Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок. Чтобы попасть на личный кабинет, стоит обратиться по ссылке https://login.mgts.ru.
Содержание [Скрыть]
Телефон горячей линии МГТС
8 800 250 00 50 или 8 495 636-0-636 – номера горячей линии ,которые действуют на территории РФ, а также бесплатны для вызова с любого номера телефона в любое время суток. Компания имеет несколько горячих линий и следующая из них с телефоном +7 (495) 636-0-636 рассчитана на звонки за территорией России. По телефону можно попасть и из Москвы или другого города, но линия является платной. По бизнес-вопросам можно обращаться по телефону +7 (495) 700-70-70.
Бесплатная горячая линия
8 800 250 00 50 или 8 495 636-0-636 – единственные официальные бесплатные горячие линии от компании МГТС.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону можно решить с помощью оператора следующие вопросы:
- Узнать об акциях и бонусных программах;
- Подобрать пакет услуг, исходя из требований клиента;
- Узнать о тарификации компании;
- Подобрать дополнительные услуги и подключить их, не выходя из дома;
- Узнать подробнее о таких услугах, как Охрана, Видеонаблюдение и Домашний оператор.
Можно пожаловаться компании на технические неисправности и попробовать решить эту проблему в телефонном режиме. Если она не решиться, то можно узнать о вызове мастера на дом, договориться об удобном времени.
В телефонном режиме можно сменить тарифный план. В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам.
А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы. Тот же перечень услуг можно получить на официальном сайте МГТС.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки не помогает представителям и пользователям других операторов сотовой связи и телекоммуникаций. Также служба поддержки не решает вопросы, связанные с мошенничеством. Для полного отказа от услуг компании МГТС придется обратиться в офис компании напрямую.
Другие способы связи
С компанией можно связаться разными способами. Самые популярные варианты: электронная почта, обратная связь на сайте и социальные сети. Время ожидания иногда более быстрое, чем на горячей линии.
Электронная почта
Электронное письмо в компанию можно отправить по такому адресу: help@mgts.ru.
Обращение на сайте
Можно обратиться в компанию через официальный сайт. В компании нет онлайн-чата, но есть форма обратной связи https://mgts.ru/home/ask_form/.
Перед обращением к оператору можно узнать, не задавался ли такой вопрос ранее, а сделать это можно в специальном разделе https://help.mgts.ru.
Связь через социальные сети
Компания сотрудничает со всеми социальными сетями. У нее есть группы и паблики на таких сайтах, как Вконтакте, Фейсбук, Мэйл.ру, Одноклассники, Твиттер. Там можно задать вопросы и ждать ответа до 15 минут от официального представителя компании. Официальный сайт организации: https://mgts.ru.
Компетентность операторов МГТС
Компания как никто другой знает о необходимости горячей линии. Услуги операторов и технической поддержки оказываются профессионалами в сфере телекоммуникаций. Все технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно. Сервис полуавтоматизирован, что позволяет избежать задержки.