Любой владелец тарифного плана «МТС» имеет возможность позвонить оператору бесплатно. Компания предлагает своим абонентам несколько способов совершения звонка. Позвонив оператору можно уточнить интересующие вопросы по услугам мобильной связи, сменить тариф, подключить или отключить дополнительные опции и так далее.
Способы бесплатной связи с оператором МТС
На данный момент компания предлагает несколько вариантов связаться с операторами. Для этого можно воспользоваться коротким или федеральным номером. Также можно совершать звонки в роуминге, звонить оператору Украины или Крыма.
По короткому номеру. Воспользовавшись коротким номером «0890» для начала абоненту необходимо будет прослушать автоинформацию и затем нажать комбинацию клавиш, чтобы соединиться с оператором (о чем сообщит автоинформатор, диктуя пункты меню). Однако необходимо помнить, что соединение может произойти не сразу, в некоторых случаях приходится ожидать по 15 минут и больше.
Чтобы вас соединили с оператором необходимо набрать следующую комбинацию клавиш:
- набирайте короткий номер 0890;
- прослушайте информацию от оператора;
- после подключения автоинформатора набирайте «2», а затем «0»;
- поступит предложение оценить качество обслуживания (вы соглашаетесь или нет клавишами «0» и «1» соответственно);
- автоинформатор сообщит о подключении к оператору.
После этого абоненту остается только дождаться ответа специалиста. Стоит отметить, что все разговоры записываются.
По федеральному номеру МТС. Если описанный выше вариант вас не устраивает, тогда набирайте 8-800-250-0890. Соединение происходит следующим образом:
- наберите 8-800-250-0890;
- когда услышите голосовое меню, нажимайте «1» и после этого «0»;
- автоинформатор попросит оценить работу оператора;
- дождитесь соединения с оператором.
Это многоканальный номер, на который можно звонить совершенно бесплатно с городских и мобильных. В этом случае соединение с оператором происходит намного быстрее. Однако этот номер работает только с городскими номерами и телефонами других операторов.
Как позвонить оператору МТС Украина? Дозвониться до сотрудников службы поддержки Украины «МТС» можно в любое время. Например, можно воспользоваться коротким номером 111 с мобильного (по Украине звонки бесплатные). Короткий номер 555 является услугой быстрого соединения с оператором и требует от абонента подключения.
Активировав данную услугу, соединение со специалистом по указанным номерам происходит вне очереди с момента подключения и в течение суток. Действует услуга только на территории Украины, стоит 10 грн., снятие денег происходит по факту соединение со специалистом.
0-800-400-000 для любых номеров (городских и других операторов). Звонки из-за границы осуществляются на +38-050-508-1111 или бесплатно на 111. Юридическим лицам заказ услуги происходит по заявкам на электронную почту (zakaz@mts.com.ua) или факсу 044-240-24-00.
Как позвонить оператору из Крыма? Чтобы позвонить специалистам службы поддержки из Крыма необходимо знать, в каком регионе была зарегистрирована SIM-карта. Если абонент приехал из другого региона страны или приобрел SIM-карта в Крыму, то он может воспользоваться номерами, которые действуют на территории Российской Федерации:
- 0890 – для мобильных «МТС»;
- 8-800-250-0890 – для стационарных и других операторов;
- +38-050-508-1111 – для украинских SIM-карт «МТС», считается как в международном роуминге;
- 111 – для украинских номеров «МТС», звонок из Крыма платный.
Как позвонить в роуминге. При поездках по России абоненты могут пользоваться номерами 8-800-250—0890 или 0890. О них подробнее написано выше. При звонках из-за границы (в роуминге) дозвониться оператору можно по телефону +7-495-766-0166, бесплатно для абонентов «МТС». Набирать номер обязательно в международном формате с «+7».
Другие способы связи. Есть еще несколько способов, как связаться с оператором «МТС» в России. Ими вы можете воспользоваться в том случае, если дозвониться с указанных выше номеров не получилось.
Например, абоненты могут воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте мобильного оператора, которая находится на странице https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.
Решить некоторые вопрос можно и без звонков специалистам. Например, если вам нужна детализация звонков, вам требуется уточнить подключенные услуги, поменять тарифный план или заказать новую SIM-карту на официальном сайте оператора зайдите в «Личный кабинет» (login.mts.ru), где предоставляется подробная информация по вашему номеру.
Еще один вариант, который подойдет далеко не каждому – это посещение офиса компании. Официальные представительства «МТС» есть не во всех населенных пунктах страны, поэтому не все могут им воспользоваться. К тому же при посещении офиса абонент обязательно должен иметь с собой документ удостоверяющий личность, например, паспорт.