Если вам срочно понадобилось внести правки в уже отправленное в банк платежное поручение, тогда можно обратиться в службу поддержки или воспользоваться онлайн возможностями для корпоративных клиентов. Во втором случае вы можете создать один отзыв для ряда операций или формировать отказ от каждого. Для корректного выполнения действий следуйте следующим подсказкам:
- выбрать из списка необходимые платежки;
- нажать кнопку «Отозвать документ»;
- заполнить соответствующие поля формы.
Важно очень внимательно заполнять каждую графу, чтобы исключить риск допущения повторной ошибки.
Отправляйте запрос на отказ от платежки только после проверки всех данных.
С помощью панели навигации банка можно перейти к списку запросов и посмотреть на дату их создания.
В этом окне можно просматривать статус документов, которые подлежат отмене. Сразу после того как операционист выполнит действия, пользователь сможет увидеть информацию об отзыве в разделе. Обычно, на рассмотрение заявки уходит не более 2х рабочих дней.
Поддержка службы Сбербанка
Если вы быстро обнаружили ошибку, тогда сразу свяжитесь с сотрудником call-центра банка. По просьбе клиента не проводить платеж сотрудник сделает отзыв по названным реквизитам и личным данным. Проведение такой процедуры в обязательном порядке предусматривает идентификацию личности пользователя Сбербанк Бизнес Онлайн.