Крупнейший российский оператор кабельного телевидения и интернета с государственным участием Ростелеком предлагает своим клиентам услуги мобильной связи. Опция работает более 2 лет и за это время стала популярной и востребованной.
Основой связи стала сеть от оператора «Теле 2». Услуга доступна как для абонентов компании, так и новым клиентам.
Предоставление услуг осуществляется по модели «виртуального оператора» (MVNO) федерального уровня. Целью оператора является оказание комплексных услуг абонентам: стационарный и мобильный телефон, интернет, телевидение. Опция называется 4Play. Она предполагает наличие одного счета, личного кабинета, системы перекрестных скидок и бонусов по всем направлениям деятельности.
Содержание [Скрыть]
Преимущества
Мобильная связь от Ростелеком обладает следующими преимуществами:
- Внутрисетевые звонки бесплатные, т. ч. на стационарные телефоны.
- Абоненты, пользующиеся сотовой связью, получают скидки при оплате домашнего телефона.
- При переходе на Ростелеком с любого оператора, номер можно оставить без изменения.
- SIM-карты доставляются клиенту по месту, куда требует клиент, бесплатно.
- Возможность получения прямого городского номера.
- Поддержка оказывается круглосуточно.
- Для постоянных клиентов предлагаются бонусы и вознаграждения.
Как подключиться?
Чтобы иметь возможность подключиться к мобильной связи от компании, абонент должен пользоваться другими услугами от Ростелеком: стационарный телефон, интернет или телевидение. Компания предлагает два способа подключения: через сайт компании и через Центр продаж компании.
Заявка на сайте. Наиболее простым вариантом является оформление заявки через сайт. Для этого пользователь заходит на сайт компании rt.ru и открывает вкладку «Мобильная связь». На ней имеется форма заявки:
Подключение через сайт
Достаточно ввести свой адрес и контактный телефон.
Курьер доставит карту по указанному адресу, чтобы завершить оформление потребуется заполнить заявление на перенесение номера:
Заявление о переносе номера
Заявление можно предварительно заполнить, скачав его с сайта компании и передать курьеру, также курьер может принять оплату за подключенный тариф.
Подключение в офисе оператора. Для удобства клиентов, получить SIM-карту можно непосредственно в Центре продаж и обслуживания Ростелеком. В этом случае заявление составляется в салоне и передается оператору. После выбора тарифного плана, клиент получает симку.
Дополнительно можно заказать симку, позвонив по бесплатному номеру 8 800 1000 800.
Переход в Ростелеком со своим номером. При переходе на оператора Ростелеком абонент может оставить свой старый номер телефона. Услуга предоставляется бесплатно. Это касается любых операторов.
Чтобы получить возможность воспользоваться услугой необходимо оплатить задолженность предыдущему оператору, если она есть.
Перенос возможен только незаблокированного номера при полном совпадении данных о владельце номера, имеющихся в договоре с предыдущим оператором, и указанных в заявлении на перевод. Если номер уже переводился, то последний перевод должен быть произведен не ранее чем через 60 дней.
Дополнительные ограничения по переводу: перенести можно только федеральный номер в районе одного субъекта РФ.
Чтобы оставить свой номер, необходимо сделать следующее:
- Обратиться в Центр продаж с паспортом. Прийти должен непосредственно владелец номера или от него должна быть представлена нотариальная доверенность.
- Заполнить бланк заявления о переносе номера.
- Выбрать тарифный план и получить сим–карту.
Срок переноса номера 8 дней, абонент может указать в заявлении желаемый срок, но не ранее 8 дней. На этот период абоненту предоставляется временный номер, которым он сможет пользоваться наравне с основным.
После окончательного переноса, сим-карта предыдущего оператора отключается, и абонент получает соответствующее уведомление. В процессе перевода возможно временное отключение связи.
Мобильная связь с прямым городским номером. Для осуществления звонков внутри города (или области) абонент может воспользоваться услугой получения номера из свободных городских номеров. Его просто запомнить и легко набирать. Данная опция востребована у владельцев частного бизнеса, для размещения номера на баннерах, в рекламных компаниях.
Тариф по исходящим вызовам одинаковый с тарифом на местные номера компании.
Чтобы подключить услугу можно набрать команду в телефоне: *127# или просто обратиться в Центр продаж компании. Первое подключение бесплатно, последующие 90 р.
Требования к мобильному телефону
Отдельных требований к мобильному телефону оператор не предъявляет. От возможностей телефона будет зависеть возможность предоставления оператором ряда других услуг: интернет, интерактивное телевидение.
Лучше, чтобы это был смартфон, поддерживающий современные сети передачи данных 4G (LTE) или 3G. Дополнительные требования: разрешение экрана, оперативная память, и т.д. выбираются по предпочтениям пользователя.
Кроме телефонов использовать сим-карту можно в планшетах, смартфонах, благодаря формам ее выпуска: нано, мини и стандарт.
Покупка телефона в Ростелеком
Абоненты Ростелеком могут приобрести телефон в компании в рассрочку. Она предоставляется новым клиентам и абонентам, которые пользуются тарифными планами «НА ВСЕХ XL» или «СУПЕРСИМКА XL». В продаже имеются современные 4G смартфоны, мобильные телефоны. Цены на аппараты демократичны благодаря прямой поставке от китайского производителя. Рассрочка возможна до года. Приобрести телефон можно в Центре продаж компании.
При покупке телефона абоненту сразу устанавливаются мобильные приложения от компании.
Местные звонки с мобильного Ростелеком
Звонки внутри сети на мобильные и стационарные телефоны осуществляются бесплатно. Клиент оплачивает абонентскую плату. Звонки на телефоны других операторов оплачиваются согласно тарификации. Предлагается несколько вариантов тарифов, в разных регионах может быть 6-8 вариантов тарифных планов.
Междугородние звонки
Для междугородних звонков по России используются тарифы «На всех XL», «Суперсимка XL». Предоставляется 20 Гб. Интернета и 600 минут. Стоимость от 400 р. Исходящие вызовы на другие операторы от 1,5 р. за минуту.
Пакеты действуют на территории всей РФ. Исключением является республика Крым.
Роуминг
Вне зоны обслуживания домашней сети действуют другие условия предоставления услуги. Тарифы и объем опций зависят от местонахождения абонента.
Услуга становится доступной только при положительном балансе счета. Если средств на счете нет, то не осуществляются входящие звонки, другие услуги становятся недоступными.
В поездках по России все входящие и исходящие звонки тарифицируются по 5 р., SMS-сообщения по РФ от 2 р. Абонентская плата отсутствует.
Международный роуминг. Клиенты Ростелеком могут пользоваться мобильной связью, находясь за границей. Стоимость звонка зависит от страны, из которой он осуществляется. Если звонить из стран Европы в Россию минута разговора стоит 15 р., из стран Азии, Австралии, Африки – 35 р., из Америки – 65 р.
Аналогичные тарифы при звонках внутри страны пребывания и тарифы на входящие вызовы. Исходящие смс стоят от 6 до 12 р. Входящие – бесплатные.
Находясь в роуминге, абонент может звонить в экстренные службы, горячие линии страны пребывания, делать USSD-запросы. Не доступны звонки на короткие номера домашнего региона.
Опции роуминга. Своим абонентам, находящимся в роуминге, оператор предлагает воспользоваться несколькими дополнительными опциями:
- Сервис «Везде 0». Входящие звонки являются бесплатными для внутрисетевого и национального роуминга. Стоимость исходящих вызовов 2 р. за минуту, исходящие SMS — 2,5 р. Абонентская плата отсутствует. Услуга подключается короткой USSD командой: *100*350*1#. Выключается аналогично, только вместо «1» ставиться «0». Опция доступна для тарифных планов Суперсимка FREE, S, M, XXL.
- Отдельная опция действует для абонентов Крыма – «В Крыму как дома». Сервис работает на указанной территории, стоимость его подключения 30 р., ежедневно в счет абонентской платы будет списываться 6 р. Входящие и исходящие звонки из России стоят 5 р., SMS для абонентов РФ 3,5 р., для других 5,5 р.
- Для получения возможности пользоваться льготными расценками входящих вызовов при нахождении за границей, абонент может воспользоваться опцией «Разговоры без границ». Входящие вызовы будут стоить 5 р. за минуту, абонентская плата 5 р. в сутки. Подключается услуга набором USSD команды: *100*351*1#. Подключение бесплатное.
- Дополнительной опцией для абонентов, находящихся за пределами России, имеется сервис «Интернет за рубежом». Абонентская плата при нахождении в странах Европы и СНГ 100 р./сутки, в других странах 300 р./сутки. Объем интернет-трафика 10 Мб в сутки. Подключить опцию можно USSD командой: *100*352*1#.
Мобильный Интернет
Каждый клиент компании Ростелеком может подключить себе на устройство мобильный интернет. Пользоваться удобно и просто, он становится необходимым при длительных поездках, отдыхе за городом, для учебы или работы и т. д.
Есть три способа подключения: через личный кабинет, по звонку на номер 88001000800, через Центр продаж оператора.
Подключение интернета возможно на мобильные телефоны, планшеты, компьютеры. При подключении, операционная система определяет установки, имеющиеся на сим-карте.
Для пользования предлагаются несколько тарифов:
- 500 Мб+. По тарифу предоставляется 500 Мб за 50 р. в месяц. Предназначен для пользователей, которые редко заходят в сеть.
- Интернет с телефона. Предлагается 75 Мб/ в сутки. Абонентская плата 5 р. в день. Стоимость 1 подключения 0 р., последующих 20 р.
- День в сети. Предоставляется 250 Мб в сутки за 15 р.
- Простоинтернет M, L, XL. Опция предполагает заказ необходимого трафика в размере 7–30 Гб в месяц. Стоимость опции 300–900 р. в месяц. Данный тариф подходит для пользователей, которые скачивают информацию из сети, при использовании планшетов.
Если трафика недостаточно, то можно его добавить за отдельную плату: 5 Гб за 250 р., 3 Гб за 150 р.
Линейка тарифов представлена для г. Москва, в других регионах может быть иная стоимость и объем поставляемой услуги. Конкретные условия по регионам имеются на сайте компании.
Для телефона. Услуга подключается автоматически при получении симки. Одновременно с подключением на телефон абонента приходит оповещение с настройками Интернет. В случае, когда автоматическое принятие настроек на мобильном телефоне невозможно, это можно сделать самостоятельно, при помощи команды: *104#.
Дополнительно это можно сделать с сайта:
Подключение услуги на телефоне
Предлагаемый объем интернет-трафика зависит от потребностей абонента и выбранного тарифного плана. Он составляет от 500 Мб до 30 Гб в месяц. Всего есть 6 или 7 тарифных планов (в зависимости от региона) с ежедневной или ежемесячной абонентской платой.
С августа 2017 г. отменена плата за пользование высокоскоростным интернетом в точках доступа Wi-Fi, которые были открыты в селах и поселениях.
Для планшетов. Настройка планшета происходит аналогичным образом как в телефоне. Для Москвы предлагается две опции интернета для планшетов «Простоинтернет» М и L. Объем трафика и стоимость зависит от региона. В Москве предоставляется соответственно 7 и 15 Гб в месяц. В регионах 3 тарифа, дополнительно можно подключить услугу «Простоинтернет S» – с объемом интернет-трафика 2 Гб в месяц.
Для компьютера. Разновидностью мобильного интернета от компании является интернет для компьютера. Для его подключения достаточно набрать команду: *100*345*1#. Подключиться возможно через личный кабинет или через офис продаж.
Абонентская плата списывается со счета в момент подключения услуги. Объем предоставляемого трафика 30 Гб, если по истечении месяца израсходован не весь трафик, он может перейти на следующий месяц пользования, при условии оплаты абонентской платы за этот период. Если трафик выбран доступ в интернет будет ограничен, если абонент не добавить трафик за отдельную дополнительную плату.
На сегодняшний день компанией проводится акция «Два интернета». Если абонент подключает одновременно две услуги «Безлимитный домашний интернет» и мобильную связь, на первую услугу предоставляется 50% скидка первые два месяца. Далее скидка сохраняется, если абонент активно использует мобильную связь и платит за нее от 500 р. в месяц.
Зоны покрытия
Зоной покрытия компании является вся Россия. Она присутствует в 7 макрорегионах, в каждом из которых имеется свои региональные представительства. Например, МРФ «Центр» имеет 14 филиалов, включая Москву и Московскую область, МРФ «Волга» объединяет 12 региональных представительств, в т. ч. в Самаре, Оренбурге, Татарстане.
Во всех регионах предоставляется полный комплекс телекоммуционных услуг: мобильная и проводная телефонная связь, доступ в интернет, интерактивное телевидение.
Тарифы
Стоимость тарифов различна в разных регионах. Получить конкретную информацию можно на сайте компании, указав собственное местоположение, непосредственно в представительстве компании или позвонив по телефону горячей линии.
Абонентам предлагается три пакета: «Базовый», «На всех», «Супер симка».
Для семейного использования подходит тариф «На всех» (L, XL), его стоимость от 290 р. в месяц в регионах и 400 р. в столице. Конкретная стоимость услуги зависит от региона подключения. По данному тарифу можно подключить в одном пакете до 4 сим-карт с общей тарификацией.
Сервис позволяет пополнять все привязанные балансы с одного номера, предполагает оптимальное расходование минут и интернет-трафика. Неизрасходованные минуты и трафик переносятся на следующий месяц.
Тариф «Суперсимка» предлагается в 5 вариантах:
- По тарифу FREE производится поминутная тарификация за звонки от 0,9 к. в регионах до 1,5 р. в Москве, при отсутствии абонентской платы.
- По тарифу S производится ежедневное начисление абонентской платы в сумме 7 р., предоставляется 5 Гб. Интернета и бесплатные звонки внутри сети.
- По тарифам M, L, XL начисляется ежемесячная абонентская плата от 200 до 800 р. в зависимости от региона и объема предоставляемых услуг.
Тариф «Базовый». Плата устанавливается за минуту использования от 1,8 р. на все номера домашнего региона.
В данный момент в компании действует акция «Год без забот». При единовременной оплате авансом за полгода пользования тарифами «Суперсимка», «На всех», тариф за вторые полгода пользования не взимается. На других тарифах оплатить авансом необходимо 9 месяцев абонентской платы, и 3 месяца будут бесплатными. Подключение к акции возможно до 31 января 2018 г. Подключить услугу можно через личный кабинет или командой *100*2018#. Чтобы узнать стоимость услуги для конкретного тарифного плана набирается *100*2018*2#.
С декабря 2017 г. абоненты получили возможность менять неиспользованные по тарифу минуты на мегабайты. Услуга называется «Обмен минут» и действует на следующих тарифных планах: «Суперсимка» М, L, XL и «На всех» L XL.
Дополнительные услуги
Наличие мобильной связи позволяет клиентам пользоваться дополнительными услугами и опциями, предлагаемыми компанией.
В числе популярных дополнительных возможностей находятся следующие сервисы:
Кто звонил. Предоставляет сведения обо всех пропущенных звонках, когда телефон был не в сети. Услуга подключается при помощи команды *100*328*1#. Стоимость услуги для тарифов «Суперсимка Free» и «Простоинтернет» 0,5 коп в сутки, на других тарифных планах услуга бесплатная.
АОН. Автоматический определитель номера позволяет узнать кто звонил, устанавливать на гудок по своему желанию. Услуга бесплатная.
Анти АОН – это услуга, которая работает в обратном направлении: скрывает номер телефона абонента, когда он звонит. Команда подключения: *100*325*1#. Подключается бесплатно, абонентская плата 3,7 р/ в сутки.
Конференц-связь. Предоставляет возможность строить разговор одновременно с несколькими абонентами. Общее количество участников не может быть больше 6 человек. Команда подключения: *100*327*1#. Услуга предоставляется бесплатно.
Переадресация. Данная опция предназначена для получения возможности перевода звонка на любой телефонный номер. Подключать услугу не требуется, она есть в тарифном плане.
Ожидание и удержание вызова. Если во время разговора абоненту поступает входящий звонок, услуга помогает заметить его специальным сигналом. Можно включить собеседника в разговор или настроить опцию, с кем первым необходимо поддерживать связь.
Для активации опции набирается команда: *43#. Услуга бесплатная.
Помощь и поддержка по вопросам мобильной связи
Всем абонентам компании оказывается круглосуточная помощь и поддержка. Получить консультацию, ответ на вопрос можно несколькими способами:
- Позвонить в Центр поддержки клиентов по бесплатному телефону 88001000800. Автоматическая служба информирования 8 800 100 25 25.
- Задать вопрос в онлайн-чате через личный кабинет на сайте компании или в его мобильном приложении.
- Компания представлена во всех популярных социальных сетях – Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттер, Ю-Туб. Здесь можно не только задать вопрос, но и просмотреть на форумах наиболее актуальные для пользователей проблемы, отзывы о работе компании.
- Дополнительно можно воспользоваться формой обратной связи, имеющийся на сайте компании.
Обратная связь
Здесь клиент получает возможность задать вопрос, который будет адресован непосредственно специалисту компании.
- Обратиться в компанию, написав на адрес электронной почты в едином личном кабинете.
- Обратиться за консультацией непосредственно в офис продаж и обслуживания.
Развитие мобильной связи от Ростелеком помогает в решении глобальной задачи компании: сделать оператора единственным поставщиком услуг связи, объединяющим стационарную и сотовую связь, интернет и интерактивное телевидение.