Чтобы контролировать свои расходы на сотовую связь и знать за что и сколько списывается денежных средств абонент прибегает к детализации звонков. Компания МТС предоставляет своим пользователям несколько способов получения этой информации.
Содержание [Скрыть]
Какую детализацию предоставляет МТС
Оператор связи предлагает своим абонентам получить не только детализацию звонков, но и общую детализацию по счету, включая SMS-сообщения (кроме текстов самих сообщений) и интернет-трафик. Помимо своего номера телефона, получить эти сведения можно и по другим телефонным номерам, прикрепленным к своему счету. Это позволяет контролировать контакты и звонки детей, подчиненных и других людей, доверивших данному абоненту обслуживание своего номера.
Важное уточнение: в детализации будут отображаться лишь телефонные номера входящих и исходящих звонков. Не будут видны те номера, по которым их владельцы установили режим «инкогнито». Не получится и прослушать сами разговоры. Будет указано только продолжительность, дата и время звонков.
Как получить детализацию звонков
В МТС получить детализацию звонков можно тремя основными путями:
Через личный кабинет. Для этого потребуется выход в интернет, а также компьютер или ноутбук. Заказ детализации производится в следующей последовательности:
- Зайти в личный кабинет МТС по адресу httlis://login.mts.ru/amserver/UI/Login. Получить пароль можно по соответствующей ссылке ниже.
Далее последовательно выбрать разделы «Управление номером»/ «Управление услугами и опциями»/ «Интернет-помощник». Откроется меню, в котором можно заказать детализацию
Для получения детализации разговоров (звонков) следует щелкнуть по второй ссылке. При необходимости увидеть состояние счета и свои текущие расходы абонент должен обратиться к первой ссылке.- В открывшемся окне «Детализация разговоров» следует выбрать: период детализации (максимум за последние 6 месяцев); где абонент хочет посмотреть информацию – в помощнике или по электронной почте; в каком формате удобнее скачать отчет (XML, HTML, liDF, XLS).
Когда все данные введены, нужно нажать кнопку «Далее» и дождаться сообщения, что запрос принят. На формирование отчета уйдет некоторое время. В самом интернет-помощнике (папка «Заказанные документы») отчет будет храниться не более 3 дней и если сведения требуется сохранить, то нужно сделать это своевременно.
Экспресс-детализация через USSD-запрос. Таким способом можно получить сведения по пяти последним звонкам или SMS-сообщениям. От абонента потребуется набрать команду *152*1#. В ответ придет SMS-сообщение с детализацией (телефонные номера и стоимость).
Если за последнее время никаких платных действий не было, то в сообщении будет указано: «За последние два дня платных действий не совершалось». Абоненты МТС могут находиться на тарифах, в которых есть абонентская плата (включающая звонки, SMS-соообщения, интернет).
При отсутствии других платных действий придет сообщение следующего характера: «Ежемесячная плата за тариф Smart 200 руб.».
Заказ детализации в офисе МТС. Получить информацию по своим звонкам можно в любом офисе сотовой компании. От клиента потребуется прийти с паспортом и написать заявление, прописав за какой период нужна детализация. Обязательное условие – сим-карта оформлена непосредственно на абонента.
Готовый отчет в распечатанном виде клиенту предоставят в течение 2–3 часов. Стоимость составит 3 руб. за каждые сутки детализации. Можно заказать и доставку по почте. Но за эту услугу возьмут дополнительную плату в размере 75 руб. в пределах города и 150 руб. при межгороде.
Другие способы. Заказать детализацию можно через мобильное приложение «Мой МТС» (на смартфонах).
Абонент должен установить его к себе на телефон, зайти в него, выбрать «Счет» и «Заказ детализации». Далее следует выбрать «детализация разговоров». Нужно будет указать интересующий период и адрес электронной почты, на который через некоторое время (зависит от загруженности сети) отправится готовый отчет в формате PDF.
Часто пользователи МТС задаются вопросом: можно ли получить детализацию по телефону горячей линии? Сотрудник колл-центра, конечно, выслушает клиента, но расскажет ему лишь о вышеперечисленных способах.
Можно ли получить детализацию чужого номера
Получить данные по разговорам и любые другие сведения по телефонному номеру другого человека без его согласия нельзя.
Процедуру можно провести в офисе МТС, но только если абонент доверил свой паспорт и на руках есть его нотариально удостоверенное согласие. Либо через личный кабинет, имея на руках телефон человека с его сим-картой.
Но есть и исключения: получить детализацию можно по телефонным номерам, которые прикреплены к счету абонента.
Стоит отметить, что заказ детализации через ряд сайтов в интернете или у частных компаний, рекламирующих такую услугу за определенную плату, является незаконным. И абонент в этом случае действует на свой страх и риск.