Телефонные консультации по интересующим вопросам граждан становятся все более популярными, поскольку это существенно экономит время и нервы. Кроме того, этот способ позволяет быстро и беззатратно решить возникшие трудности. Министерство здравоохранения Московской области также принимает звонки по телефону горячей линии министерства здравоохранения Московской области.
Содержание [Скрыть]
Телефон горячей линии здравоохранения Московской Области
Для совершения звонка в целях получения консультации или оставления жалобы, необходимо набрать номер 8 496 265 25 01. Другой контактный номер 7 (498) 602 03 01. Для города Москвы предусмотрены свои контактные номера.
Единый телефон Контактного центра Губернатора 8 800 550-50-30. Общий телефон центра доверия 8(499) 686 01 75.
Список номеров по конкретным вопросам представлен в таблице:
| Проблема | Номер |
| Врачебная помощь взрослым | 8 (495) 688 33 35 |
| Врачебная помощь детям и женщинам | 8 (498) 602 02 96 |
Для отдельных муниципальных образований области предусмотрены свои дополнительные номера. Так, например, для жителей г/о Балашиха номер 521-24-81, Воскресенского м\р 8-496-362-23-80 и т.д. С полным перечнем можно ознакомится на сайте организации.
При совершении вызова нужно учитывать график работы отделения, поскольку не все из них работают в круглосуточном режиме. Кроме того, звонок будет являться платным по тарифам мобильного оператора.
Другие способы связи
Помимо телефонного способа оставления заявки, существуют и другие:
- онлайн-обращение на официальном сайте;
- письмо на электронный адрес ведомства.
Чтобы воспользоваться первым, необходимо:
- Зайти на официальный сайт министерства http://mz.mosreg.ru/.
- Спуститься вниз по странице.
- Выбрать раздел «Отправить обращение в Министерство».
- Заполнить информацию о заявителе (фамилия, имя, отчество, электронный адрес).
- Выбрать способ связи.
- При выборе почтовой формы связи ввести индекс, населенный пункт, улицу, дом, квартиру и т.д.
- Написать текст обращения. Коротко и конкретно. При этом исключая употребление нецензурной речи и прочих высказываний личного характера.
- Прикрепить файлы, подтверждающие суть изложенного.
- Ввести капчу (есть возможность прослушивания).
- Принять условия пользовательского соглашения, поставив галочку.
- Отправить сообщение.
Второй способ предполагает отправление письма по адресу электронной почты minzdrav@mosreg.ru. В тексте обращения необходимо указать данные отправителя, факты, повлекшие за собой написание письма, и суть вопроса. В содержании указывается как можно больше конкретики, без личных высказываний и предположений. К письму можно приложить подтверждающие документы.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Министерству подведомственны следующие вопросы:
- обеспечение лекарственными препаратами (их наличие, способы доставки и прочие нюансы);
- предоставление иных медицинских препаратов;
- качество обслуживания в медицинской сфере;
- ценовая политика лекарственных средств;
- иные вопросы.
В целом, перечень вопросов, интересующих граждан, нельзя установить точно. Поскольку зачастую возникают новые трудности, требующие решения.
Как оставить жалобу по телефону?
Чтобы оставить жалобу по телефону, нужно позвонить по указанному контакту и дождаться ответа специалиста. После того, как последний представился, рекомендуется также представиться и изложить суть вопроса. При этом нужно отразить проблему четко и лаконично без лишних эмоций. Рекомендуется заранее (до совершения вызова) прорепетировать речь, чтобы не упустить важные детали и вместе с тем не терять время и деньги.
Если в ходе диалога у специалиста возникнут вопросы, нужно будет готовым дать на них ответ.
После выяснения проблемы сотрудник может проконсультировать самостоятельно, перенаправить звонок или оставить заявку. При оставлении заявки гражданину предоставляется право выбора варианта предоставления ответа.
По каким вопросам поддержка Здравоохранение Московской области помочь не сможет
К сожалению, не все вопросы можно решить дистанционно. Нередко возникают случаи, требующие личного присутствия. К ним можно отнести непосредственные медицинские услуги (лечение, установка диагноза, рецептурные бланки и прочие вопросы), а также получение консультации в относительно медпомощи в другом регионе.
Также департамент ответит отказом в консультации относительно услуг в сфере медицины, оказываемых за рубежом.
Время ответа и компетентность специалистов
Время ответа зависит от вопроса или проблемы. Это может быть обычная консультация, которая предоставляется в тот же момент, либо прием заявки и обращения, которое требует рассмотрения. На рассмотрение уходит до тридцати рабочих дней. Временной период может быть увеличен за счет осуществления доставки письма (если выбран почтовый вид связи). Ответ представляется с подписью министра и печатью ведомства.
Сотрудники, предоставляющие консультации, достаточно грамотные и образованные в медицинской сфере. Кроме того, важным качеством является их корректность и любезность.