В нестандартных ситуациях, связанных со здоровьем, важно знать альтернативные способы связи с необходимым специалистом. Часто граждане осведомлены только об одном из методов обращения к сотрудникам горячей линии здравоохранения Краснодарского края, тогда как их на самом деле существует масса. Далее разберем каждый из них отдельно.
Содержание [Скрыть]
Основные номера горячих линий департамента здравоохранения Краснодарского края
Министерство здравоохранения Краснодарского края – это представитель государственной власти в области медицины региона, который наделен широкими полномочиями и обязанностями в отношении здоровья населения в регионе.
В краснодарском крае функционирует несколько профильных медицинских учреждений, которые подчиняются министерству. Обозначим основные из них с указанием телефона горячей линии:
| Название подразделения | Номер телефона | Компетенция |
| Основной телефон горячей линии для города Краснодара и округа | 8 800 200-03-66
| По всем медицинским проблемам и обеспечению населения на льготных основаниях |
| Отдел профилактики среди населения | 8 800 100-61-41
| Профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация |
| Краевая поликлиника №1 Телефон доверия | 8 800 100-38-94 | Консультационные вопросы |
| Роспотребнадзор Защита прав потребителей в регионе | 861 267 26 64 | Нарушение гражданских прав пациентов во время обслуживания |
| Горячая линия города Краснодара по вопросам здоровья | 8 800 234 55 29 | Общие вопросы |
Альтернативные способы связи
В случае невозможности использовать телефонный аппарат можно найти другие способы связаться с необходимым учреждением. Обозначим основные из них:
- Вконтакте (http://vk.com/healthy_heart);
- Фейсбук (https://www.facebook.com/minzdavkk);
- Твиттер (https://twitter.com/Minzdrav_KK).
Обратившись на официальную страницу одной из выбранных соцсетей можно получить консультацию онлайн, а также почитать последние новости и отзывы пациентов.
Когда необходимо получить официальный ответ на запрос в органы Здравоохранения Краснодарского края лучше отправить письмо по электронной почте:
или стандартным способом по адресу:
350000 (индекс), город Краснодар, улица Коммунаров, №276.
Проверить статус запроса можно по телефону канцелярского отдела администрации относительно обращений населения – 861 992 53 03.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Комплекс услуг, которые сотрудники горячей линии могут предоставить, населению ограничен следующими видами:
- Варианты оказания медицинской помощи;
- Обеспечение лекарственными препаратами;
- Нормативные законодательные акты в медицине;
- Направление на консультацию к профильному специалисту;
- Прием жалоб на некачественное обслуживание;
- Координации по расположению ближайших учреждений;
- Наличие вакцины и её происхождение;
- График работы нужного департамента или отдела;
- Информационные услуги.
Какие вопросы не входят в компетенцию сотрудников горячей линии Министерства здравоохранения
По телефону не может предоставляться информация, которая не касается работы структурных подразделений Министерства здравоохранения в Краснодарском крае, а именно:
- Вопросы заработной платы сотрудников;
- Личная информация о сотрудниках (адрес, номер телефона);
- Консультации по состоянию здоровья других пациентов.
Ответ на обращение происходит в течение 1-3 минут.
Все разговоры по обращениям граждан записываются для решения конфликтных ситуаций.