Банки зарабатывали, зарабатывают и будут зарабатывать на дополнительных услугах. Счет – пожалуйста, бесплатно; карточка – без проблем, тоже ничего не возьмем; СМС-уведомления – будьте добры, платите ежемесячно. Но люди по вполне понятным причинам не особо жаждут платить за дополнительное обслуживание, особенно – если карточка используется редко. Поэтому многих интересует вопрос: а как отключить Альфа Чек? Некоторые банки честно дают инструкцию у себя на сайте, но Альфа к таким не относится – даже если вы будете использовать все возможности поисковых движков, на официальном сайте вы так и не узнаете, как отключить СМС оповещение – Альфа Банк просто не выкладывает у себя такую инструкцию.
Содержание [Скрыть]
Что ж, мы решим эту проблему – ниже вы узнаете, как отключить Альфа Чек через приложение, через личный кабинет, в банкомате/терминале или через техподдержку.
Бонусом – расскажем, как подключить его обратно и почему отключать его нужно с осторожностью.
Альфа-чек
Альфа-Чек – это СМС-оповещение о движениях по счету. Работает оно очень просто: если на баланс зачисляются средства или они с него списываются, банк тут же присылает вам СМСку с информацией о сумме, времени и источнике получения/адресате списания. Стоит заметить, что сейчас в Альфа Чек входит не только СМС, но и пуш-уведомления – то есть если отключать, то все и сразу. На сайте банка сказано, что можно отключить услугу через приложение с сохранением пуш-уведомлений, но пусть это не вводит вас в заблуждение – речь идет про приложение для бизнеса, у приложения для физлиц такой опции нет.
Как отключить Альфа-чек
Итак, отключить услугу можно четырьмя способами: интернет-банкинг, приложение, банкомат/терминал, техподдержка. Расскажем обо всех по порядку.
В интернет-банке
Зайти в интернет-банк можно тут: https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username. Вам нужно будет ввести логин и пароль, которые банк выдал вам, когда вы регистрировали ЛК.
Что делать:
- Идем в настройки, выбираем «СМС-информирование».
- Открывается страница с настройками, в нижней части вы найдете кнопку «Отключить» – жмите (если у вас есть несколько карточек – выберите ту, для которой нужно отключить уведомления).
- Интернет-банкинг предупредит вас, что теперь при любых операциях (в том числе и мошеннических) банк не будет оперативно уведомлять вас о движениях по счету СМСками – соглашаетесь.
- Все, отключено.
В мобильном приложении
В общем-то, здесь все работает ровно так же, как и при отключении через онлайн-банкинг:
- Заходим в приложение.
- Переходим в настройки своего профиля.
- В разделе уведомлений ищем Альфа Чек.
- Отключаем. Приложение предупредит, что теперь Альфа Банком не будут посылаться сообщения – соглашаемся.
В банкомате или терминале
Предупреждаем, что эта функция работает не во всех банкоматах и терминалах – если вам «повезло» наткнуться на старое устройство, в нем может не быть нужной кнопки в меню. Если же кнопка «Альфа-Чек» есть – вы найдете ее в разделе прочих операций или прочих услуг после того, как вставите карточку и введете пин-код.
Выберите Альфа-Чек и отключите его.
По телефону
Вы можете позвонить в саппорт и попросить их отключить вам услугу. Номер для Москвы/области: +7 495 78 888 78, в остальных случаях звонить нужно сюда: 8800 2000 000.
Проверка подключенных услуг
Если вы хотите проверить, подключена ли у вас услуга – просто воспользуйтесь одно из инструкций выше, за вычетом последнего пункта. Для браузерной версии – зайдите в личный кабинет, перейдите в настройки, выберите услугу и посмотрите, подключена ли она у вас; для мобильного приложения – зайдите в настройки, перейдите в уведомления, выберите карточку и посмотрите, подключена ли услуга; для банкомата/терминала – вставьте карточку и посмотрите, можно ли отключить услугу (если можно – значит, подключена); наконец, вы можете просто позвонить в саппорт и поинтересоваться, подключена ли у вас услуга.
Как подключить Альфа-чек
Если вы отключали услугу полностью, через офис и заявление (зачем это делать – расскажем ниже), подключить ее обратно можно только через офис и заявление – то есть вам нужно прийти в офис с паспортом, написать заявление на подключение к вашему счету услуги Альфа-Чек, прождать 3 рабочих дня – и после этого услугу подключат.
Если же вы временно отключали услугу и теперь хотите включить ее обратно, то нужно выполнить одну из инструкций выше, но на последнем шаге включить услугу, а не отключить ее:
- Личный кабинет. Заходите в него, выбираете настройки ЛК, выбираете Alfa Check в СМС-информировании, включаете его для конкретной карточки.
- Приложение. Заходите в приложение, в настройках выбираете раздел с уведомлениями, выбираете конкретную карточку, включаете услугу.
- Банкомат или терминал. Вставляете карточку, если в меню дополнительных услуг есть СМС-информирование – выбираете его и подключаете.
- Техподдержка. Звоните по одному из указанных номеров, просите подключить услугу. Нужно будет назвать секретное слово, которое вы указывали при подписании документов.
Подключить услугу без вмешательства техподдержки можно только к номеру, указанному в договоре.
Стоимость услуги Альфа-чек
Альфа-Чек стоит 99 рублей в месяц. Тут есть одна тонкость, которая на официальных сайтах почему-то практически не освещается: если у вас, например, есть карта Alfa Travel, и вы решите привязать к ней еще один номер – СМСки на него тоже будут стоить 99 рублей в месяц. Такая ситуация может сложиться, если вы выпустили дополнительную карту: вы, например, подключаете к Альфа Чеку свой номер и номер человека, который будет пользоваться дополнительной карточкой.
Вам в сумме придется заплатить 198 рублей за Альфа Чек на 2 номера.
Почему не рекомендуется отключать опцию
Потому что это не очень безопасно. Официальное приложение перестанет присылать вам пуши, а банк перестанет присылать уведомления. Если кто-то получит доступ к вашим платежным данные и совершит по вашим кредитным картам покупки – вы об этом узнаете намного позже, чем вам хотелось бы. Конечно, для этого случая есть процедура признания таких платежей мошенническими и так далее – но будет куда лучше и быстрее для вас, если вы сами заблокируете скомпрометированные карточки в мобильных приложениях и позвоните в банк за разъяснениями.
FAQ
- Можно ли как-то вернуть деньги за Альфа-Чек? Нет, увы – если с вас за него сняли деньги, вы их никак не вернете. Будем честны – в каком-нибудь лояльном к клиенту банке вроде Тинькофф можно было бы договориться о возврате, если бы вы случайно включили услугу и тут же ее выключили. В Альфа-Банке так не получится, он очень не любит отдавать деньги обратно.
- В какой момент начинают списываться деньги за услугу? Как только вы ее подключили. Даже если вы подключили ее 31-го – в следующих расчетный период с вас спишут деньги.
Вывод
Тезисно:
- Альфа-Чек – это услуга СМС-оповещения о движениях по счету. Если вам пришли деньги или вы что-то оплатили – вам приходит СМСка.
- Услуга стоит 99 рублей в месяц.
- Отключить услугу можно в интернет-банкинге, в мобильном приложении, в офисе, в банкомате или с помощью горячей линии.
- Отключать Альфа-Чек – не самая хорошая идея, по крайней мере – если вы храните на карточке много денег. СМС-оповещение – самый простой способ узнать, что вашей карточкой пользуется кто-то еще, и если у вас не будет оповещения – вы узнаете о неправомерных списаниях тогда, когда блокировать карточку будет уже поздно.