Горячая линия Золотая Корона

Золотая Корона заслуженно относится к числу наиболее популярных платежных систем, работающих в России. Наличие большого количества клиентов и ежедневное проведение немалого числа денежных переводов на счета и карты, в том числе международных, сделало необходимостью создание собственной службы поддержки.

Горячая линия Золотой Короны позволяет получить ответы на возникшие у пользователей вопросы и оперативно решить проблемы, связанные с предоставленными компанией услугами.

Содержание [Скрыть]

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800

Действующие сегодня правила работы платежной системы Золотая Корона не предусматривают наличие сервиса бесплатного звонка по телефону горячей линии при помощи федерального номера 8 800. Это призначется существенным недостатком в работе компании, на который обращает внимание значительная часть клиентов.

Логичным следствием отсутствие бесплатного номера выступает сравнительно небольшое количество звонков на телефоны горячей линии.

Это связано с тем, что пользователи системы предпочитают решать возникшие вопросы путем изучения размещенной на сайте информации или с использованием запросов, отправленных на e-mail.

Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве

Для звонков из столицы рекомендуется использовать номер +7 495 96 00 555, работающий круглосуточно. Это в одинаковой степени касается как рабочих, так и выходных дней.

Телефон горячей линии в регионах

Указанный выше номер телефона также предназначен для звонков из регионов РФ и государств ближнего зарубежья. Помощь о консультации для клиентов этой категории предоставляется в любые дни круглосуточно.

Телефон для стран дальнего зарубежья

Для клиентов платежной системы, находящихся в государствах дальнего зарубежья, работает номер +7 495 222 33 20. Консультации и помощь оуказываются на английском языке круглые сутки.

Телефон для жителей Израиля

Для клиентов, которые живут или временно находятся на территории Израиля, введен специальный номер горячей линии платежного сервиса Золотая Корона – 1 809 38 70 75. Обслуживание также ведется на английском языке в любые дни в круглосуточном режиме.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:

  • запрос на e—mail компании. Для его отправки требуется заполнить форму, которая находится на официальном сайте платежной системы по адресу https://koronapay.com/transfers/SitePages/Feedback.aspx;

  • проверка статуса перевода на сайте Золотой Короны. Специальный и весьма популярный среди клиентов сервис размещается на https://koronapay.com/transfers/check-status. Он позволяет проверить текущий статус конкретного перевода, указав в соответствующей ячейке его номер;
  • партнеры платежной системы имеют возможность связаться с представителями компании по нескольким адресам электронной почты. Для обсуждения вопросов сотрудничества с банками и микрофинансовыми организациями следует написать на chernushkin@ftc.ru. При желании обсудить взаимодействие Золотой Короны и торговых сетей требуется обратиться по адресу tnr@koronapay.com. Вопросы маркетинга и размещения рекламы следует решать путем отправления письма на pr@koronapay.com или reklama@koronapay.com;
  • социальные сети. В настоящее время официальные группы Золотой Короны открыты в нескольких социальных сетях, среди которых: YouTube, Facebook, Инстаграм, ВКонтакте и Одноклассники.

Последний возможный вариант для контакта клиентов платежной системы со службой поддержки Золотой Короны – это обращение в офисы компании. Их адреса размещаются на соответствующей странице сайта в разделе «Контакты» по адресу https://koronapay.com/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каждому из перечисленных выше вариантов связи, включая номера горячей линии, клиент платежной системы имеет возможность получить исчерпывающую информацию об услугах, предоставляемых сервисом Золотая Корона, расценках и тарифах, установленных компанией, а также сведения о проводимых акция и условиях участия в них.

Кроме того, пользователь может запросить конкретные сведения о текущем статусе перевода, включая сроки поступления средств и требования, предъявляемые к их получателю.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Можно выделить несколько групп вопросов или проблем, решить которые при помощи горячей линии платежного сервиса Золотая Корона с большой долей вероятности не получится. Речь в данном случае идет о следующих ситуациях:

  • у клиента отсутствуют точные данные о совершаемом переводе. В этом случае получить сведения о его статусе попросту невозможно;
  • трудности с получением перевода, связанные с работой банка-партнера платежной системы. Золотая Корона активно сотрудничает практически со всеми ведущими российскими финансовыми учреждениями. Несмотря на это, повлиять на правила их работы или принимаемые сотрудниками банков решения практически невозможно. Поэтому большую часть проблем следует решать непосредственно с кредитной организацией;
  • вопрос не по существу. Операторы колл-центра Золотой Короны предоставляют консультации и помощь по темам, непосредственно связанным с работой платежного сервиса. Задавать какие-либо другие вопросы не имеет смысла.

Время ответа и компетентность специалистов

Характерной особенностью работы колл-центра Золотой Короны является оперативность ответов и высокое качество обслуживания клиентов. Работа горячей линии осуществляется на хорошем уровне, что отмечает большая часть пользователей платежной системы.