены 15 профильных и 7 территориальных отделов по защите прав потребителей. Связаться с центральным корпусом можно по телефону (812) 648-24-52.

Консультационный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии

В каждой области РФ размещены консультативные центры, в которые можно обратиться и обжаловать деятельность организации по ФЗ «О защите прав потребителей». В этих центрах подскажут, как составить правильную жалобу, какие документы требуется предоставить в суд, а также окажут посильную и бесплатную юридическую консультацию. В консультационных центрах можно провести судебную экспертизу. Деятельность центров направлена на защиту прав потребителей, а также повышается грамотность и правовая защита населения.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном порядке можно аппелировать к закону о защите прав потребителей и подать жалобу на нарушение этого закона магазинами, торговыми центрами или другими заведениями. Можно обратиться с заявлениями на получение разъяснений относительно положений нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности компании.

В телефонном разговоре можно узнать о перечне документов, на основе которых можно составить жалобу, а также договориться о визите в консультативный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии.

Также по телефону можно внести свои пожелания о деятельности самого Роспотребнадзора и его филиалов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка по телефону не сможет помочь, если претензии потребителя не будут четко выраженными и основываться только на субъективных ощущениях. Роспотребнадзор не занимается вопросами правовой деятельности магазинов и торговых центров, а только оказывает консультативные услуги по закону «защиты прав потребителей».

Другие способы связи

Можно связаться не только с помощью горячей линии и call-центра. Есть возможность оформить письмо в электронном виде и получить развернутый ответ.

Электронная почта

fguz@mossanepid.ru – адрес, на который можно отправить письмо с жалобами или претензиями к компаниям.

Обращение на сайте

http://www.mossanexpert.ru/ — представительство располагается в Москве.

Общественная приемная ведомства

Прием граждан проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 без предварительной записи по графику работы.

С понедельника по четверг компания работает с 13.00 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 13.00 и принимает в порядке очереди.

Компетентность операторов Роспотребнадзора

Операторы Роспотребнадзора отвечают на вопросы максимально быстро и лаконично. Если специалист некомпетентен в этом вопросе, происходит переключение звонка на другого оператора. Для повышения качества ответов, рекомендуется обращаться в филиалы Роспотребнадзора и решать вопросы территориально. Так ускорится решение проблемы.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Росреестр


Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии проводит работы и оказывает услуги, связанные с недвижимостью и землей. Услуги ведомства интересуют практически всех граждан страны. Для более удобного и быстрого взаимодействия создана горячая линия Росреестра. Кроме того, доступны и иные варианты связи.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Росреестра 8-800

Номер горячей линии кадастровой палаты 8 (800) 100 34 34. Звонок бесплатный для жителей всех субъектов страны со стационарных и мобильных телефонов. Совершить вызов можно в удобное время, поскольку техподдержка работает в круглосуточном режиме.

Если вызов осуществляется с телефонов, зарегистрированных за пределами России, то за совершение вызова будет взиматься плата по тарифам мобильного оператора.

Справочный номер управления 8(495) 957 69 57. Телефон работает в режиме автоинформирования. Звонок платный с мобильного телефона. Стоимость вызова рассчитывается мобильным оператором. При звонке с домашнего аппарата, имеющего регистрацию на территории г. Москвы, плата не взимается.

Телефон для справок центрального аппарата 8(495) 917 15 24. Вызов является платным со смартфона. Стоимость его рассчитывается оператором мобильной сети. При звонке со стационарного устройства, зарегистрированного на территории города Москвы, плата не взимается.

Также у клиентской службы выделена отдельная линия телефона доверия 8(495) 917 38 25. За совершение вызова взимается плата по тарифу оператора сети. Для стационарных телефонов, имеющих регистрацию на территории города Москвы, звонок бесплатный.

Телефон горячей линии по Московской области

Номер службы технической поддержки граждан по Московской области 8 (499)148 89 49. Звонок бесплатный только со стационарных устройств данного региона. При вызове с мобильного устройства будет взиматься плата по тарифу мобильного оператора. Перед совершением звонка следует уточнить график работы отделения кадастра.

Телефоны горячей линии в регионах

Другие регионы имеют следующие номера обслуживания:

Регионномерг. Самара и Самарская область8(846) 332 13 00г. Саратов и Саратовская область8(8452) 26 47 70

 

8(8452) 37 26 91

г. Казань и Республика Татарстан8(843) 255 25 66, 8(843) 255 24 43г. Новосибирск и Новосибирская область8(383) 227 1087,

8(383) 227 10 09,

8(383) 243 88 01 (круглосуточный автоинформатор)

г. Калуга иКалужская область8(4842)56 47 85г. Калининград и Калининградская область8(4012)59 68 59г. Краснодар и Краснодарский край8(800)234 21 33

Чтобы найти контактный номер своего региона необходимо:

  • Зайти на официальный сайт Росреестра https://rosreestr.ru/site/.
  • В левом верхнем углу ввести наименование региона.
  • Нажать на кнопку «Найти».
  • Выбрать раздел «Обратная связь».
  • Выбрать подраздел «Контакты».

  • Ознакомиться с информацией.

При совершении вызова на региональный номер службы поддержки рекомендуется уточнить график работы отделения. За звонок взимается плата по тарифам мобильного оператора. Звонок со стационарного телефона данного региона бесплатный.

Другие способы связи

К иным вариантам соединения со службой поддержки ведомства относятся:

  • Онлайн-обращение;
  • Подача жалобы;
  • Использование электронных сервисов;
  • Социальные сети;
  • Электронная почта.

Для отправки онлайн-обращения необходимо:

  • Зайти на официальный сайт ведомства.
  • Спуститься вниз по странице.
  • Выбрать раздел «Помощь и поддержка.
  • Выбрать строку «Обращения граждан».
  • Выбрать регион управления Росреестра.
  • Ввести данные заявителя (фамилия, имя, отчество, почтовый/электронный адрес).
  • Выбрать тематику обращения.
  • Ввести текст обращения.
  • Нажать на кнопку отправить.

Текст обращения должен быть составлен в официальной форме. При использовании нецензурной речи и прочей ругани обращение будет признано некорректным, и рассматриваться не будет. При принятии заявления на адрес электронной почты придет соответствующее оповещение.

При подаче жалобы необходимо выбрать раздел «Подача жалоб». Далее:

  • выбрать территориальный отдел ведомства;
  • ввести наименование подразделения;
  • ввести данные заявителя (фамилия, имя, отчество, почтовый/электронный адрес, телефон);
  • выбрать основание подачи жалобы;
  • ввести текст обращения;
  • приложить подтверждающие документы;
  • нажать на кнопку «Отправить жалобу».

В разделе «Электронные услуги и сервисы» можно:

  • запросить необходимые документы;
  • записаться на прием;
  • проверить статус заявления и т.д.

Чтобы проверить статус заявления нужно:

  • выбрать соответствующий раздел;
  • ввести номер заявки;
  • ввести текст с картинки;
  • нажать на кнопку «Проверить».

Чтобы получить выписку сведений ЕГРН нужно:

  • выбрать соответствующий раздел;
  • выбрать перечень объектов РФ;
  • выбрать тип объекта;
  • выбрать период;
  • ввести данные правообладателя (фамилия, имя, отчество, дата рождения, СНИЛС, паспортные реквизиты;
  • выбрать способ предоставления сведений;
  • ввести почтовый/электронный адрес;
  • ввести текст с картинки;
  • нажать на кнопку «Перейти к сведениям о заявителе»;
  • ввести данные;
  • отправить запрос.

Официальные сообщества ведомства есть в следующих социальных сетях:

  • Фейсбук — ;
  • Вконтакте — https://vk.com/rosreestr_ru;
  • Твитер — https://twitter.com/rosreestr_info;
  • livejournal — https://rosreestr.livejournal.com/.

Отправить обращение можно по электронному адресу rosreestr@rosreestr.ru. У региональных отделений есть свои дополнительные почтовые адреса. Например, Саратовская область — 64_upr@rosreestr.ru. Узнать почтовый адрес своего отделения можно в разделе «Контакты» после выбора региона на главной странице Росреестра.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиентская служба сможет помочь в следующих случаях:

  • при получении консультации относительно законодательства в данной сфере;
  • относительно порядка получения отдельных документов;
  • оставление жалобы/претензии/отзыва/пожелания/благодарности;
  • относительно пользования сайтом.

Данный список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь дистанционно в следующих случаях:

  • если данные указаны неверно или не полностью;
  • если содержаться личные данные гражданина;
  • если вопрос не относится к компетенции ведомства.

Клиентская служба может отказать в представлении информации и по иным установленным мотивам.

Время ответа и компетентность специалистов

На получение консультаций потребуется несколько минут. При этом специалист может ответить на вопрос, не прерывая телефонный звонок. Некоторые случаи требуют дополнительного рассмотрения. Тогда сотрудник клиентской службы перезвонит гражданину при решении проблемы.

Электронные обращения обрабатываются в течение 30 дней. Однако срок может быть продлен по установленным причинам, о чем сообщается дополнительно.

Специалисты службы поддержки достаточно компетентны и грамотны. Они смогут быстро, точно и доступно ответить на интересующий вопрос или решить проблему.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия МТС для юридических лиц


Коммерческий банк “МТС” пользуется повышенным спросом не только у частных лиц, но у предпринимателей и крупных корпораций. Привлекают клиентов качественные услуги, инновационные продукты, разумная ценовая политика.

Обратная связь — основное средство совершенствования уровня услуг, мониторинга проблемных ситуаций, удовлетворения запросов клиентов. Для этой цели компанией создано множество удобных сервисов, самым востребованным и оперативным из которых является Горячая линия.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия МТС для юридических лиц

Номер телефона контактного центра, который специализируется на обслуживании представителей бизнеса — 88002500520. Номер многоканальный, поэтому одновременно операторы могут принять несколько звонков. Обращаться на Горячую линию МТС для юридических лиц можно в любое время, так как режим ее работы круглосуточный, без перерывов и выходных. При нахождении клиента в России плата за звонок не взимается.

Москвичам выделена отдельная линия с номером 84957770001.

Кстати, номера телефонов службы поддержки клиентов МТС банка одинаковые для частных пользователей, представителей малого бизнеса и корпоративных клиентов.

Другие способы связи

Если вопрос не требует моментального решения, можно воспользоваться функцией “Написать в МТС Банк” с официального сайта. Порядок действий при реализации этого способа следующий:

  • Открываете страницу банка для корпоративных клиентов.

  • Нажимаете кнопку, расположенную в верхнем правом углу экрана “Связаться с нами”.

  • Проходите по ссылке “Написать в банк”.
  • Заполняете форму для сообщения:
  • выбрав тему;
  • сообщив фамилию, имя, отчество и место проживания;
  • введя контакты: номер телефона и адрес электронного почтового ящик;
  • написав текст сообщения.
  • Подтверждаете намерение кодом.
  • Отправляете.

Для жалоб и предложений существует специальный электронный почтовый ящик: doverie@mtsbank.ru.

О злоупотреблениях и мошенничестве можно сообщить:

  • на телефон: +74957458466, работающий в режиме автоответчика круглосуточно;
  • руководителю Департамента внутреннего аудита, отправив письмо по адресу: дом 18, корпус 1, проспект Андропова, город Москва, Россия, 115432.

Отправляя сообщения необязательно указывать личные данные. Но даже если сообщение не анонимное, не стоит переживать, все обращения рассматриваются конфиденциально.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Чаще всего на Горячую линию клиенты, являющиеся юридическими лицами, обращаются по вопросам, связанным с технической поддержкой:

  • длительным ожиданием поступления пароля для подтверждения услуги или платежа;
  • невозможностью попасть в ресурс интернет-банка;
  • неоднократным обрывом интернет-сессии в течение рабочего дня;
  • не обновляющейся информацией в системе “Клиент-Банк” для юридических лиц.

Оператор предложит пути решения проблемы или подключит к разговору узких специалистов колл-центра.

По каким вопросам поддержка МТС Банка помочь не сможет

Дистанционно, к сожалению, нельзя оформить и получить кредит наличными.

В случае утери документов, денег или вещей в отделении банка, стоит обратиться непосредственно в офис. Сотрудники организации, при обнаружении находки, отдадут ее владельцу.

Время ответа и компетентность специалистов

Так как количество клиентов компании достигает более миллиона человек, то ответить моментально всем желающим операторы не могут. Приходится иногда ожидать от 5 до 10 минут. Если вопрос неотлагательный, дождитесь ответа. В противном случае перезвоните позже и время ожидания ответа, возможно, сократится до одной минуты.

Рубрики
Горячие линии

Горячая линия Леруа Мерлен


Леруа Мерлен – организация, которая реализует товары для ремонта и товары для дома. Сеть гипермаркетов располагается на территории России и Украины. Клиентам компании иногда требуется поддержка и консультация. Решить эти вопросы можно, не приходя в магазин, а позвонив в службу поддержки клиентов компании.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

+7 (495) 961-01-60 – номер телефона, по которому можно дозвониться менеджерам компании Леруа Мерлен.

Горячая линия является платной и просчитывается по условиям оператора связи.

В компанию можно дозвониться с любого города или страны. Стационарного телефона горячей линии и полноценного колл-центра у компании нет.

Бесплатная горячая линия 8800

В компанию можно обратиться по универсальному номеру горячей линии и выйти на представителя Леруа Мерлен через сервис 8800.

Звонки по этому номеру абонент не оплачивает, а оплачивает компания, к которой дозванивается клиент.

Компания предоставляет услугу обратный вызов.

Горячая линия Леруа Мерлен по Москве

Леруа Мерлен в Москве имеет несколько телефонных номеров в зависимости от расположения гипермаркета. Позвонить можно из Москвы или других городов. Звонок платный и тарифицируется оператором связи. Дозвониться в компанию можно по таким номерам:

+7 (495) 775-19-50 (Новая Рига);

+7 (495) 995-24-74 (Ногинск);

+7(495) 664-88-89 (Рязанский проспект);

+7 (495) 544-57-80 (Килмовск);

+7 (495) 775-86-21 (Лефортово);

+7 (495) 660-96-70 (Тройка);

+7 (495) 660-01-30 (Химки);

+7 (495) 641-25-40 (Алтуфьево);

+7 (495) 961-02-20 (Красногорск);

+7 (499) 929-84-02 (Мытищи);

Что можно выяснить по телефону?

По телефону можно узнать о сроках доставки продукции из магазина, получить информацию о текущих акциях в сети гипермаркетов и о специальных предложениях для клиентов. Компания информирует о состоянии заказа клиента, а также о возможностях и способах оплаты. Леруа Мерлен принимает пожелания от клиентов. По телефону можно оформить онлайн-заказ посетителя. В телефонном режиме уточняются детали покупки, заказ оформляется точно и правильно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Леруа Мерлен не сможет помочь клиенту после полного завершения торговой операции, когда товар получен, и правильность заказа подтверждена покупателем.

Другие способы связи

Представителей компании можно найти во всех соцсетях, а также оставить письмо на сайте. Консультация в письменном виде иногда будет быстрее, чем после звонка оператору. Примерное время ожидания в социальных сетях составляет один час.

Электронная почта

contact.center@leroymerlin.ua – электронная почта на территории Украины;

— быстрая форма заполнения электронного письма в России.

Обращение на сайте

Обратиться к представителям можно на официально сайте компании leroymerlin в стране. Можно переговорить в чате с оператором компании. Время ожидания до 5 минут.

Связь в социальных сетях

Компания представлена в Одноклассниках, Инстаграме, Вконтакте, Фейсбуке. Сеть имеет канал на YouTube.

Компетентность операторов Леруа Мерлен

Операторы Леруал Мерлен дорожат своей репутацией, поскольку филиалы компании открыты во всем мире. Менеджеры подходят к каждому вопросу индивидуально.

Компания оперативно реагирует на жалобы, а также делает свою работку качественнее с учетом пожеланий клиентов.