Анекс Тур – известная туристическая фирма с географией вылетов практически из сорока российских городов. В настоящее время компания оказывает услуги, связанные с путешествиями, отдыхом в таких странах: Индии, Греции, Вьетнаме, Испании, Марокко, Таиланде, Андорре, ОАЭ, Мексике, Доминикане, Болгарии, Чехии и прочих.
Телефон горячей линии
Клиенты могут звонить оператору с разных регионов России по единому номеру службы техподдержки 8(800)7755000.
Юридические лица, корпоративные клиенты также обращаются за помощью по телефону, указанному выше.
Звонки с мобильных, стационарных телефонов из любой точки России бесплатные.
Телефон московского офиса — +7(499)6540404.
Что можно выяснить по телефону?
Поддержка клиентов со всей России осуществляется при помощи специальной горячей линии. Сотрудники call-службы туристического оператора готовы:
- проконсультировать по любым вопросам, которые связаны с предоставлением всех услуг;
- подобрать туристические направления для отдыха, путевки и туры;
- помочь решать проблемы, возникшие у клиентов.
Call-центр оказывает помощь клиентам круглосуточно. Каждый обратившийся может рассчитывать на профессиональные консультации по различным туристическим услугам.
Время ожидания ответа оператора
Загруженность многоканальной горячей линии наблюдается в рабочие дни: с 10.00 утра до 20.00 вечера. Также иногда сложно дозвониться специалистам центра в выходные, праздничные дни. В среднем время ожидания ответа составляет 4-7 минут.
Альтернативные каналы связи
Клиентам туроператора доступны другие каналы связи:
- http://www.anextour.com – официальный web-ресурс компании;
- http://b2c.anextour.com/page/145/contacts — контакты за пределами России;
- http://b2c.anextour.com/personel-cabinet — вход в личный кабинет.
Письменные обращения можно отправлять на электронные ящики московского офиса:
- rus.sales@anextour.com – предварительное бронирование;
- rus.sales@anextour.com – отдел продаж туров и путевок;
- rus.visa@anextour.com – визовый отдел;
- rus.oplata@anextour.com – отдел оплат;
- rus.document@anextour.com – работа с документами;
- rus.charter@anextour.com – чартерный отдел.
Контактная информация для туристических агентств:
- телефон +7(499)6540404;
- электронный ящик — rus.sales@anextour.com.
Компетентность операторов
«Анекс Тур» — опытные специалисты службы поддержки, которые прекрасно ориентируются в непростом туристическом бизнесе. Они готовы оказать клиентам компании всестороннюю профессиональную поддержку в день обращения. Сотрудники детально рассмотрят каждую ситуацию и посоветуют, что лучше предпринять для устранения проблемы.
Сотрудники горячей линии с удовольствием помогут подобрать клиентам туры, пакеты для отдыха/перелета. При необходимости они предоставят несколько оптимальных вариантов на выбор.
Агентство постоянно развивается, не останавливаясь на достигнутом. Клиентам предлагаются лучшие условия сотрудничества, а также достаточно широкий выбор актуальных туристических направлений. В частности многих клиентов радует лояльная ценовая политика туристической компании «Анекс Тур». Число клиентов растет, качество обслуживания улучшается.