«Теле-2» удобен, прост и лаконичен. Компания предлагает тарифы с привлекательными условиями и ценами, поэтому перейти на этого оператора связи хотя бы ради эксперимента, однозначно, стоит. Посмотрим, как это делается.
Содержание [Скрыть]
Можно ли перейти в «Теле2» с сохранением своего номера?
Конечно, можно! Оператор с удовольствием принимает всех желающих в число своих абонентов. Эта услуга называется MNP (Mobile Number Portability — услуга переносимости номеров между операторами) и она ничего не будет вам стоить.
Можно ли перейти с сохранением городского номера? Нет, нельзя. Перенести городской номер нельзя по закону, но вы можете подключить к вашему перенесенному федеральному номеру городской номер «Теле2».
Как перейти в «Теле2» со своим номером?
Есть 2 пути перехода на «Теле2»: подать заявку на сайте, либо пойти в ближайший офис оператора и оформить переход там.
Что потребуется? Если вы решили перейти на «Теле2» со своим номером с помощью сотрудников салона, то вам нужно иметь при себе паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность. Например, временное удостоверение личности (форма 2П), удостоверение личности военнослужащего России, паспорт моряка, военный билет, иностранный паспорт, разрешение на временное проживание или вид на жительство.
Некоторые операторы допускают возможность перехода, когда вместо абонента действует его представитель. «Теле2» к таким не относится, для осуществления процедуры человек должен явиться лично.
Необходимые условия для перехода. К ним относятся:
- номер должен принадлежать абоненту, который оформляет заявку на перенос;
- на счету должна быть некоторая сумма;
- не должно быть задолженности прежнему оператору;
- оператор имеет представительство в вашем регионе.
С вами заключат договор и выдадут сим-карту с временным номером. На нее будет перенесен портируемый номер. Пока ваш номер регистрируется в сети, с данной симкой вы можете звонить и пользоваться другими услугами связи в соответствии с вашим новым тарифом от «Теле2».
Те средства, которые имеются на счету сим-карты с временным номером, будут вам доступны и после переноса.
Пошаговая инструкция поможет вам просто перейти на нового оператора. Для перехода нужно:
- написать заявление;
- выбрать тарифный план, учитывая, что все услуги связи будут оплачиваться в соответствии с ним;
- заключить договор с «Теле2»;
- получить сим-карту в любом офисе компании. Сим-карта имеет временный номер, и им вы будете пользоваться несколько дней.
Через некоторое время вы станете полноценным абонентом компании.
Также вы можете прийти в любой салон «Теле2» и попросить сотрудников проделать все необходимые процедуры.
Как перейти самостоятельно через сайт «Теле2». Здесь нет ничего сложного:
- На главной странице сайта зайдите в раздел «Подключиться к Теле2», просто прокрутив вниз страницу.
- Кликаем по ссылке «Перейти со своим номером» и оказываемся на странице с формой заявки.
- Выбираем нужный тариф, вводим номер, который будем переносить, указываем контактный телефон, адрес, куда будет доставляться сим-карта и подтверждаем заказ.
Доставка занимает не больше 2 дней, также вы можете выбрать адреса для самовывоза и время работы пункта выдачи.
Сколько ждать перехода?
Перенос номера длится не меньше 8 дней с даты подписания договора. Учитывая данный факт, вы можете выбрать любой день и время перехода.
То есть временные ограничения такие: не раньше 8 дней и не позже 6 месяцев. Если абонент не установил день переноса, по умолчанию он назначается на 8 день.
Этот срок не случаен – он установлен по закону. Дело в том, что перенесение номера – сложная в техническом плане процедура. В ней участвуют:
- оператор от которого переходит номер;
- оператор «Теле2»;
- оператор Центральной базы переносимых номеров.
Чтобы провести необходимые технические мероприятия, нужно 8 дней.
Следует помнить, что вам могут отказать в перенесении номера. Обоснование отказа вам передадут по SMS. Причин может быть несколько:
- данные абонента неточные и неправильные;
- у абонента имеется задолженность прежнему оператору;
- номер заблокирован;
- оператор не работает в вашем регионе.
Если причина отказа связана с несовпадением паспортных данных, то абонент должен написать соответствующее заявление своему прежнему оператору и откорректировать имеющуюся информацию. Также нужно погасить имеющийся долг и пополнить баланс, чтобы он был положительным.
Когда все недочеты будут устранены, вы можете снова оформить заявку на перенос номера.
О чем необходимо знать после перехода
В первые несколько дней после перенесения номера во время пополнения счета будет открываться список из двух операторов. Нужно будет вручную выбирать «Теле2», а потом вводить перенесенный номер.
Процедура пополнения баланса в «Теле2» ничем не отличается от прежней у бывшего оператора, то есть перевести деньги на счет можно:
- с помощью банковской карты, причем сделать это вы можете в личном аккаунте на сайте оператора или в приложении для смартфонов «Мой «Теле2»;
- через терминал оплаты;
- посредством QIWI-Кошелька;
- картой оплаты «Теле2»;
- в офисах «Теле2»;
- на сайте в разделе «Пополнение и переводы».
Нередко случается, что к перенесенному номеру привязана банковская карта, а бывает, что не одна. Что же делать?
Обычно банки оперативно отслеживают информацию о смене оператора и обновляют свою базу данных в автоматическом режиме. Но могут и отправить запрос абоненту с просьбой подтвердить информацию о переходе к другому оператору.
Поэтому, если вы не получили подобное сообщение в течение 6 часов после переноса номера лучше обратитесь в свой банк и подтвердите переход.
Также нужно помнить, что вы можете вернуть деньги, оставшиеся на счету у прежнего оператора, после переноса номера. Для этого обратитесь в салон обслуживания этой компании с паспортом.
Абоненты, которые перешли на «Теле2» со своим номером, могут первое время наблюдать технологические перерывы во время общения по телефону. Минут 30 могут не идти исходящие звонки и SMS, а около 6 часов вы не сможете принимать входящие вызовы.
Так происходит, потому что обновляется база данных операторов, которые участвуют в портации. Это временные неудобства, которые нужно переждать, но если они продолжаются длительное время, обязательно обратитесь к оператору «Теле2» с подробным описанием проблемы.
Вы можете это сделать прямо на сайте компании, введя вопрос в поле формы для онлайн-чата, либо рассказать о ситуации в мессенджерах Viber и Telegram.
Стоимость перехода в «Теле2» со своим номером
За перенос номера ничего платить не нужно, с вас при получении сим-карты возьмут лишь деньги за стоимость тарифа. Расценки за тарифы следующие:
- «Классический» – 100 рублей;
- «Интернет для устройств» – 300 рублей;
- «Мой онлайн +» – 800 рублей;
- «Мой онлайн» – 400 рублей;
- «Мой «Теле2»» – 7 рублей в день.
Чтобы проверить параметры вашего нового тарифа нужно набрать *107#«Вызов». Для управления тарифом и опциям для начала следует скачать приложение «Теле2», и уже авторизовавшись в нем, ознакомиться с особенностями своего плана.
Управлять тарифным планом можно и в Личном кабинете на сайте оператора.