Горячая линия ОМС


Единый телефон горячей линии службы ОМС по всей России – 8(800)2221515. По этому номеру каждый человек может при желании проконсультироваться, получить помощь специалистов по различным вопросам, которые связаны со страховым полисом, а также оказанием первой медпомощи.

Права граждан, застрахованных в системе ОМС, защищены особенными механизмами, которые и в настоящее время продолжают совершенствоваться. К 1.06.2016г. в полном соответствии с государственным Приказом Федерального фонда ОМС в разных регионах нашей страны созданы специальные контакт-центры, консультирующие граждан по всем вопросам медицинского страхования. Специалисты горячей линий выполняют работу с письменными и устными обращениями всех застрахованных граждан.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаться к специалистам горячей линии могут все граждане независимо от того, в какой компании они покупали страховой полис. Достаточно только набрать единый номер, и можно абсолютно бесплатно получить консультацию. Среди распространенных вопросов следующие:

  • «Куда обратиться, чтобы приобрести полис медицинского страхования?»;
  • «Как выбрать медицинскую организацию?»;
  • «Можно ли проверить действительность полиса нового образца?»;
  • «Какие документы нужны для получения страховки?» и т.д.

Если нужно более конкретно разобраться в любой ситуации, а также подать жалобу, звонок будет переведен на специалиста страховой компании, где был куплен полис. Застрахованный гражданин может уточнить название компании в собственном полисе.

Если же он затрудняется назвать страховщика, звонок будет переадресован в Территориальный фонд обязательного мед. страхования.

Горячая линия ОМС

Запуск «Горячей линии» позволяет сотрудникам службы со всей внимательностью рассматриваться все поступающие звонки. При этом обращения, которые поступают в нерабочее время (после 6 вечера), а также в праздничные/выходные дни, обязательно записываются и через время прослушиваются. Сотрудники службы поддержки в обязательном порядке перезвонят, а также ответят на любые вопросы, поступившие от застрахованных граждан.

Каждое обращение, звонок в медицинские страховые компании, Территориальный фонд в обязательно порядке учитываются в единой системе.

Важно отметить, что анализ обращений дает возможность совершенствовать функционирование службы поддержки и защищать права всех застрахованных лиц, определять и устранять всевозможные системные нарушения в области ОМС.

Горячая линия ОМС для жителей Москвы

Москвичи могут обращаться по вопросам обязательного мед. страхования по номеру 8(495)9529321. Звонки оплачиваются по тарифам операторов физических лиц.

Обратиться к сотрудникам можно не только по телефону. Доступны другие информационные каналы, позволяющие оперативно получать консультации. Перед тем, как позвонить на горячую линию, рекомендуется проверить страничку официального сайта ОМС Москвы с ответами на самые распространенные вопросы. Для этого стоит воспользоваться поиском на страничке http://www.mgfoms.ru/feedback и вбить в строку интересующий вопрос.

обязательное медицинское страхованиеФорма обратной связи — http://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline. Отправить письмо в службу поддержки можно только после заполнения всех полей формы.

Специалисты горячей линии являются профессионалами своего дела, поэтому смогут проконсультировать каждого обратившегося. Достаточно только правильно сформулировать вопрос. Желательно во время обращения иметь при себе страховой полис, чтобы быстро уточнять важные нюансы.