ПАО «Газпром» – это крупный концерн, состоящий из множества компаний, отмеченных во многих сферах деятельности. Для максимально оперативной связи используется телефон горячей линии, но это далеко не единственный способ уточнить информацию или задать вопрос. Рассмотрим все существующие варианты.
Содержание [Скрыть]
- Бесплатная горячая линия Газпром
- Горячая линия Газпром Межрегионгаз
- Горячая линия Газпром Газораспределение
- Горячая линия Газпром Нефть
- Телефоны других подразделений компании
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатная горячая линия Газпром
Основным справочным телефоном для Газпрома является +7-(495)-71-930-01. Кроме него есть еще два варианта, ориентированных преимущественно на факс:
- +7-(495)-71-983-33.
- +7-(812)-41-373-33.
Однако это далеко не все способы связи с концерном:
| Назначение | Контактный номер |
| Пресс-служба | +7-(812)-60-934-21 |
| Акционерам | +7-(812)-60-976-57 |
| Инвесторам | +7-(812)-60-941-29 |
| Третейский суд | +7-(812)-60-973-27 |
Так как у Газпрома есть множество подразделений, у них, соответственно, существуют собственные контактные номера.
Горячая линия Газпром Межрегионгаз
Для связи с подразделением Межрегионгаз нужно использовать следующие номера:
| Назначение | Контактный номер |
| Корреспонденция и справка | +7-(812)-60-955-55 |
| Факс | +7-(812)-60-952-10 |
| Поставка газа населению | +7-(812)-60-953-83 |
| Вопросы газификации регионов | +7-(812)-60-950-34 |
| Номер для связи со СМИ | +7-(812)-60-954-02 |
Горячая линия Газпром Газораспределение
Если необходимо связаться с компанией по вопросам газораспределения, звонить нужно на следующие номера:
| Назначение | Контактный номер |
| Справочный и общий для всех вопросов | +7-(812)-44-966-00 |
| Факс | +7-(812)-44-966-01 |
| Связь с общественностью | +7-(812)-44-966-34 |
Горячая линия Газпром Нефть
В отличие от предыдущих вариантов, у Газпром Нефти есть выделенная бесплатная горячая линия классического типа: 8-800-70-065-00. Но кроме нее есть и другие номера:
| Назначение | Контактный номер |
| Дополнительный номер горячей линии | 8-800-70-031-52 |
| Для клиентов АЗС | 8-800-70-051-51 |
| Справочный номер в Санкт-Петербурге | +7-(812)-36-331-52 |
| Факс | +7-(812)-36-331-51 |
| Для инвесторов | +7-(812)-38-595-48 |
Телефоны других подразделений компании
Помимо уже перечисленных, существуют и другие подразделения. Рассмотрим их контактные телефоны:
| Подразделение | Контактный номер |
| Востокгазпром | +7-382-261-20-93 +7-382-240-69-44 |
| ООО «Газ-Оил» | +7-495-71-918-37 |
| ООО «Газпром ВНИИГАЗ» | +7-498-65-747-64 |
| ООО «Газомоторное топливо» | +7-812-38-599-99 +7-812-45-501-10 |
| Геологоразведка | +7-345-25-409-74 |
| Георесурс | +7-495-71-926-65 +7-495-71-957-65 +7-985-74-091-73 |
| Добыча Астрахань | +7-851-23-163-39 +7-851-26-262-14 +7-851-23-163-80 |
| Добыча Иркутск | +7-395-22-559-59 +7-395-22-436-73 |
| Добыча Краснодар | +7-861-20-049-00 +7-861-21-310-97 |
| Добыча Кузнецк | +7-384-25-250-48 |
| Добыча Надым | +7-349-95-681-20 |
| Добыча Ноябрьск | +7-349-63-630-49 +7-349-63-685-14 |
| Добыча Оренбург | +7-353-27-313-24 +7-353-24-752-97 |
| Добыча Уренгой | +7-349-49-967-31 +7-349-42-353-30 +7-349-49-967-44 |
| Добыча шельф Южно-Сахалинск | +7-424-24-971-60 +7-424-24-972-74 |
| Добыча Ямбург | +7-349-49-667-34 +7-349-49-662-26 |
| Газпром Инвест | +7-812-45-517-00 +7-812-45-517-41 +7-921-39-542-46 |
| Газпром Информ | +7-499-58-010-90 +7-499-58-010-00 |
| Газпром Комплектация | +7-499-58-022-53 |
| Космические системы | +7-495-50-429-06 |
| Нефтехим Салават | +7-347-63-914-20 +7-929-75-000-05 +7-347-63-945-53 |
| Газпром Проектирование | +7-812-57-876-00 |
| Газпром Промгаз | +7-495-81-717-50 +7-495-81-717-81 |
| Газпром ПХГ | +7-495-42-845-18 +7-495-42-845-46 |
| Газпром Связь | +7-495-71-932-09 +7-495-38-071-77 |
| Спецгазавтотранс | +7-341-29-468-51 |
| Газпромтранс | +7-499-58-044-70 +7-499-58-019-35 |
| Трансгаз Волгоград | +7-844-29-603-07 +7-844-29-601-36 |
| Трансгаз Екатеринбург | +7-343-28-723-27 +7-343-35-970-41 |
| Трансгаз Казань | +7-843-27-326-23 +7-843-26-457-02 |
| Трансгаз Краснодар | +7-861-21-313-61 |
| Трансгаз Махачкала | +7-872-25-197-84 +7-903-47-716-67 |
| Трансгаз Москва | +7-495-81-766-67 +7-495-81-709-19 |
| Трансгаз Нижний Новгород | +7-831-41-657-73 +7-831-43-092-17 |
| Трансгаз Самара | +7-846-21-239-04 |
| Трансгаз Санкт-Петербург | +7-812-45-513-13 +7-812-45-513-13 |
| Трансгаз Саратов | +7-845-23-067-70 |
| Трансгаз Ставрополь | +7-865-22-292-80 +7-865-22-296-76 |
| Трансгаз Сургут | +7-346-27-503-61 +7-346-27-508-85 |
| Трансгаз Томск | +7-382-26-033-22 +7-382-26-032-88 |
| Трансгаз Уфа | +7-347-23-710-96 +7-347-23-756-40 |
| Трансгаз Ухта | +7-821-67-727-36 +7-821-67-720-56 +7-821-67-729-29 +7-821-67-721-12 +7-821-67-724-80 |
| Трансгаз Чайковский | +7-342-41-760-66 +7-342-41-769-15 |
| Трансгаз Югорск | +7-346-75-224-10 +7-346-75-220-60 |
| Газпром Флот | +7-499-58-038-55 |
| Центрремонт | +7-499-58-045-80 |
| Энергохолдинг | +7-495-42-847-83 +7-985-22-730-15 |
| Мосэнерго | +7-495-95-719-57 |
| ОКГ-2 | +7-812-64-613-97 +7-921-09-750-86 |
| ОАО Севернефтегазпром | +7-349-42-481-31 |
| ТГК-1 | +7-812-68-830-31 +7-812-68-834-77 |
Другие способы связи
Телефон горячей линии – это наиболее простой, быстрый и надежный способ уточнить информацию, получить ответ на вопрос или обсудить возникшие проблемы. Но существуют и дополнительные варианты.
Во-первых, можно обратиться непосредственно в офис по адресу 117997, Москва. Ул.Наметкина дом 16.
Во-вторых, всегда можно оставить обращение по адресу электронной почты. У Газпрома их два:
- gazprom@gazprom.ru – для всех обращений
- webmaster@gazprom.ru – для обращений касательно работы сайта.
Найти эти данные можно на официальном сайте компании, в разделе «Контактная информация»:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки потребителей газа, нефти или любых других услуг, предоставляемых концерном, получат полную и исчерпывающую информацию касательно любых типов услуг, связанных с конкретным подразделением. Например, не получится узнать о подключение газа, позвонив в Газпромбанк.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Любые претензии в письменном виде, заявления и тому подобные бумаги обязательно подаются лично (или через представителя). Спорные вопросы звонком по телефону решить не получится.
Максимум что можно сделать – уточнить, куда конкретно следует обращаться и какие действия предпринимать. Например, в одном случае будет достаточного прямого звонка руководству сети АЗС, а в другом проблему получится решить только при помощи обращения в суд.
Время ответа и компетентность специалистов
Большинство основных подразделений, ориентированных на непосредственную работу с населением, имеет на службе достаточно компактный, но сплоченный и грамотный коллектив, способный решить практически любые вопросы.
Время ожидания редко достигает 15 минут, а сам вопрос, если он не относится к специализированным и не требует вмешательства профессионала в определенном направлении, решается за минуты. Впрочем, даже со специализированными проблемами можно разобраться максимум за 1 час.
Несколько хуже обстоит ситуация с подразделениями, которые преимущественно занимаются обеспечением работы других организаций концерна, однако и тут можно за вполне разумное время решить все проблемы.